Методические рекомендации по составлению ответов на письменные обращения граждан

При составлении ответов следует соблюдать требования:

1. Ответ оформляется в письменной форме и в установленные законом сроки.

2. В нем должны быть указаны:

- дата получения обращения, вид обращения (жалоба, предложение или заявление), краткое содержание обращения;

- данные гражданина , его место жительства, а также наименование представителя и его адрес , если заявление подается представителем ;

- аргументированный ответ на обращение

Образец

Гончаровой Тамаре

Петровне

проживающей

по адресу:

г. Оренбург

ул .Шевченко,32 8

Уважаемая Тамара Петровна!

Рассмотрев ваше обращение , поступившее 12 марта 2014 г., о том, что вы

отказываетесь от социального обслуживания на дому, сообщаем, что данная

услуга прекращается с момента расторжения договора на оказание социальных

услуг. Просим Вас обратиться в Комплексный Центр социального обслуживания для расторжения договора.

Начальник КЦСОН

Сизова Л.А