Определить основные показатели эффективности деятельности предприятия.
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.
Таблица 3
Примеры определения ключевых показателей эффективности
Перспективы (Perspective) |
Цель (Objective) |
Ключевые показатели эффективности (KPIs) |
|
Финансы |
F4 |
Расчет индекса прибыльности (PI - Profitability index) |
PI =
Investments
=
Pb (Payback period) - период окупаемости NPV (NET Present value) чистый приведенный доход NPV
=
|
F 3 |
Расчет показателя фондоотдачи за определенный период (ПФ) |
ПФ = ВП – показатель производительности труда Cср - показатель фондовооруженности |
|
Заказчики |
F 28 |
Показатель
прироста производительности труда
за определенный период (%)
|
Эф - прирост среднегодового кол-ва фондов на одного работающего - прирост производительности труда (%) |
Продолжение табл. 14 |
|||
Бизнес - процесс |
IP 23 |
Расчет показателя текучести кадров (ТП) |
ТП =
ЧС - среднесписочная численность персонала по месяцам |
Обучение и развитие |
E 41 |
Расчет эффективности результатов аттестации (РА) |
РА =
kp – кол-во сотрудников набравших свыше 40 баллов по результатам аттестации |
где
-investments
где
=
Эф -
где
где
число
уволившихся работников
где
Показатели могут быть в абсолютном или относительном выражении. Не стоит забывать, там, где речь идет о результате процесса (к примеру, увеличение прибыли), нас интересуют данные на «выходе». В том случае, если мы заинтересованы в эффективности процесса (разработать систему наставничества и премирования) – мы рассматриваем соотношение между «входом» и «выходом».