2.Оценка деятельности подразделений управления организации

Оценка результатов деятельности подразделений управления ор­ганизации - это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческогo труда, организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления органи­зации, соблюдение принципа социальной справедливости, пpинципа оплаты по труду.¹

Оценка деятельности подразделений аппарата управления на­правлена на соизмерение затрат и результатов, связанных с их деятельностью, а также на соотнесение этих результатов с ито­гами деятельности организации в прошлом, с итогами деятель­ности других организаций.

Система кри­териальных показателей включает три группы.

Первая группа показателей характеризует общую экономичес­кую эффективность работы организации и включает такие пока­затели, как прибьль, являющуюся основным финансовым резуль­татом деятельности организации, себестоимость продукции, за­траты на 1 руб. продукции и др. К этой же группе показателей

следует отнести затратыI на управление, которые рассчитывают­ся либо в виде абсолютной величины расхода на содержание ап­парата управления, либо как относительная величина в виде удель­ного веса в стоимости продукции и определяют эффективность управления. Важным показателем, характеризующим эффектив­ность производства с точки зрения будущей стратегии, являет­ся показатель внедрения научно-технического прогресса, рассчи­тываемый как суммарный годовой эффект от внедрения новой техники и технологии.

Вторая группа показателей - показатели качества, сложности и результативности труда - должны характеризовать наиболее существенные результаты трудовой деятельности конкретного подразделения управления и организацию труда управленческого персонала. К ним можно отнести производительность труда, со­отношение темпов роста производительности труда и заработ­ной платы, среднегодовую заработную плату работников, общие потери рабочего времени в расчете на одного работника и др.

Показатель качества труда есть совокупность свойств процесса труда работника (подразделения, организации), осуществляемого в конкретных производственных условиях, обеспечивающих по­лучение качественного результата работы - продукции, товара, услуги, и характеризуется целым рядом факторов, представлен­ных в табл 5.

На практике находят применение следующие виды показателей

оценки качества труда: уровень (процент) сдачи продукции ОТК с первого предъявления; количество возвратов продукции в связи с допущенными при ее изготовлении дефектами; сокращение по­терь от брака против допустимого уровня или выход годного про­ дукта; снижение количества обоснованных рекламаций, выходвысших сортов, балльная оценка и некоторые другие показатели.

Таблица 5

Факторы качества труда

Экономические факторы	Личностные факторы	Организационно- технические факторы	Социально- культурные факторы
Сложность труда Квалификация работника Условия труда Трудовой стаж	Работоспособность Умение Добросовестность Оперативность Инициатива Творческая активность Трудовая дисцип- лина	Привлекательность труда Техническая осна- щенность произ- водства Уровень технологи- ческой организации производства Рациональная организация труда	Коллективизм Социальная активность Общекультурное и нравственное развитие

В третью группу включена совокупность показателей социальной эффективности работы подразделений управления, в составе ко­торых такие показатели, как текучесть персонала, уровень тру­довой дисциплины, уровень абсентеизма, соотношение различ­ных категорий работающих, надежность работы персонала, равно­мерность загрузки персонала, социально-психологический климат в коллективе и др.

Таблица 6