- •Становление конфликтологии, как науки
- •Становление конфликтологии, как науки.
- •Становление конфликтологии, как науки.
- •Основные направления развития западной конфликтологии
- •Современная конфликтология: объект, предмет, задачи, методы
- •Понятие и структура конфликта
- •Понятие конфликта. Объект и предмет конфликта.
- •Структура конфликта.
- •Понятие конфликта. Объект и предмет конфликта.
- •Структура конфликта.
- •Объективные элементы конфликта
- •1. Объект конфликта.
- •2. Участники конфликта
- •Среда конфликта
- •Субъективное восприятие конфликта (личностный элемент конфликта)
- •Ценностные ориентации
- •Неадекватные оценки и восприятия
- •Типология конфликтов. Причины и функции конфликтов
- •Типология конфликтов.
- •Типология конфликтов.
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Межцивилизационный конфликт
- •Инновационный конфликт
- •Другие типы конфликта
- •Причины конфликтов. Виды противоречий.
- •1) Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов;
- •2) Личностные факторы возникновения конфликтов;
- •3) Объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Личностные факторы возникновения конфликтов
- •3. Неадекватная самооценка
- •Объективные факторы возникновения конфликтов
- •Функции конфликта
- •Стили поведения в конфликте
- •Поведение человека в трудной ситуации.
- •Основные стратегии поведения в конфликте.
- •Поведение человека в трудной ситуации.
- •Основные стратегии поведения в конфликте.
- •1. Учет собственных интересов
- •2. Учет интересов других людей
- •3) Компромисс (я± вы±)
- •1. Соперничество (конкуренция)
- •2. Избегание (уклонение, уход)
- •3. Приспособление
- •4. Сотрудничество
- •5. Компромисс
- •Динамика конфликта
- •Предконфликтная ситуация.
- •Открытый конфликт.
- •Послеконфликтный период.
- •Предконфликтная ситуация.
- •1 Этап: предконфликтная ситуация (латентный период)
- •Открытый конфликт.
- •Эскалация конфликта (развитие конфликта)
- •Потеря первоначального предмета разногласий.
- •Послеконфликтный период.
- •3 Этап – послеконфликтный период
- •Конфликты в организации. Социально-трудовые конфликты
- •Конфликт в организации и его основные онтологические формы.
- •Межличностные конфликты по вертикали «руководитель - подчинённый».
- •Социально - трудовые конфликты и пути их разрешения.
- •Конфликт в организации и его основные онтологические формы.
- •Дуализм
- •Альтернатива
- •Дихотомия
- •Оппозиция
- •Противоположность
- •Противоречие
- •Антагонизм
- •Конфронтация
- •Коллизия
- •Межличностные конфликты по вертикали «руководитель - подчинённый»
- •15. Всеми силами боритесь с проявлениями негативных эмоций в общении с подчиненными.
- •16. Не превращайте подчиненных в ≪громоотвод≫ ваших конфликтных отношений с руководством.
- •Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным («по вертикали»)
- •Социально - трудовые конфликты и пути их разрешения.
- •Управлениеконфликтами
- •Понятие и сущность управления конфликтами. Основные направления деятельности менеджера в управлении конфликтом.
- •Прогнозирование и предупреждение конфликта.
- •1. Изменение реальности под ожидания заинтересованных сторон (преобразование объективных причин конфликта)
- •1. Создание благоприятных условий для жизнедеятельности (базовые потребности а.Маслоу).
- •2. Справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе.
- •3. Разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.
- •4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.
- •2. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней
- •1. Умение определить, что общение стало предконфликтным, и ≪вернуться≫ из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию, а не пойти на конфликт.
- •3. Терпимость к инакомыслию
- •4. Забота человека о снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности.
- •5. Управлять своим текущем психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или перевозбуждении.
- •6. В общении с окружающими нужно быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества, компромисса, избегания или уступки.
- •7. В ходе общения с партнером желательно хотя бы изредка улыбаться
- •8. Не нужно ждать от окружающих слишком многого.
- •9. Общаться с людьми, проявляя искреннюю заинтересованность в партнере по общению.
- •10. Конфликтоустойчивость способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов.
- •5. Эффективный способ предупреждения конфликтов — своевременная информация окружающих об ущемлении ваших интересов.
- •2. Не стремитесь быстро, радикально, путём прямых воздействий перевоспитать человека.
- •3. В процессе общения важно оценивать актуальное психическое состояние партнера и избегать обсуждения острых проблем, если повышена вероятность агрессивной реакции с его стороны.
- •7. В процессе обсуждения проблемы важно не перебивать оппонента, дать ему выговориться.
- •8. Желательно заблаговременно информировать людей о ваших решениях, затрагивающих их интересы.
- •9. Для предупреждения конфликтов важно не расширять сферу противодействия с оппонентом, не увеличивать число обсуждаемых проблем, не критиковать личностные качества партнера по общению.
- •10. ≪Не загоняйте оппонента в угол≫.
- •11. Установите неформальный, личностный контакт с партнером по взаимодействию.
- •12. В процессе общения желательно избегать крайних, жестких, категоричных по форме оценок любых аспектов обсуждаемых проблем, тем более позиции и личности партнера.
- •Нормы деловой этики и юмор как средства предупреждения конфликтов
- •Регулирование конфликта: этапы и технологии.
- •Условия, факторы, способы конструктивного разрешения конфликта.
- •Способы разрешения конфликта
- •1. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.
- •2. Виды тактик и их специфика.
- •3. Зависимость способа регулирования конфликта от стратегии
- •Переговоры, как способ регулирования и разрешения конфликтов
- •Переговоры как способ разрешения конфликта.
- •Участие третьей стороны в урегулировании конфликта.
- •Переговоры как способ разрешения конфликта.
- •Участие третьей стороны в урегулировании конфликта.
- •Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
Основные направления развития западной конфликтологии
Психологические направления |
|||||
Психоаналитическое |
З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм |
Причины конфликта лежат в сфере бессознательного (освобождение от чувства неполноценности, желание доминировать, недостаток доброжелательности, невозможность реализовать свои потребности) |
|||
Социотропное |
У. Мак-Даугалл, С. Сигеле |
Распространение идеи инстинкта борьбы за выживание на человеческое общество (людям присущи социальные инстинкты типа страха, стадности, самоутверждения) |
|||
Этологическое |
К. Лоренц, Н. Тинберген |
Причина конфликтов –агрессивность человека и толпы. Агрессия – постоянное состояние живого организма. |
|||
Теория групповой динамики |
К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей |
Источник конфликта –нарушение равновесия между индивидом и средой (неблагоприятный стиль управления) |
|||
Фрустрационно-агрессивное |
Д. Доллард, Л. Берковетц, Н. Миллер |
Взаимосвязь агрессивности и социальной фрустрации (агрессия всегда следует за фрустрацией и т.д.) |
|||
Поведенческое |
А. Басс, А. Бандура, Р. Сирс |
Причины конфликта в социальном окружении, которое изменяет врождённые качества индивида в процессе взаимодействия |
|||
Социометрическое |
Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич |
В основе взаимодействия людей – эмоциональные отношения (избежать конфликты возможно с помощью учёта эмоциональных предпочтений) |
|||
Интеракционистское |
Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель |
Причины конфликта возникают в процессе социального взаимодействия. Попытки приспособиться к среде вызывают напряжение |
|||
Современные психологические направления |
|||||
Теоретико-игровое |
М. Дойч |
Причина конфликта- несовместимость целей участников конфликта ( два основных типа поведения кооперативное и конкурентное) |
|||
Теория организационных систем |
Р. Блейк, Дж. Мутон |
Изучение стилей конфликтного поведения в реальных условиях (конкуренция, приспособление, избегание, компромисс, сотрудничество) |
|||
Теория и практика переговорного процесса |
Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер |
Изучение условий ведения конструктивных переговоров |
|||
|
|
|
|||
Политологические теории |
|||||
Теории политических групп |
В. Парето, Г. Моска, Ж.Сорель |
Борьба между элитами и их смена составляет сущность любого общества. Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях |
|||
Теории политической стабильности |
Дж. Блондел, Д. Истон, С. Липсет |
Поиск факторов, стабилизирующих общественную систему |
|||
Этнополитические теории |
М. Гектер, Т. Нейрн |
Увязывание проблем неравномерности социально-экономического развития и этнических различий населения |
|||
Социологические направления |
|||||
Социал-дарвинизм |
Г. Спенсер, У. Бэджгот, У. Самнер |
Общество и организм сходны, что позволяет объяснить социальную жизнь биологическими законами (борьба за выживание) |
|||
Марксизм |
К. Маркс |
К причинам конфликтов относятся неравенство и социальная поляризация (основа экономический фактор) |
|||
Функциональная теория конфликта |
Г. Зиммель |
Конфликт является естественной движущей силой общественного развития |
|||
Структурный функционализм |
Т. Парсонс |
Конфликт является социальной аномалией. Необходимо поддерживать бесконфликтное взаимодействие между структурными элементами общества |
|||
Теория позитивно-функционального конфликта |
Л. Козер |
Положительная роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем |
|||
Конфликтная модель общества |
Р. Дарендорф |
Невозможно избежать конфликтов в обществе, нужно влиять на специфику их протекания |
|||
Общая теория конфликта |
К. Боулдинг |
Конфликт есть универсальное явление, присущее всему живому, его нельзя избежать, но можно регулировать |
|||
