Активные групповые методы

К групповым методам извлечения знаний относятся:

• экспертные игры;

• дискуссии за "круглым столом" с участием нескольких экспертов;

• "мозговые штурмы".

Основное достоинство групповых методов — это возможность одновремен­ного получения знаний от нескольких экспертов, взаимодействие кото­рых вносит в этот процесс элемент принципиальной новизны от наложения разных взглядов и позиций.

"Круглый стол"

Метод «круглого стола» предусматри­вает обсуждение какой-либо проблемы из выбранной предметной области, в котором принимают участие с равными правами несколько экспертов. Обычно вначале участники высказываются в определенном порядке, а затем переходят к живой свободной дискуссии. Число участников дискуссии колеблется от трех до пяти — семи.

От инженера по знаниям подготовка "круглого стола" потребует дополнительных усилий: как организационных (определение места, времени, обстановки и т. д.), так и психологических (умение вставлять уместные реплики, чувство юмора, память на имена, способность избегать конфликтные ситуации и т. д.).

Ход беседы за круглым столом удобно записывать на диктофон, а при расшифровке и анализе результатов учитывать этот эффект, а также взаим­ные отношения участников.

Задача дискуссии — коллективно, с разных точек зрения, под различными углами исследовать спорные гипотезы предметной области. Обычно эмпи­рические области богаты таким дискуссионным материалом. На "круглый стол" обычно приглашают представителей разных научных направлений и разных поколений, это также уменьшает опасность получения односторон­них однобоких знаний.

По ходу дискуссии важно проследить, чтобы слишком эмоциональные и разговорчивые эксперты не подменили тему обсуждения, и чтобы критика позиций друг друга была обоснованной.

"Мозговой штурм"

"Мозговой штурм" или "мозговая атака" — один из наиболее распростра­ненных методов раскрепощения и активизации творческого мышления.

Впервые этот метод был использован в 1939 г. в США как способ получения новых идей в условиях запрещения критики.

Замечено, что боязнь критики мешает творческому мышлению, поэтому основная идея штурма — это отделение процедуры генерирования идей в замкнутой группе специалистов от процесса анализа и оценки высказанных идей.

Как правило, штурм длится недолго (около 40 минут). Участникам (до 10 человек) предлагается высказывать любые идеи (шутливые, фантастиче­ские, ошибочные) на заданную тему. Обычно выска­зывается более 50 идей.

Регламент – до 2 минут на выступление. Самый инте­ресный момент штурма — это наступление пика, когда происходит непроизвольная генерация гипотез участниками. Этот пик имеет теоретическое обоснование в работах выдающегося швейцарского психолога и психиатра 3. Фрейда о бессозна­тельном.

При последующем анализе всего лишь 10—15% идей оказываются разумными, но среди них бывают весьма оригинальные. Оценивает резуль­таты обычно группа экспертов, не участвовавшая в генерации.

Ведущий "мозгового штурма" — инженер по знаниям — должен свободно владеть аудиторией, подобрать активную группу экспертов — "генераторов", не блокировать плохие идеи, так как они могут служить катализаторами хороших. Искусство ведущего — это искусство задавать вопросы аудитории, стимулируя генерацию новых идей.

Основной девиз штурма — "чем больше идей, тем лучше". Фиксация хода сеанса — традиционная (составление протокола или с помощью диктофона).