- •3. Уровни и структура управления в таможенных органах России.
- •7. Система управления в таможенных органах: организационная и функциональная подсистема
- •10. Методы управления в таможенном деле: социально – психологические
- •11. Методы управления в таможенном деле: специальные методы
- •12. Организационные структуры управления в таможенном деле: элементы, связи и принципы
- •13. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейные структуры,
- •14. Организационные структуры управления в таможенной сфере: линейно-функциональные
- •15. Организационные структуры управления в таможенной сфере: матричные структуры,
- •19. Технология подготовки и принятия управленческого решения в таможенных органах.
- •18. Основные требования к управленческим решениям, факторы, влияющие на их принятие.
- •20. Риск в управленческих решениях: понятие и основные виды.
- •21. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала
- •22. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •23. Понятие «конфликт» в таможенной сфере.
- •24. Типология конфликтов в таможенной сфере.
- •26. Методы разрешения конфликтных ситуаций в таможне.
- •27. Сущность формального и неформального управления в таможенных органах.
- •28. Понятие «стиль руководства». Подходы к теории лидерства и стиля руководства.
- •29. Требования к личности руководителя таможенного органа.
- •30. Принципы рациональной организации труда руководителя.
- •31. Сущность «самоменеджмента». Регулирование личным временем.
- •32. Культура управленческого труда в таможенных органах.
- •33. Коммуникации в системе управления таможенными органами.
- •34. Подготовка и проведение совещания руководителем.
- •35. Сущность делегирования полномочий в таможенных органах.
- •36. Виды делегирования полномочий.
- •37. Особенности делового общения в таможенном деле.
- •38. Виды деловых контактов и их специфика в таможенном деле.
- •39. Техника деловых коммуникаций.
- •40. Особенности взаимоотношений с зарубежными партнерами.
- •41. Организация консультирования.
- •42. Международные стандарты исо 9000 «Система менеджмента качества»: назначение, структура основные требования.
- •43. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг..
- •44. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
- •45. Сущность и особенности стратегического управления в таможенном деле.
- •46. Содержание и структура стратегического управления в таможенном деле.
- •47. Организационная структура как объект стратегических изменений в таможенном деле.
- •48. Понятие организационной культуры в таможенном деле.
- •49. Факторы, влияющие на организационную культуру в таможенном деле.
- •50. Перспективы развития системы управления таможенными органами
- •52. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: содействие развитию интеграционного сотрудничества (основные задачи и целевые индикаторы).
- •53. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование системы
- •54. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование таможенной
- •55. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование информационно-технического обеспечения (основные задачи и целевые индикаторы)
- •56. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: укрепление кадрового потенциала и усиление антикоррупционной составляющей (основные задачи и целевые индикаторы).
- •57. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: развитие социальной сферы (основныезадачи и целевые индикаторы).
- •58. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: совершенствование организационно-управленческой деятельности (основные задачи и целевые индикаторы).
- •59. Стратегия развития таможенной службы рф до 2020 года: этапы реализации.
- •60. Коррупция и ее влияние на управленческую деятельность в таможенных администрациях.
28. Понятие «стиль руководства». Подходы к теории лидерства и стиля руководства.
Понятие стиль руководства: Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном стиле. Стиль руководства – это совокупность конкретных способов воздействия руководителя на подчиненных. Эти способы воздействия зависят от множества факторов.Различают следующие основные стили руководства: -директивный стиль (авторитарный); -демократический стиль (коллегиальный); -либеральный стиль (попустительский или анархический). Обзор теорий лидерства. Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Имеется множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние на других и вести людей за собой. Какие средства влияния и стили поведения показали себя наиболее эффективными для направления усилий людей на достижение целей организации? Подход с позиции личных качеств. Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт - это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе. Однако, изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Учеными был сделан вывод, что «человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств». Поведенческий подход. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Этот подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Ситуационный подход. Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.
