Просодика и экстралингвистика
Наиболее тесно связаны с устной речью просодика и экстралингвистика. Под просодикой понимаются ритмико-интонационные стороны речи: высота, тон, тембр, сила ударения. «Экстралингвистическая система – включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи»3.
Функции просодических и экстралингвистических средств: регуляция потока речи, экономия языковых средств общения, дополнение и замещение вербальных средств общения, выражение эмоционального состояния говорящего.
Просодическую систему языка образуют интонация и ударения. Интонация служит средством выражения эмоций говорящего, разделения его речи на отрезки различной важности, синтаксического оформления речи. Ударение помогает выделить наиболее значимые отрезки речи.
Непроизвольные паузы показывают волнение, неуверенность, а так же возникают, когда человек не знает, что сказать в возникшей ситуации.
Голос и манера говорить являются важными характеристиками человека. Темп речи, то есть скорость произнесения элементов речи, зависит от индивидуальных черт говорящего, его настроению, физическому состоянию. Скорость речи соответствует темпераменту и подвержена внешним факторам, Её сложно намеренно изменить на длительное время.
Умение правильно использовать и интерпретировать данные языковые средства – важная часть не только ежедневного общения, но и ораторского искусства. Другими важными элементами невербального общения наряду с просодикой и экстралингвистикой являются кинесика, такесика, проксемика, связанные с движениями человека, его положением в пространстве.
Кинесика
«Кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в позе, жестах, мимике, взгляде, походке».4
Открытые позы (руки и ноги не скрещены) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Закрытые позы (скрещенные руки, ноги, отклонение туловища назад) выражают недоверие, несогласие, критическую оценку. Часто они являются защитной реакцией.
Есть некоторое количество универсальных жестов, которые используются и понимаются во всём мире, например: улыбка, нахмуренные брови. Наряду с общепринятыми, существуют жесты, которые могут быть непонятны представителям различных культур или поняты ими абсолютно по-разному. Специфические жесты, малопонятные стороннему наблюдателю, используют представители различных субкультур и деклассированные элементы.
Часто именно на руках и мимике фиксируется внимание собеседника. Жесты руками информативны. Раскрытые ладони говорящего указывают на его доброжелательность и откровенность, скрытые, напротив, могут сказать о неискренности. Заложенные за спину руки показывают, что человек уверен в себе, не старается создать с помощью рук защитный барьер. Однако признаком того, что человек испытывает негативные эмоции, является обхват одной руки другой за запястье или выше. Напротив, если человек обнимает себя за плечи, расположив руки на груди, он расстроен.
Как и перекрещенные руки, скрещенные ноги образуют защитный барьер. Сложенные на груди руки и перекрещенные ноги образуют так называемый «двойной крест» – позу максимальной защиты от происходящего.
Мимика – это «выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления чувств, настроений человека».5
Принято различать шесть основных эмоциальных состояний и связаных с ними выражений лица: гнев, радость, страх, страдание, удивление и отвращение. Основными индикаторами для их определения являются брови и губы. Как правило, все люди легко интерпретируют значения того или иного выражения лица. Основным способом показать расположение является улыбка. Наряду с рефлекторной мимикой используется сознательная. С её помощью передаются ложные невербальные сигналы. С мимикой тесно связан визуальный контакт.
При взгляде на объект, который интересен человеку и вызывает у него позитивные эмоции, зрачки расширяются. Подделать расширение и сужение зрачков без использования посторонних средств невозможно. Взгляд в глаза выражает симпатию либо агрессию в зависимости от состояния зрачков. Значение имеют не только долгота и частота взгляда, но и точка, в которую он направлен. При деловом общении взгляд не опускается ниже уровня глаз собеседника, при социальном – ниже линии губ. Интимный взгляд опускается ниже уровня подбородка и выражает заинтересованность смотрящего. Опущенные веки являются признаком самоизоляции.
Походка отражает характер человека, его настроение, физическое состояние.