- •Раздел 1. Основы и методология менеджмента
- •1.1. Понятие и сущность менеджмента
- •1.1.1. Содержание понятия «управление»
- •1.1.2. Понятие «менеджмент»
- •1.1.3. Определение основных понятий менеджмента
- •1.1.4. История развития менеджмента
- •1.2.3. Задачи менеджмента
- •1.2. Менеджмент как вид деятельности
- •1.2.1. Формы управленческого труда
- •1.2.2. Цели менеджмента
- •1.2.4. Принципы менеджмента
- •1.3. Функции менеджмента
- •1.3.1. Планирование
- •1.3.2. Организовывание (организация)
- •1.3.3. Координация
- •1.3.4. Контроль
- •1.3.6. Мотивация
- •1.3.7. Руководство
- •1.4. Методы управления
- •1.4.1. Сущность методов управления
- •1.4.2. Экономические методы управления
- •1.4.3. Административно-правовые методы управления
- •1.4.4. Организационно-распорядительные методы управления
- •1.4.5. Идеологические методы управления
- •1.4.6. Социально-психологические методы управления
- •1.5. Организационная структура менеджмента
- •1.5.1. Организационная структура менеджмента и её элементы
- •1.5.2. Основные типы организационных структур
- •1.5.3. Характеристики и основные виды иерархических структур
- •1.5.4. Характеристики и основные виды органических структур
- •1.6. Внешняя и внутренняя среда организации (фирмы)
- •1.6.1. Понятие о внутренней и внешней средах организации (фирмы)
- •1.6.2. Внешняя среда организации (фирмы). Макросреда и микросреда
- •1.6.3. Факторы макросреды
- •1.6.4. Факторы микросреды
- •1.6.5. Внутренняя среда организации (фирмы)
- •1.7. Управленческие решения в системе менеджмента
- •1.7.1. Понятие, сущность, цели и специфика управленческих решений
- •1.7.2. Требования к управленческим решениям
- •1.7.3. Общие признаки управленческих решений
- •1.7.4. Виды принимаемых решений
- •1.7.5. Модели и уровни принятия решений
- •1.7.6. Технология разработки и принятия управленческих решений
- •1.7.7. Структурные решения
- •1.7.8. Риск при принятии решений
- •1.7.9. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •Раздел 2. Стратегическое управление
- •2.1. Миссия и стратегия организации (фирмы)
- •2.1.1.Сущность стратегического управления
- •2.1.2. Понятие о миссии организации (фирмы)
- •2.1.3. Определение миссии и целей
- •2.1.4. Как разработать миссию фирмы
- •2.1.5. Понятие и сущность стратегии организации (фирмы)
- •2.1.6. Виды стратегий организации
- •2.2. Производственное планирование
- •2.2.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •2.2.2. Сущность и задачи производственного планирования
- •2.2.3. Формы и виды производственного планирования
- •2.2.4. Принципы планирования
- •2.2.5. Этапы производственного планирования
- •2.2.6. Методы планирования
- •2.2.7. Перспективное планирование и прогнозирование
- •2.2.8. Неопределенности при прогнозировании
- •2.3. Стратегическое и тактическое планирование
- •2.3.1. Сущность, цели и задачи стратегического планирования
- •2.3.2. Стратегическое планирование: основные этапы и фазы
- •2.3.3. Уровни стратегического планирования
- •2.3.4. Тактическое планирование
- •2.4. Оперативно-производственное планирование
- •2.4.1. Сущность и особенности оперативно-производственного
- •2.4.2. Цели, задачи и виды оперативно-производственного планирования
- •2.4.3. Календарное планирование
- •2.5. Бизнес-планирование
- •2.5.1. Понятие о бизнес-плане, его назначение, цели и задачи
- •2.5.2. Виды бизнес-планов
- •2.5.3. Структура бизнес-плана
- •1. Вводная часть, резюме;
- •Раздел 3. Мотивация и управление персоналом
- •3.1. Производственный персонал как объект менеджмента
- •3.1.1. Производственный персонал: понятие и характеристики.
- •3.1.2. Управление кадровым составом
- •3.1.3. Подбор и расстановка кадров
- •3.1.4. Источники формирования персонала
- •3.1.5. Нормативно-должностная регламентация труда
- •3.2. Мотивация как функция управления
- •3.2.1. Понятие о мотивации труда. Цели и категории мотивации
- •3.2.2. Потребности
- •3.3. Карьера в организации
- •3.3.1. Карьера и ее виды
- •3.3.2. Этапы карьеры
- •3.3.3. Типовые модели карьеры
- •3.3.4. Планирование карьеры
- •Раздел 4. Этика и психология менеджмента
- •4.1. Производственные отношения и психология менеджмента
- •4.1.1. Производственные отношения
- •4.1.2. Конфликты в производственных коллективах и их причины
- •4.1.3. Типы конфликтов
- •4.1.4. Регулирование и разрешение конфликтов в организации
- •4.1.6. Приёмы пресечения конфликтов
- •4.1.5. Методы управления конфликтами
- •4.2. Руководство и лидерство
- •4.2.1. Понятие о лидерстве в трудовом коллективе
- •4.2.2. Стиль управления
- •4.2.3. Эффективность стиля управления
- •4.3. Организационная культура
- •4.3.1. Понятие об организационной культуре
- •4.3.2. Факторы, влияющие на организационную культуру
- •4.4. Личность в системе менеджмента
- •4.4.1. Критериальная база поведения человека
- •4.4.2. Расположение
- •4.4.3. Ценности
- •4.4.4. Верования
- •4.4.5. Принципы
- •4.4.6. Индивидуальность человека
- •4.5. Этика менеджмента
- •4.5.1. Понятие об этике
- •4.5.2. Этические нормы
- •4.5.3. Критерии принятия этически сложных решений
- •4.5.4. Повышение показателей этичности поведения
Раздел 4. Этика и психология менеджмента
4.1. Производственные отношения и психология менеджмента
4.1.1. Производственные отношения
Первичными звеньями производственного коллектива предприятия являются работники отдельных участков, бригад, смен, цехов, отделов, служб, бюро, производств и так далее, где непосредственно формируются производственные отношения.
Коллективы первичных звеньев производства и управления участвуют в трудовом процессе и создают основу производственных отношений на предприятии. Отношения в первичных коллективах являются связующим звеном между отдельной личностью и обществом, частью которого она является.
Проблема социально-психологических отношений в коллективе является одной из главных, так как от её решения во многом зависят результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия, его финансово-экономическое благополучие.
Взаимоотношения людей в производственном коллективе бывают формальными и неформальными.
Формальные отношения строятся на основе должностных обязанностей, предусмотренных соответствующими инструкциями и положениями. Но отношения, регулируемые должностными установками, не всегда отражают истинные, человеческие отношения между членами коллектива.
Неформальные отношения, образующиеся стихийно, могут превалировать над формальными и проявляться в процессе производства и за его пределами.
Неформальные отношения способствуют образованию неформальных групп, в которых появляются свои лидеры, традиции, правила и так далее.
Деятельность неформальных групп может быть влиятельной или невлиятельной, активной или пассивной, замкнутой или открытой, положительной или отрицательной, постоянной или временной.
Важное значение в жизни производственного коллектива имеют межличностные отношения отдельных работников. Они могут проявляться в передаче накопленного опыта, в подмене отсутствующего члена коллектива, в проявлении заботы и внимания к участникам трудового процесса, в стремлении оказать взаимопомощь и поддержку в профессиональном и культурном росте и так далее.
4.1.2. Конфликты в производственных коллективах и их причины
Коллективизм людей на производстве должен строиться на основе взаимной общественной требовательности, которая воздействует на все стороны жизни предприятия. Эта требовательность должна иметь доброжелательную направленность и не вызывать отрицательных эмоций.
В производственных коллективах, имеющих неформальные группы, могут возникать конфликты, когда проявляются противоречивые настроения групп или отдельных членов коллектива.
Конфликтом считается отсутствие согласия между двумя или более сторонами – отдельными лицами или группами лиц. Каждая из сторон принимает все меры, чтобы была принята её точка зрения, и не позволяет другой стороне сделать то же самое.
Причины конфликтов:
• неправильное или несправедливое распределение ресурсов;
• различие целей (высокая эмерджентность и дифференциация подразделений);
• плохая структуризация (неясные, нечетко поставленные задачи);
• различные представления и ценности членов коллектива и групп;
• различия в манерах и стилях поведения и руководства;
• возрастные проблемы («проблема отцов и детей»);
• половые проблемы;
• этнические и межнациональные проблемы;
• проблемы различных уровней образования и культуры;
• плохие организационные коммуникации;
• неправильная ориентация руководителей (на задачи или на человека);
• организационные факторы (недогрузка или перегрузка в работе).