40 Процесс разработки ур в сложных ситуациях.

Разработка управленческих решений не есть однократный волевой акт, осуществляемый ЛПР. Каким бы гениальным и отчаянным ни было ЛПР, оно вряд ли сможет сразу решиться сделать что-то действительно серьезное для разрешения возникшей сложной проблемы. Разумеется, это утверждение относится действительно сложных ситуаций. Понятие сложных ситуаций. Под сложными ситуациями разработки решений понимаются такие проблемные ситуации, которые отличаются от несложных (обыденных, простых) наличием хотя бы одного из следующих признаков: ·        ЛПР не сталкивалось с подобной проблемой раньше; ·        ЛПР трудно сразу сформулировать цель предстоящей операции и подобрать для ее изображения адекватные критерии; ·        ЛПР не владеет достаточной информацией для анализа проблемы или не имеет моделей для изучения ситуации; ·        ЛПР ранее сталкивалось с подобными темами (ему известны способы решения проблем-аналогов), но рассматриваемая им в настоящее время проблема имеет существенные особенности в перечисленных аспектах по сравнению с проблемами-аналогами ; ·        ЛПР известно, что ведущими при принятии им решения являются детерминированные факторы (однозначный «механизм ситуации»), но оно не в силах адекватно описать цель операции единственной целевой функцией (показателем) и вынуждено прибегнуть к нескольким критериям оценивания (многокритериальная задача); ·        ЛПР не обладает достаточной информацией о генезисе (природе, происхождении) и вкладах факторов разной генетической натуры в «работу механизма ситуации», но все же имеющаяся у него информация о таких факторах свидетельствует о преобладании факторов неопределенной природы; ·        ЛПР не единственный субъект, от воли которого зависит ход и исход операции; есть еще (один или несколько) суверенных субъектов, чье мнение нельзя не учесть при разработке решений в силу сложившихся между ЛПР и ими правовых, договорных или конфликтных отношений (поведенческая неопределенность); ·        ЛПР не известно, какие факторы задают механизм ситуации или как эти факторы взаимодействуют (врожденная неопределенность). В силу сложности проблемной ситуаций разработка решений неизбежно превращается в процесс. По определению, любой процесс это изменение чего-то во времени. При данном неважно, проходят ли изменения непрерывно, плавно или, наоборот, дискретно, скачкообразно. Что же и как именно изменяется в процессе разработки решений в сложных ситуациях? Можно безукоризненно уверенно утверждать, что при разработке решений в сложных ситуациях наблюдаются постепенные (во времени) и скачкообразные (мгновенные) изменения в сознании ЛПР представлений о существе стоящей перед ним проблемы. Раз речь идет о действительно сложных проблемных ситуациях (а не мнимых, надуманных), то ясное понимание и наилучшее решение не могут родиться спонтанно, мгновенно, в одночасье. Понятия обоснования и принятия решений. Из методических соображений удобно единый непрерывный процесс разработки решений условно разделить на две фазы или этапа: этап обоснования решений и период принятия решений. Под обоснованием решений будем понимать подпроцесс проведения всей подготовительной работы для осуществления осознанного выбора ЛПР. Эта работа должна строиться на основе концепций и принципов разработки выводов . Концептуально он включает следующие основные задачи: углубленный анализ проблемы и формирование на этой основе цели; осознание и изучение генезиса и особенностей «механизма» условий проведения операции; вырабатывание представительного множества альтернатив достижения цели операции. Под принятием решений ЛПР будем понимать подпроцесс постепенной психологической подготовки им самого себя к ответственному шагу осуществлению сознательного выбора наилучшей альтернативы среди выработанного на этапе обоснования решений множества альтернатив.

41 Организация разработки управленческого решения Организация разработки и реализации УР требует проведения определенных организационно -распорядительных мероприятий, которые касаются как управляющей, так и управляемой системы на всех процедурах разработки и реализации УР. В состав процедур входят разработка, согласование, принятие, утверждение и организация выполнения.Для процедуры разработки УР руководителю и аппарату управления необходимо осуществить следующие действия:1.Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала и системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.2.Ознакомить и разъяснить разработчикам УР содержание организационных документов о начале выполнения работ по разработке УР.3.Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы.4.Обсудить с разработчиками УР неуточненные детали для успешного выполнения работ.5.Акцентировать внимание на степени важности предлагаемой работы по разработке УР.6.Выделить работникам необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации.7.Провести контроль со стороны юриста или референта на соответствие вариантов разрабатываемого УР действующему законодательству и уставным документам компании.8.Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости вариантов УР.9.Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящей реализации УР в экономической, экологической и других областях.

42 Методы и технологии выработки УР в условиях определенности В условиях определенности лицо, принимающее решение, знает все о возможных состояниях сущности явлений, влияющих на решение, и знает, какое решение будет принято. Лицо, принимающее решение, просто выбирает стратегию, направление действий или проект, которые дадут максимальную отдачу. В общем случае выработка решений в условиях определенности направлена на поиск максимальной отдачи либо в виде максимизации выгоды (дохода, прибыли иди полезности), либо минимизации затрат.Такой поиск называется оптимизационным анализом. Три метода оптимизации, используются лицом, принимающим решение: предельный анализ, линейное программирование и приростной анализ прибыли.В условиях определенности доходы и затраты будут известны для любого уровня производства и продаж. Задача состоит в том, что - бы найти их оптимальное соотношение, позволяющее максимизировать прибыль. Предельный анализ позволяет сделать это. В нем используются концеп-ции предельных затрат и предельного дохода. Предельный доход (MR) определяется как дополнительный доход (изменение общего дохода), получаемый от продажи дополнительной единицы продукта. Графически он выражается наклоном кривой общего дохода (TR). Предельные затраты (MC) определяются как дополнительные затраты (изменение величины общих затрат) на приобретение или производство дополнительной единицы продукции. Графически они выражаются наклоном кривой общих затрат (ТС). Мы должны также отметить следующее. При уровнях производства QI и Q4 TR в точности равно ТС, так что прибыль равна нулю.Объем производства меньше QI или больше Q4 ведет к убыткам (т.е. характеризуется отрицательной прибылью). При уровнях производства больше Qi или меньше Q4 - прибыль положительная. 3. Предельный анализ показывает, что до тех пор, пока MR превышает МС, производство и продажа дополнительной единицы продукции будут по-вышать прибыль. Прибыль, соответственно, максимизируется при том уровне производства, при котором MR =МС. Равенство MR = МС верно при Q3. При этом уровне производства, если мы проведем одну касательную для кривой ТС, а другую - для кривой МС, то мы увидим, что они будут параллельны, т.е. наклоны обеих кривых будут равны между собой. Это означает, что при уровне производства, равном Q3, MR = МС. При таком уровне производства наклон функции прибыли, или предельна прибыль (МР), будет равна нулю.Следует напомнить, что предельный анализ имеет дело с изменениями значений взаимосвязанных, но неизменных функций. В реальном мире, однако, функции спроса, дохода, производства и затрат не могут быть известны достаточно точно и подвергаются изменениям. Тем не менее, эти задачи могут быть решены методом приростного анализа прибыли, развивающим концепцию предельного анализа применительно к более широким практическим задачам. Приростной анализ прибыли оперирует с любыми и всеми изменениями в доходах, затратах и прибылях, явившимися следствием определенного решения. Таким образом, концепция приростного анализа охватывает изменения как самих функций, так и их значений. Основное правило решения состоит в том, чтобы принять любое предложение, повышающее прибыль, или отвергнуть любое предложение, ее уменьшающее. Поскольку в приростном решении рассматривается только переменные, подвергающиеся изменениям, постоянные слагающие затрат (такие, как страхование и обесценение денег) не рассматриваются Таким образом, приростные решения относятся к краткосрочной концепции.К сожалению, многие управляющие не используют приростные термины; напротив, они принимают решения исходя из средних значений общих затрат, включая в них постоянные и переменные слагающие (полностью распределенные затраты). Почти всегда краткосрочные решения, основанные на средних значениях полностью распределенных затрат, неверны, если целью фирмы будет максимизация прибыли.Модели линейного программирования отличаются наглядностью и относительной простотой. Их использование во мно-гих практически важных задачах, связанных с принятием решений, оказалось высокоэффективным, в связи с чем они получили довольно широкое распространение. К числу наиболее известных задач линейного программирования относятся: задачи о распределении ограниченных ресурсов (задачи оптимального планирования); • задачи об оптимальной корзине продуктов (задачи о диете, задачи оптимального смешения); задачи оптимального раскроя (материалов, заготовок); транспортные задачи; задачи о назначениях; задачи оптимизации финансовых потоков; задачи оптимизации графиков платежей.