6. Понятие и принципы маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования - сбор, обработка и анализ маркетинговой информации с целью изучения текущих проблем на товарном рынке и принятия нужных решений. МИ решает следующие задачи - оценка и анализ рынка, собственных возможностей фирмы, конкурентов, спроса, коммерческого риска, эффективности рекламы. ПРИНЦИПЫ: объективность - сбор и анализ информации; точность - информация должна быть достоверной, однозначной; тщательность - получение информации в ходе маркетинговых исследований должно быть спланировано, а анализ должен отвечать стандартам качества. Эти принципы приведут к максимальной отдаче и эффективности.

7. Основные направления сбора данных в маркетинговых исследованиях.

Цели и задачи маркетинговых исследований: определить проблему, изучить и описать объект и дать прогнозы. В связи с этим есть три направления МИ: разведочные – исследования, направленные на сбор информации, для выдвижения гипотез;  описательные – направленные на описание проблем; казуальные – проводятся для проверки гипотез. Также МИ направлены на изучение рынка, товар, цена, поведение потребителей и деятельность конкурентов. Они направлены и на компоненты внешней макросреды. Этапы МИ: 1) Определение проблемы, целей и методов исследования. 2) Разработка плана исследований. 3) Сбор и анализ данных. 4) Интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.

8. Сегментация потребителей как важнейшее направление маркетинговых исследований.

Сегмент рынка – это та часть потребителей у которых требования к товару/услуге одинаковые. Сущность сегментации состоит в том, что фирма должна осознать, что покупателей много, что они разбросаны и отличаются друг от друга потребностями и привычками. Психографическая сегментация – разбивание группы по стилю жизни. ГРУППЫ: I. Преуспевающие (хотят иметь все самоелучшее, модное); Новаторы; Средние (основательные); IV. Степенные люди (пенсионеры, малообеспеченные). Сегментация по поведению: 1. По виду выгод. Например, зубные пасты можно позиционировать как медицинские, вкусовые. 2. По статусу пользователя. Потенциальные и регулярные пользователи. 3. Слабые, умеренных и активных потребители.

9. Позиционирование: понятие, цель.

Позиция товара на рынке - его место, в сознании потребителей по сравнению с аналогичными товарами. Позиционирование товара на рынке - действия компании направленные на товар, с целью повысить его позицию в головах потребителей. Позиционирование заключается в четком определении позиции фирмы/товара на рынке. Свою позицию на рынке можно выбрать только после того, как станут известными преимущества, перед конкурентами. Позиционирование относительно одного конкурента- необходимо чтобы рынок смог вместить вашу фирму; чтобы выбранная позиция, была достижима; 2) относительно двух и более конкурентов - разработать товар, которого нет на рынке. ЦЕЛЬ: установить отличительные особенностями товар.

10. Конкурентоспособность продукции: понятие, методика анализа.

КП - возможность удовлетворять потребительский интерес покупателя и приносить прибыль. Группа показателей характеризующая качество продукции: технические показатели (производительность, надежность); экономичность товара; коммерческие показатели: цена товара, затраты на упаковку, транспортировку. Методики оценки: 1)По объему их продаж; анализ потребительских характеристик товаров/услуг; анализ ценовой чувствительности потребителей (напр.: чем выше цена, тем ниже спрос). 2)Дифференциальный метод - разность м/у измеряемым товаром и базовым образцом; интегральный метод - вычисляется, как степень близости к идеальному; смешанный метод - используется часть показателей из дифференциального метода и часть из интегрального метода.