19. Понятие коммуникативной ситуации. Индивидуальные и массовые коммуникативные ситуации.

Коммуникативная ситуация – это ситуация речевого общения двух и более людей. Коммуникативная ситуация имеет определенную структуру.

Она состоит из компонентов:

1) говорящий (адресант);

2) слушающий (адресат);

3) отношения между говорящим и слушающим и связанная с этим;

4) тональность общения (официальная – нейтральная – дружеская);

5) цель;

6) средство общения (язык или его подсистема – диалект, стиль, а также паралингвистические средства – жесты, мимика);

7) способ общения (устный/письменный, контактный/ дистанционный);

8) место общения.

Индивидуальные комм.ситуации (Межличностная коммуникация) - непосредственный контакт в общении, спонтанный характер общения, более «свободное» отношение к соблюдению принятых норм общения.

Массовые коммуникативные ситуации реализуются в процессе влияния социальной группы на характер поведения и поступки индивида. Особое внимание уделяют малым группам, которые характеризуются небольшой величиной, относительной устойчивостью, неформальностью взаимоотношений и непосредственным контактом между членами группы. Общение, обмен информацией в них происходит на межличностном уровне.

20. Концепция двухступенчатого хода процесса коммуникации. Концепция функции усиления.

Подразумевается, что информация первоначально достигает более активных членов группы (обычно лидеров) и только потом – ее менее активных членов. Практика показывает, что даже в случае, когда информация поступает непосредственно к рядовым членам группы, они обращаются к лидерам группы за разъяснением. Можно говорить о роли лидеров как своеобразного «фильтра» в ходе коммуникационного процесса.

Принятие решений чаще происходит под влиянием мнения других людей, чем под воздействием, например, СМИ. В небольших группах, где устанавливаются очень прочные межличностные связи, наблюдается высокий уровень общности взглядов и мнений, крайне редко отмечается выделение каких – либо особых мнений, тем более действий, идущих вразрез с поведением большинства. Вместе с тем лидеры группы более подвержены влиянию со стороны внешних источников воздействия.

Другая концепция – концепция усиления, гласит: в любой социальной группе является нормой то, что ее член консультируется с другим членом группы перед принятием решения в ответ на убеждающую коммуникацию. Др. словами, индивид стремится за счет привлечения мнения извне усилить аргументацию своих действий по отношению к информации.

21. Понятие коммуникативного поведения. Нормы коммуникативного поведения.

Коммуникативное поведение - совокупность норм и традиций общения определенной группы людей, которые позволяют охарактеризовать конкретное коммуникативное поведение как нормативное или ненормативное.

Основные нормы:

1. Общекультурные. Отражают принятые правила этикета, вежливого общения.

(Привлечение внимания, обращение, знакомство, приветствие, прощание)

2. Ситуативные. Обнаруживаются в случаях, когда общение определяется конкретной ситуацией. Так, ограничения по статусу общающихся позволяют говорить о двух разновидностях коммуникативного поведения - вертикальном (вышестоящий - нижестоящий) и горизонтальном (равный - равный). Граница между различными типами подвижна, она может нарушаться.

3. Групповые. Отражают особенности общения, закрепленные культурой для определенных профессиональных, социальных и возрастных групп. Есть особенности коммуникативного поведения мужчин, женщин, юристов, врачей, детей, родителей, гуманитариев, технарей и т.д.

4. Индивидуальные. Отражают индивидуальную культуру и коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностное преломление общекультурных норм в языковой личности. Подлежат описанию также нарушения общих и групповых норм, характерные для данного индивида.