2.1.2 Программные конфликты

Такие конфликты чаще всего возникают при установке драйверов устройств или другого программного обеспечения и приводят к частичной или полной неработоспособности устройства либо сети.

Программные неисправности при сборке или установке оборудования встречаются намного чаще, чем аппаратные, и возникают не только из-за неправильно установленных драйверов устройств, но и из-за нестабильности работы программного обеспечения.

Основные причины возникновения программных ошибок.

1 Несовершенство программного обеспечения.

2 Несовершенство операционной системы. Операционные системы не могут создать нормальные условия для работы всего существующего программного обеспечения. Кроме того, совместимость операционных систем с выпуском каждой новой их версии только ухудшается. Поэтому разработчики ПО вынуждены писать программы, ориентированные на конкретную операционную систему. Пользователю приходится обновлять прикладное ПО вместе с операцион­ной системой.

3 Отсутствие ресурсов.

4 Ошибки в реестре. Реестр — это «мозг» операционной системы Windows, и ошибки в нем негативно сказыва­ются на всех процессах, происходящих в компьютере. Причиной возникновения сбоев в реестре являются все те же программы, «прописывающие» свои файлы и ссылки в самых различных местах, а так же вирусы. Для «лечения» реестра существуют специальные утилиты, умеющие анализировать его записи и удалять из реестра ошибочные и не используемые данные. При этом, не следует забывать об элементарном сохранении копий рабочей версии файлов реестра.

Ситуации, при которых возникают программные конфликты.

Довольно часто возникает проблема с драйверами, когда пользователь устанавливает новое оборудование (клавиатуру, мышь, DVD- или CD-привод). Это может происходить из-за частичной несовместимости англоязычной и русско­язычной версий Windows, в результате чего возникает по­вреждение базы драйверов.

Решить эту проблему можно, создав такую ситуацию, когда операционная система сама восстановит поврежден­ную базу. Например, если при установке новой видеокарты ПК ее просто «не видит», то для устране­ния этой проблемы необходимо отключить компьютер, вынуть видеокарту, снова включить систему без видеокарты, дождаться звукового сигнала, который оповещает об отсутствии видеокарты, вновь выключить компьютер, снова вставить видеокарту и затем опять включить компьютер. В ряде случаев такие действия помогают. После этого необ­ходимо удалить старый драйвер и поставить новый. Если же система не отреагировала на эти действия, то придет­ся обнулить CMOS.

Другой пример. При установке драйвера новой видеокарты компьютер перестает ее «видеть». Это означает, скорее всего, что для современной видеокарты была поставлена старая версия драйвера, которая не может поддерживать слишком современное оборудование. И наоборот, если видеокарта еле-еле работает, но определить ее ПК не может, то причина данного конфликта — в том, что на старую видео­карту поставили самый новый драйвер. В этом случае в драйвере просто нет поддержки данной видеокарты, и система не может ее определить.

Еще может быть такая ситуация, когда ни один из имеющихся видеодрайверов «не хочет» устанавливаться, хотя до этого они прекрасно работали на старой видеокарте. Причиной в этом случае может быть сама видеокарта, а точнее — то, что она является подделкой, и поэтому на нее не ставятся «официальные» драйверы.

Проблема, связанная с выключением компьютера, когда пользователь хочет выключить систему, а вместо этого система перезагружается.

Компьютер обычно перезагружается, если произошла достаточно серьезная ошибка. Причины этого могут быть такими:

• некорректная работа какой-либо программы (особенно если программа «самодельная», не оптимизированная либо просто недоработанная). Зачастую для устранения этой проблемы достаточно просто переустановить программное обеспечение, вызвавшее ошибку;

• использование оборудования, не совместимого с операци­онной системой.

Для получения информации об имеющемся оборудовании необходимо в Диспетчере устройств проверить, определено ли оборудование операционной системой, установлен ли для него соответствующий драйвер, и обратить внимание на цифровую подпись драйвера устройства.