3 Развитие концепций
Название статьи |
|
|
Consumer behaviour: influence of place of residence on the decision-making process when choosing a tourist destination Поведение потребителей: влияние места жительства на процесс принятия решений при выборе туристского направления |
The results show that place of residence strongly affects all phases of the decision-making process. The researchers also managed to address the most sensible and vulnerable indicator of the decision-making process when сhoosing a destination. The following indicators were recognised as statistically important: аfter analysing the discrimination coefficient, we noticed that its values are the highest regarding the following indicators: place of purchasing a package tour (kup2) (0.145); influence of the price and mean of payment on the choice when purchasing a tourist product (kup4) (0.092); and factors of the influence when deciding on the purchase of a tourist product (kup1) (0.090).
|
Результаты показывают, что место жительства сильно влияет на все этапы процесса принятия решений. Исследователям также удалось решить наиболее чувствительные и уязвимые индикаторы процесса принятия решений при выборе место назначения. Следующие показатели были признаны статистически важными: После анализа коэффициента дискриминации, мы заметили, что ее значения являются самыми высокими в отношении следующих показателей: место покупки турпакета (Kup2) (0,145); Влияние цены и средства платежа по выбору при покупке туристского продукта (kup4) (0,092); и факторы влияния при принятии решения о приобретении туристского продукта (kup1) (0,090).
|
Aging Population and Tourism: Socially Determined Model of Consumer Behavior in the "Senior Tourism" Segment Старение населения и туризм: социально обусловленные модели поведения потребителей в “старшем сегменте туризма”
|
The majority of older people want to lead an active life, to gain additional knowledge and skills to master new technologies, to communicate, to fill life with events, get positive emotions.
|
Большинство пожилых людей хочет провести активную жизнь, извлечь пользу и дополнительные знания и навыки, чтобы справиться с новыми технологиями, общаться, заполнить жизнь событиями, получать положительные эмоции.
|
Роль исследований потребительского поведения туристов в разработке стратегии туристского региона |
|
Выбор дестинации как ключевой аспект потребительского поведения туриста представляет собой многоэтапный процесс и начинается задолго до принятия окончательного решения. Поведенческие особенности туриста мало поддаются прямому управлению, но возможно косвенное воздействие. |
Общий анализ показал, что исследования потребительского поведения туристов, процесса принятия решения о поездке должны составлять основу в разработке стратегии туристского региона. Так, для разработки маркетинговой стратегии туризма, принятия адекватных действий по формированию и продвижению туристского продукта необходимо понимать, как люди воспринимают туристские дестинации, время путешествий, рекламу, на основе какой информации они принимают решение о путешествии, как они принимают решения, какие факторы и как влияют на это. В туризме имеется ряд значительных факторов, отличающих потребительское поведение от других сфер.
Выбор дестинации как ключевой аспект потребительского поведения туриста представляет собой многоэтапный процесс и начинается задолго до принятия окончательного решения. Процесс принятия решения о поездке на каждом из его этапов подвержен влиянию личных, поведенческих особенностей потенциального туриста, особенностей дестинации, а также таких внешних факторов как социальное устройство, культура и т. д. Поведенческие особенности туриста, например, мало поддаются прямому управлению, но возможно косвенное воздействие посредством предоставления продукта, отвечающего этим особенностям. Понимание мотивации позволяет правильно выделить свой сегмент ранка, сформировать тот продукт, который будет востребован целевой аудиторией, и разработать адекватную маркетинговую кампанию по продвижению. Исследования в области процессов принятия решений также имеют важное значение для создания проекта желаемого направления в соответствии с туристами, которых предполагается привлечь.
Результаты исследования показывают, что место жительства сильно влияет на все этапы процесса принятия решений.
Для развития туристического рынка и продуктов туризма, важно определить новые демографические проблемы и преобразования в структуре общества. Например, необходимо учитывать такие факторы, как старение населения.
С растущим числом туристической категории «65 +» значительный интерес будет к отелям, в которых не только доступно медицинское обслуживание, но также специальный уход за пожилыми людьми. Размещение пожилых людей и принятие их особых потребностей станут приоритетом для многих международных гостиничных сетей. Исследование показало, что большинство пожилых людей хочет провести активную жизнь, извлечь пользу и дополнительные знания и навыки, чтобы справиться с новыми технологиями, общаться, заполнить жизнь событиями, получать положительные эмоции. Туризм может и должен будет ответить на этот запрос, предложив новые типы и формы туризма, новые технологии обслуживания.
Таким образом, для привлечения туристов необходимо четко понимать – почему турист совершает поездку, понимать его потребительское поведение.