II. Рекомендации по составлению основной части анкеты

При составлении анкеты следует соблюдать правило пяти НЕ.

- Не перегружать анкету большим количеством вопросов (во-первых, трудно отвечать, пациент будет раздражаться, во-вторых, она потребует много

времени для обработки). Оптимальное количество - 10-15 вопросов. Из них большинство должно быть закрытыми (с готовыми ответами).

- Не использовать в анкете перекликающиеся вопросы, связанные с одним и тем же аспектом изучаемого явления.

- Не заставлять отвечающего постоянно оценивать себя.

- Не использовать в анкете термины, которые могут быть непонятны респондентам.

- Не забывать об ответственности за формулировку вопросов анкеты (этичность, конфиденциальность).

Виды вопросов анкеты

Закрытый альтернативный вопрос (варианты ответов - да, нет).

Проходили ли Вы диспансеризацию в 20___________году?

а) да;

б) нет.

Поливариативный вопрос (можно выбрать один или несколько вариантов ответа).

Как часто Вы посещаете участкового терапевта?

а) не реже 1 раза в месяц;

б) не реже 1 раза в 6 месяцев;

в) 1 раз в год;

г) реже чем 1 раз в год.

Из каких источников Вы предпочитаете получать информацию о профилактике заболеваний?

а) врач-стоматолог;

б) родственники;

в) друзья и коллеги;

г) телевизионные программы и реклама;

д) иное________________.

Ранговый вопрос (необходимо указать степень важности чего-либо)

Ч то препятствует посещению Вами стоматолога с профилактической целью? (Оцените степень важности для Вас каждого утверждения по 5-балльной шкале, где 5 - наибольшая важность.)

Факторы

• Страх боли

• Низкое качество услуг

• Нехватка времени

• Не вижу необходимости

Открытый вопрос 2 (респондент должен самостоятельно сформулировать и записать ответ).

Какие проблемы Вы хотели бы обсудить с врачом?

Общие правила оформления анкеты

1. Шрифт анкеты должен быть достаточно крупным (не менее 12 пунктов).

2. Текст вопроса печатается жирным шрифтом, а варианты ответов - без выделения.

3. Вопросы должны быть отделены друг от друга пробелами.

4. Вопросы должны быть заданы в вежливой форме, этичными и грамматически правильными.

5. Вопросы должны быть простыми, ясными, без сложных оборотов и специальных терминов.

6. Ответы должны давать конкретный результат.

7. Нельзя допускать переноса половины ответа на вопрос на другую страницу.

8. Если вопрос открытый, необходимо оставлять достаточно места для того, чтобы можно было вписать ответ от руки.

9. Для фиксации ответов на закрытый вопрос желательно делать пометки в квадрате, соответствующем каждому варианту ответа, или обводить номер ответа, а не зачеркивать (подчеркивать).

III. Рекомендации по составлению заключительной части анкеты

Заключительная часть анкеты обычно включает нижеследующие компоненты.

1. Открытый вопрос о пожеланиях и предложениях. Пациенты должны иметь возможность высказать любое свое мнение, даже если оно не вписывается в формат анкеты (например, Ваши пожелания и предложения клинике). Можно поинтересоваться у опрашиваемых, насколько полезным или своевременным считают они опрос (Насколько важным Вы считаете проведение данного опроса?).

2. Информация о респонденте. В этот раздел должны попасть данные о пациенте, необходимые для того, чтобы качественно проанализировать полученные результаты, т.е. социально-демографические характеристики респондентов: пол, возраст, принадлежность к тому или иному социальному классу, семейное положение, количество детей и т.п. Это как бы визитная карточка респондента, его схематичный

3. Открытые вопросы требуют определенного умственного напряжения респондента, значительно повышают затраты времени на опрос и обработку результатов анкетирования. Однако на такие вопросы человек отвечает соответственно тому, как он видит и чувствует проблему, пользуясь своими средствами выражения, т.е. на него не влияют формулировки ответов.

4. С точки зрения вежливости целесообразно заключительную часть предварить таким, например, текстом: «Для того чтобы быть уверенными, что мы опросили все основные группы пациентов, просим Вас сначала сообщить самые общие сведения о себе».

Примеры вопросов заключительной части анкеты:

Ваш пол:

а) мужской;

б) женский.

Укажите Ваш возраст:

а) до 18 лет;

б) 19-25 лет;

в) 26-35 лет;

г) 36-45 лет;

д) 46-55 лет;

е) старше 55 лет.

Чтобы окончательно оценить качество составленной анкеты, необходимо провести пробное (или пилотное) исследование - тестирование анкеты на выборке людей.

Опрашиваемым (не менее пяти человек) задаются все вопросы из анкеты и три дополнительных.

- Какой вопрос, по Вашему мнению, был самым важным в анкете?

- На какой вопрос было труднее всего отвечать?

- На какой вопрос не хотелось отвечать?

После этого необходимо проанализировать полученную информацию и, если нужно, переработать неудачные вопросы анкеты.

Полученный в ходе анкетирования материал необходимо обработать, т.е. систематизировать содержание ответов в соответствии с программой исследования.

Если проводится ручная обработка информации, то следует заранее приготовить вспомогательные таблицы.