3.3. Организация процесса оказания услуг (работ)

В данном разделе дается оценка применяемых форм взаимодействия предприятия с заказчиками, покупателями, клиентами и т.п. Приводится краткая характеристика и определяется целевое назначение договорных соглашений между предприятием и указанными участниками рынка. Изучаются качество и культура обслуживания заказчиков и покупателей; материальное, информационное и эстетическое оформление офисных помещений, магазинов, приемных пунктов.

В заключении раздела приводятся выводы и рекомендации по повышению качества и культуры взаимоотношений, совершенствованию форм обслуживания и взаимодействия покупателей, клиентов и т. п.

3.4. Условия труда на предприятии

Основная задача данного раздела – изучение состояния условий труда и профессиональных рисков на предприятии.

Оценка состояния условий труда, выявление профессиональных рисков осуществляются в ходе аналитической работы. Характеристика условий труда на предприятии может быть дана с помощью частных статистических показателей, таких как доля занятых на работах с вредными условиями в среднесписочной численности работающих, доля пользующихся льготами и компенсациями в среднесписочной численности. Для этого в качестве источника информации используется статистическая отчетность по форме 1-Т (условия труда) «Отчет о состоянии условий труда, льготах и компенсациях за работу в неблагоприятных условиях труда».

Частными показателями, характеризующими опасность работ и риск профессиональных заболеваний, могут служить коэффициенты частоты и тяжести производственного травматизма и заболеваемости и ряд других [Экономика труда под ред. Шлендера, с. 172]. Источником информации для их расчета может служить статистическая отчетность по форме 7 (травматизм) «Сведения о травматизме на производстве и материальных затратах, связанных с ним».

На основании указанных форм отчетности студент должен дать заключение о состоянии условий труда и уровне травматизма на предприятии.

3.5. Организация и содержание плановой работы на предприятии

Содержание раздела должно дать полное представление о состоянии плановой работы на предприятии: необходимо обозначить основные недостатки и предложить меры, повышающие эффективность плановой работы.

В отчете должны быть представлены следующие данные:

• структура плановых органов предприятия, состав работников экономических служб и их функции;

• рациональность функционального разделения труда между ИТР и служащими, выполняющими экономическую работу;

• анализ уровня плановой деятельности на предприятии;

• анализ уровня механизации экономических расчетов (применяемые компьютерные программы).

Кроме того, при написании отчета необходимо изучить методику разработки производственной программы предприятия, порядок расчета плана производства и реализации продукции, работ, услуг, распределение годовой программы по кварталам и месяцам.

Изучить методику расчета производственной мощности предприятия и его подразделений. Дать оценку использования производственной мощности.

Рассмотреть общую номенклатуру и количество материально-технических ресурсов, определить потребность в сырьевых и материальных ресурсах. Изучить порядок и формы составления заявок на различные виды материалов, топливо, оборудование, запасы материалов на складе и их регулирование.

Ознакомиться с договорными условиями поставки материально-технических ресурсов, их ритмичностью и сроками. Обозначить основных поставщиков, подрядчиков и посредников предприятия.

По данному разделу даются выводы и предложения по совершенствованию использования производственной мощности, улучшению планирования материально-технического снабжения, по совершенствованию планово-экономической работы предприятия.