Договор технического обслуживания
Договор технического обслуживания — это договор, по которому одно лицо (организация) обязуется на постоянной основе предоставлять услуги по ремонту и содержанию машин и механизмов в гарантийный период и вне его за соответствующее вознаграждение иностранным фирмам-импортерам или местным организациям, выполняющим представительские функции, или тем и другим одновременно.
Договор технического обслуживания включает:
стороны, реквизиты сторон;
предмет договора (с указанием машин и оборудования, подлежащих техническому обслуживанию);
обязанности обслуживающей организации (обеспечивать ТО, извещать фирму о состоянии обслуживания и др.);
обязанности иностранной фирмы (обеспечивать все необходимые инструменты и оборудование для обслуживания и ремонта машин, которые изготавливает и поставляет Фирма);
документацию. Фирма обязана предоставить каждому покупателю машин полную документацию и удостовериться в том, что покупатель понял текст гарантии на приобретенную машину. Фирма предоставляет обслуживающей организации техническую документацию с инструкциями по эксплуатации, содержанию и электрическими схемами на каждый новый тип поставленной машины, каталог запасных частей и список поставленных запасных и потребляемых элементов, а также всю информацию об изменениях в любом из этих документов. В процессе монтажа машин обслуживающая организация должна убедиться в том, что на них имеется вся необходимая техническая документация как для самой организации, так и для покупателя;
приемку оборудования. Обслуживающая организация должна обеспечить приемку и монтаж оборудования, а также извещать покупателя о гарантии, которую дает Фирма на свое оборудование, и о способе использования этой гарантии;
гарантию;
процедуру обслуживания. Обслуживающая организация должна оценить целесообразность рекламаций и в письменном виде предложить способ устранения дефекта. Фирма на основе собственной оценки должна безотлагательно принять решение о способе устранения дефекта и о возможных расходах в связи с его устранением;
комиссионное вознаграждение;
срок действия договора;
разрешение споров;
прекращение договора и правовые последствия прекращения.
Такие договоры чаще всего заключают посреднические организации с местными или иностранными организациями, которые специализируются на предоставлении определенных услуг в гарантийный период по технической эксплуатации машин и механизмов. Вознаграждение, как правило, предусматривается в форме постоянных платежей — ежемесячно, поквартально или один раз в год. Кроме того, оплата услуг может быть связана и с количеством ремонтов, т.е. за каждую отдельно оказанную услугу. Очень часто обслуживающие организации имеют исключительное право на обслуживание определенных видов машин и оборудования пользователя услуг. Иначе говоря, обслуживающая организация имеет в этом случае право на вознаграждение за услуги, которые она и не оказывала, но которые были предусмотрены.