4. Конъюнктурные особенности отраслевого рынка

В современном мире спрос на клининговые услуги резко возрос, и предпосылками этому послужили:

- понимание необходимости профессионального ухода за зданиями и сооружениями;

- активно ведущееся строительство или ремонт;

- проблемы в организации собственных служб на уборку.

В свою очередь изменилась и рентабельность бизнеса. Если до1998 года она составляла 50 %, то сейчас составляет всего 10 -15 %. Как результат бурного развития клининговой отрасли, возникла необходимость создания государственных стандартов, регулирующих работы в индустрии чистоты. Так появился ГОСТ Р51870-2002.

Специалисты отмечают, что сегодня заказчикам выгодней передавать работы на аутсорсинг, так как это позволяет:

- уменьшить затраты на уборку;

- повысить качество уборки;

- уменьшить затраты на эксплуатацию;

- экономить на ремонте;

- компания сосредоточится на собственном бизнесе.

Основные заказчики клининговых услуг - это коммерческие компании (торговые центры, супермаркеты, магазины), и офисные помещения (банки, офисы компаний, офисные центры, государственные учреждения).

Доля государственных учреждений, привлекающих для уборки клининговые компании, составляет 2 - 3 %, общего объема заказов. Коммерческие и торговые помещения занимают до 80 % обслуживающих организаций. Остальные 20 % приходятся на складские помещения, транспортные, промышленные объекты, рестораны, объекты досуга (кинотеатр), медицинские учреждения. Клининговые услуги распределяются между сегментами рынка следующим образом:

1. 45 - 50 % - торговые помещения;

2. 20 - 30 % - офисные помещения;

3. 3 % - промышленность;

4. 4 % - объекты досуга;

5. 3 - 5 % - рестораны, кафе;

6. 2 - 4 % - образовательные и медицинские учреждения;

7. 1 - 2 % - жилые помещения.

В настоящее время, уборка объектов, находится в частной собственности, проводится по двум схемам. В первую, входят объекты, чьи руководители, отдают предпочтение уборке с привлечением профессиональных клининговых компаний, они составляют около 20 - 25 % от общего объема рынка. Остальные производят уборку собственным штатом уборщиков, не имеющих профессиональной подготовки. В этом случае уборочные работы проводят без соблюдения стандартов по качеству предоставляемых услуг.

Заключение

В результате, после окончания практики получены общие представление о работе клининговой компании ООО КЦС. Рассмотрена характеристика организационной структуры. Изучены функции и основные задачи. Выполнены поставленные цели. А именно:

- углубление и закрепление теоретических знаний;

- получение дополнительной информации от специалистов-менеджеров структурных подразделений предприятий;

- изучение инфраструктуры производственной и предпринимательской деятельности, функциональных обязанностей персонала;

- овладение практическими методами, навыками и приёмами работы ряда профессий в условиях реально действующего предприятия;

- приобретение конкретных практических навыков в управлении технологическими процессами на предприятиях, в том числе по работе административно-управленческого аппарата, специалистов, вспомогательного персонала, знакомства с различной нормативно-технической документацией, технологией и организацией производства в рамках конкретного предприятия;

- сбор информационного материала для написания отчёта.