2. Процес управління підприємством

ПТВП “Сіма” створено з метою одержання прибутку шляхом здійснення господарської діяльності, не забороненої чинним законодавством.

Головним завданням підприємства є задоволення суспільних потреб у його продукції, послугах.

Місія - чітко виражена причина існування організації на ринку. Місія деталізує статус підприємства і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях. Місією підприємства “Сіма”є продаж якісних, недорогих товарів споживачам та заохочення чим більше покупців, тому що займаючись такою справою прибуток навряд чи пройде мимо. Якщо організація обирає свою місію, як прибуток, то обмежує можливість керівництва вивчати допустимі альтернативи при ухваленні рішень.

В подальшому підприємство займається величезною роботою, такою як вибір найбільш популярних, якісних та конкурентоспроможних товарів, товарів – новинок, які б спонукали споживачів на їх покупку. Варто також вибрати політику ціноутворення та стратегію просування товарів, послуг.

Організаційна структура управління – це сукупність організаційно упорядкованих відносин між ланками і рівнями керівництва.

При побудові організаційної структури управління підприємством необхідно пам’ятати основні вимоги:

• оптимальність;

• оперативність;

• надійність;

• економічність;

• спеціалізація;

• незалежність від конкретних осіб.

Основними етапами становлення організаційної структури на підприємстві є становлення співвідношення повноважень різних посад та визначення службових обов’язків, що доручається їх виконання окремим особам.

Розглянемо організаційну структуру ПТВП “Сіма” у вигляді схеми.

Схема 2 “Організаційна структура”

Ми можемо бачити, що це лінійна організаційна структура. Перевага її полягає у високій компетентності спеціалістів, які відповідають за здійснення конкретних функцій; існує чітка система звітування за результати діяльності кожного структурного підрозділу; поліпшення координації робіт.

Кожен працівник, коли влаштовується на роботу, укладає з керівництвом підприємства трудовий договір (Додаток 5).

У ньому розписано основні трудові положення працівника та роботодавця. Наприклад, загальні положення, визначено термін робочого часу, оплати праці та соціально – побутового забезпечення, умови відповідальності сторін у випадку невиконання чи неналежного виконання обов’язків, умови припинення трудових відносин та термін дії договору.

Згідно посадових інструкцій працівник виконує свою роботу на яку він був влаштований, тому відповідно він має права та обов’зки.

Продавці – консультанти мають такі обов’язки: постійно підвищувати свою кваліфікацію, забезпечувати зразковий порядок на робочому місці, дбайливо зберігати довірені йому товарно – матеріальні цінності, перевіряє наявність товарно – транспортних накладних, рахунків – фактур, відповідність якості товару до сертифікатів та технічним умовах правильно розміщувати товари згідно планограми і вірно оформляти цінники, слідкувати за своєчасне вивезення товарів зі складу, дотримуватись правил торгівлі та техніки безпеки, допомагати покупцям у виборі товарів, надавати споживачам послуги належним чином.

У посадовій інструкції визначені такі права: ознайомлюватись з проектами рішень керівництва підприємства, що стосується його діяльності; ознайомлюватись з документами, що визначають його права та обов’язки за посадою, критерії оцінки якості виконання ним посадових обов’язків; доповідати керівництву про всі виявленні порушення та недоліки в межах

своєї компетенції; вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції по вдосконаленню роботи.

Дуже важливе значення також має керівник підприємства, адже він керує процеси за якими здійснюється вся організація роботи, а саме умови продажу товарів та послуг клієнтам. Кожного дня керівник перевіряє готовність магазину та його працівників до роботи: перевіряє санітарний стан підприємства, викладку товарів, правильність оформлення цінників, забезпечує наявність товарних запасів, подає заявки щодо своєчасного поповнення запасів, прийом та звільнення працівників, розробка місячних графіків виходу на роботу, забезпечення дотримання правил техніки безпеки та режиму праці і відпочинку, організація матеріальної відповідальності працівників.

Для реалізації та демонстрації товарів, надання послуг використовують обладнання: прилавки, пристінні вітрини, виставочні шафи, холодильні вітрини, комп’ютерну техніку, електропобутову техніку: чайники, кавоварки (Додаток 6).

Обладнання знаходиться у справному стані, проте воно є морально застарілим і керівництву підприємства необхідно більше виділяти уваги та коштів на їхню заміну.

Документування управлінської діяльності підприємства зводиться до ведення організаційно – розпорядчих документів. Згідно Наказу з питання дотримання правил ведення документації, директор закликав продавців дотримуватись правил ведення бухгалтерської документації (Додаток 7).