Сегментация рынка информационных продуктов и услуг.

Для проведения анализа рынка ИПУ можно воспользоваться:

• продуктовым анализом,

• институциональным анализом,

• комплексным анализом.

Продуктовый анализ информационного рынка позволяет разделить его на следующие составляющие:

• внутренний розничный информационный рынок - касается бытовой сферы (платные компьютерные услуги: электронная почта, электронные газеты и журналы; телеконференции, референдумы; услуги городских справочных бюро по обмену жилья, услуги фонда занятости, расписание движения транспорта, сообщения о коммунальный сервис и т.д.);

• рынок программных средств;

• рынок проектных и научно-исследовательских работ;

• рынок реализации вычислительных ресурсов и услуг информационных структур;

• рынок информационных аппаратных средств;

• рынок информационных технологий;

• рынок информационных ресурсов и услуг;

• рынок маркетинговых и консалтинговых услуг;

• рынок образовательных услуг;

• рынок Internet-услуг;

• рынок труда в информационной области.

Формирование информационного рынка происходит одновременно с развитием информационной индустрии.

Институциональный анализ рынка ИПУ рассматривает структуру рынка по субъектам маркетинга. Институциональный анализ рынка включает

• всестороннее изучение поведения покупателей, потребителей, их мотивов,

• эффективности организации сбыта,

• колебаний спроса,

• рекламы,

• деятельности конкурентов.

Институциональный анализ информационного рынка продавцов определит всех

• его субъектов (производителей, дистрибьюторов, дилеров, брокеров, розничных продавцов),

• схему их отношений,

• структуру каналов распространения информационных товаров и услуг.

Комплексное изучение рынка дает основу для стабильной реализации продукции. Комплексное исследование рынка ИПП предусматривает рассмотрение следующих вопросов:

• определение емкости рынка ИПП;

• выявление тенденций развития рынка конкретного ИПП;

• исследование тенденций развития отрасли.

По оценкам специалистов, самыми приоритетными являются такие виды маркетинговых исследований рынка:

1. объемы продаж;

2. конъюнктура;

3. реакция на новые ИПУ;

4. продукты конкурирующих фирм;

5. изучение емкости;

6. доля в объемах продаж;

7. характеристика рынка.

Определение размеров рынка позволяет руководству фирмы установить долю, завоеванную фирмой для каждого из своих ИПУ, и тенденции развития рынка.

Не зная размеров рынка, фирма не должна ориентироваться на простой прирост своей продажи. Если на графике кривая продажи идет вниз, это может обеспокоить, хотя в действительности спад в отрасли в целом может происходить быстрыми темпами, обеспечивая, таким образом, рост доли рынка, занятой фирмой.

Исследование рынка завершается разработкой прогноза его развития. Предприниматель должен знать перспективы развития рынка и отрасли, чтобы в соответствии ориентировать деятельность своих производственных предприятий, сбытовой сети, предприятий технического, научного и консультационного обслуживания.

Для разработки прогноза развития используется несколько средств исследования рынка, в частности, поиск вторичных источников данных (это данные об общих характеристиках, размеры и расположение рынков сбыта (например, количество ученых, инженеров, юристов, библиотекарей, информационных брокеров и др.), сведения о прогнозах роста рынка, о количестве БД и т.д.).

Для получения первичной информации используют

• групповое глубинное интервью,

• групповые опросы и обследования

• и т.д.

Особенно это полезно для оценки новых ИПУ.

Для компаний-потребителей также проводится не сплошное, а групповое обследование (укрупненных групп). Как правило, крупные компании-потребители охватываются полным обследованием, средние и мелкие исследуются выборочно; сбор данных выполняется как из вторичных источников информации, так и первичных. Кроме того, используются индивидуальные интервью, телефонные интервью, анкетирование, панельное обследование и опрос с целью изучения закономерности поведения, осуществление покупок (периодичность, очередность, мотивация выбора и др.), а также с целью оценки рекламной деятельности фирмы.

Обследования и опросы могут выявлять потенциальных потребителей – лиц, не осведомленных о ИПУ. Определив их характеристики, можно точно нацелить сбыт, адресную рекламу, стимулирование на потенциальный рынок.

Для обработки результатов обследования рынка используются статистические методы и экспертные оценки.