Список разных сфер приложения знаний и умений специалиста pr:

1. Консультирование на основе законов поведения человека.

2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.

3. Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания.

4. Предотвращение конфликтов и недопонимания.

5. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности.

6. Гармонизация личных и общественных интересов.

7. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями.

8. Улучшение производственных отношений.

9. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.

10. Создание «собственного имиджа».

С приходом эры инновационного менеджмента стоит добавить п.11в усиление п.3: «Тесное сотрудничество с агентами изменений компании, маркетологами, продавцами и технологами в плане формирование у первого лица адекватного видения своей организации, ее реального положения на рынке и образа в глазах покупателей. Инновационная активность»

Отношения с прессой важны, поскольку позволяют своевременно информировать ее, предотвращая, таким образом, появления слухов и ошибочных представлений. 

PR-действия можно разделить на 4 группы:

1.       Активные действия по достижения доброжелательности.

Сюда входит создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к деятельности организации с целью обеспечить ее нормальное функционирование и расширение деятельности.

2.       Сохранение репутации.

Столь же важно приглядеться к внутренней жизни организации с тем, чтобы обнаружить и отказаться от традиции и обычаев, которые, будучи вполне законными, могут тем не менее, вступить в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопониманию.

3.       Внутренние отношения.

Использование примеров PR для создания у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.

4.       Обеспечение конгруэнтности видения.

Отказ от практики сглаживания острых углов, которая ведет к снижению остроты в понимании: перемены необходимы. Ликвидация роли кривого зеркала и пристрастного фильтра, который щадит уши руководителей, ограждая их от плохих новостей и негативных высказываний потребителей, вследствие чего фирма начинает думать о себе одно, являясь в действительности другою. Переход на сторону сторонников перемен и исполнение новой миссии сближения конфликтующих сторон: проводников перемен и их противников.

Выбор между созданием собственной службы или обращением к услугам стороннего консультационного агентства зависит от размеров организации и характера деятельности PR, которую организация намерена осуществлять.

Даже организации, имеющие собственные мощные службы PR, могут оказаться в ситуациях, когда выгоднее обратиться к агентству. Это, чаще всего происходит, когда речь идет о неприятных, но кратковременных заданиях.

Памятка руководителю.

1.       Паблик Релейшнз – это не реклама.

2.       Те специалисты, которые говорят, что основное отличие рекламы от PR в том, что за рекламу вы платите, а за PR нет – не совсем корректны. Акции PR оплачиваются, но совершенно особым образом.

3.       Не вступайте с кем бы то ни было в полемику по поводу самого точного определения маркетинга или PR – это признак невысокой образовательной культуры. Существуют разные школы.

4.       Доверяйте решение задач PR профессионалам. Делайте ваши бюджеты привлекательными.

5.       Отличайте государственный PR от коммерческого – это различные виды деятельности, также как и PR развития и кризисный PR.

6.       Ваша служба PR всегда должна быть в боевой готовности. Работа над созданием нужного имиджа – это конвейер, который не должен останавливаться. Достижения, новые назначения, круглые даты – все на поток!

7.       В период роста предприятия и развития бизнеса половина успеха это PRофилактика. Не пренебрегайте ею. Будьте осторожны с выбором и наполнением каналов выходной информации. Помните: в Росси любят только…

8.       Журналисты не являются Вашими союзниками в создании эффективного имиджа.

9.       Регулярное чтение популярных журналов на темы управления и PR доставит вам не только удовольствие, но и улучшит ваш собственный имидж.

10.   Функции PR и маркетинга должны быть разнесены по разным углам организационной структуры. Не уступайте рвению ваших сотрудников отделов маркетинга (и тем более продаж) заниматься PR. Уступить можно директору по развитию, стратегическому менеджменту.

11.   Место в вашей фирме рядом с GR. Директор по развитию, первый зам или особый департамент должны решать эти задачи.

12.   Ни какие превентивные меры не спасут ваш бизнес от действий профессиональных кризисников, поэтому вы заранее должны овладеть наукой и искусством оперативного реагирования.

Этика отношений с прессой.

Один из первых описанных кризисов в отношениях с общественностью произошел в 1906 г. Айли Ледбеттеру Ли было поручено помочь компании «Антрацит Коул Роудз энд Майи» предотвратить назревавшую забастовку.

Молодой Айви Ли разослал редакторам городских газет свою историческую «Декларацию о принципах» и сделал первое заявление для печати. Вот что он писал:

«Это не секретное пресс-бюро. Вся наша работа делается в открытую. Наша цель – давать новости. Но это не рекламное агентство. Если вы считаете, что какой-нибудь из наших материалов больше подошел бы для вашего рекламного отдела, не пользуйтесь им. Наши материалы точны. По любому из освещаемых вопросов можно получить дополнительную информацию, мы с радостью поможем любому редактору лично проверить достоверность любого из упомянутых фактов. По первому требованию любой редактор сможет получить исчерпывающие сведения о тех, от чьего имени распространяется статья. Словом, наша цель заключается в том, чтобы откровенно и открыто, от имени деловых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес. Корпорации и общественные институты распространяют большое количество материалов, в которых теряется элемент новизны. Но, несмотря на это, для общественности так же важно получить эту информацию, как и для самих учреждений распространить ее. Я распространяю только те материалы, достоверность которых я сам бы с радостью помог проверить любому».