2.6 Статья Состояние и перспективы развития рынка туристических услуг в г. Санкт-Петербург

Число иностранных туристов, посетивших Северную столицу в 2015 году , выросло на 53% по сравнению с 2014 г. При этом поток китайских туристов только в рамках международного соглашения о взаимных безвизовых групповых поездках вырос в 2,5 раза. Почти на треть увеличился и туристский поток из регионов России.

В 2015 г. Санкт-Петербург, несмот­ря на сложную геополитическую ситуацию, достиг положительной динамики развития туристской отрасли. "Такой результат стал возможен вследствие агрессивной маркетинговой кампании по продвижению города на российском и зарубежном туристских рынках", – делают вывод в Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга.

Этот вывод подтверждают и сведения о посещениях музеев. Так, Эрмитаж за 5 месяцев 2015 г., посетили (через турфирмы) на 20 % больше туристов, чем за тот же период 2014 г. Число визитов в музейный комплекс "Исаакиевский собор" в первом полугодии выросло почти на 10 % по сравнению с первой половиной 2014 г. Если сравнивать итоги работы СПб ГКУ "Городское туристско-информационное бюро" за эти же периоды, то организация обслужила на 24 % больше туристов. Согласно статистике, предоставленной Пограничным управлением ФСБ РФ по Санкт-Петербургу и Лен­области, в г. в Петербург прибыли на 53,9 % туристов больше, чем за аналогичный период 2014 г.

Лидер среди стран с возросшим турпотоком в город на Неве – Германия. Так, за 6 месяцев прошлого года Северную столицу посетили около 5,6 тыс. человек. В этом же году приехали более 31 тыс. немцев. Также улучшили показатели прошлого года туристы из Италии, Таиланда, Турции, Израиля и других стран.

Поток китайских туристов, посетивших Петербург за  2015 г. в рамках реализации межправительственного соглашения о взаимных безвизовых групповых поездках, на 252 % превысил показатели того же периода 2014 г. (с 7188 человек до 18 тыс. 127 человек). Но фактически китайских туристов больше. Согласно данным Ростуризма, в 2014 г. в Россию въеха­ли 1 млн 125 тыс. китайцев, из них с целью туризма – 409 тыс. (286 тыс. приехали в рамках безвизового туристского группового обмена). Через пунк­ты пропус­ка Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа въехали 36,3 тыс. туристов из Китая, из них 25,9 тыс. с целью туризма. Нужно понимать, что в эту статистику попали лишь те, кто пересекает границу в городе. В то время как десятки тысяч туристов прибывают в Петербург из Москвы. Реже китайские турис­ты попадают в город на Неве на паромах из Финляндии.

Наглядным примером продвижения Петербурга и России в целом стал национальный туристический офис (НТО) Visit Russiа в Хельсинки, в открытии которого принял участие корреспондент "ПД". Десятого июля на рыночной площади столицы Финляндии звучали русские народные песни, туристов угощали блинами, а на одном из домов появились традиционные русские орнаменты. В самом центре Хельсинки по адресу: Eteläesplanadi, 2 (ул. Этелаэспланади, 2), был открыт туристический офис Visit Russiа. Финским коллегам, в частности, презентовали туристичес­кие возможности Северо-Западного федерального округа России (маршруты "Серебряного ожерелья").

В торжественной церемонии открытия офиса участвовали заместитель министра культуры Российской Федерации Алла Манилова и заместитель руководителя Федерального агентства по туриз­му (Ростуризма) Сергей Корнеев. Сергей Корнеев отметил, что этот нацио­нальный офис послужит продвижению туристских продуктов России, повышению доверия к нашему туристскому сервису, формированию позитивного имиджа России как за рубежом, так и среди отечест­венной аудитории. Благодаря близости Хельсинки и Петербурга многие туристы начнут знакомиться с Россией именно в нашем городе.

Активное продвижение Петербурга идет не только за рубежом, но и внутри страны. Похоже, презентации нашего города в регионах, проведенные Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга, дали результат.

Внутренний туристский поток за  2015 г. вырос в среднем на 20‑30 %. Таковы данные Комитета по развитию туризма СПб, основанные на экспертной информации 10 крупнейших туркомпаний города, которые специализируются на приеме гостей из регионов России.

Повышенный интерес россиян к Санкт-Петербургу в этом году подтверждают и в Северо-Западном региональном отделении Российского союза туриндустрии. Так, по подсчетам отельеров, доходность отелей города из‑за роста загрузки уже увеличилась на 15‑20 % по сравнению с прошлым годом.

Россияне активно едут в Северную столицу как на праздники, так и на выходные, и даже в будни. Благодаря росту внутреннего туризма уже нет такой заметной разницы в загрузке гостиниц в выходные и будни, как раньше. Сегодня в среднем россияне останавливаются в отелях Петербурга на срок около 4 дней, что почти в 2 раза дольше, чем было год назад.

Впрочем, по прогнозам экспертов, в этом году пик туристической активности в Санкт-Петербурге пройден. И чем длиннее будут ночи, тем меньше туристов увидят Северную столицу. Однако популярность города на Неве не ограничивается летним сезоном.

В настоящий момент не существует универсального «рецепта» для повышения конкурентоспособности туристского центра, так как меры по повышению эффективности развития одного города, могут оказаться совершенно неэффективными для другого города. Однако можно проследить некоторые особенности и тенденции развития, которые в той или иной степени влияют на туристские центры. Рассмотрим некоторые из тенденций на примере Санкт-Петербурга:             

Развитие пригородных территорий города — восстановление дворцово-парковых ансамблей, улучшение инфраструктуры, восстановление и создание новых памятников.             

Появление специализированного туристского предложения для различных социально-демографических групп. Поддержка социально-незащищенных категорий граждан через новые механизмы социального туризма.             

Развитие конгрессно-выставочной деятельности. Опережающее развитие делового туризма особенно касается такого сегмента как MICE, к этой категории следует отнести туристов, отправляющихся на деловые встречи, участвующих в продажах, конференциях, торговых ярмарках, выставках и т. д.             

Укрепление вертикальных связей игроков турбизнеса, интеграция предприятий, для повышения устойчивости бизнеса на рынке туристских услуг.             

Повышение имиджа города, путем заключения соглашений о сотрудничестве с различными регионами страны об обоюдной бесплатной рекламе.             

Большое внимание в Петербурге сейчас уделяется внутреннему туризму. Министр культуры Российской Федерации Владимир Мединский подчеркивает, что череда банкротств туроператоров должна подтолкнуть к увеличению спроса на внутренние туристские пространства страны. Министерство культуры также недавно разработало законопроект, по которому можно будет компенсировать затраты на путевки внутри страны за счет налоговых вычетов [2].             

Продвижение и популяризация туристских возможностей города на профессиональных выставках международного уровня. Петербург принял участие в международной туристской выставке «ITBBerlin» в Берлине, которая прошла с 4 по 8 марта [2].             

Развитие круизного туризма. Санкт-Петербург по привлекательности занимает одно из первых мест среди других портовых городов Северной Европы и принимает наибольшее количество круизных судов и пассажиров.             

Создание круглогодичного туристского продукта — в городе планируются такие мероприятия, которые будут привлекать туристов даже в темные ноябрьские дни. Например, праздник света, который подразумевает лазерные шоу на фасадах исторических зданий.        

Предоставление актуальных статистических данных в международные организации, такие как ЮНВТО и ИККА. Таким образом, можно сделать вывод, что для устойчивого развития туристского центра необходимо создавать круглогодичное дифференцированное предложение, способное удовлетворить различные категории туристов. Особое внимание следует уделить бренду и имиджу туристской дестинации, так как это повысит не только узнаваемость территории, но и увеличит количество повторных посещений. Также с помощью созданного бренда территории, можно создать прочную ассоциативную связь с качеством предоставляемых услуг в сознании потенциальных туристов. Ключевые мероприятия по повышению лояльности туристов — участие в международных туристских выставках, развитие не только центра, но и периферийных частей города, продвижение конгрессно-выставочного потенциала туристского центра, а также улучшение городской инфраструктуры и транспортной доступности. Следует отметить, что важным фактором развития Санкт-Петербурга является заключение партнерских соглашений с международными конгрессно-выставочными бюро о взаимном продвижении в рамках делового туризма, что послужит хорошей базой для здоровой конкуренции и обмена знаниями. Необходимо не только представлять город на международных выставках как туристскую дестинацию, но также представлять конгрессно-выставочные ресурсы города, привлекать международные выставки, конгресс, форумы для проведения на территории Санкт-Петербурга.