- •Раздел 1. Культура устного делового общения
- •Деловое общение. Деловая беседа.
- •3. Монологическое деловое общение. Инвенция. Диспозиция. Элокуция. Меморио. Обращение в русском речевом этикете.
- •4. Особенности деловой беседы по телефону
- •6. Речевой этикет. Назначение речевого этикета. Формулы речевого этикета. Обращение в русском речевом этикете.
- •Раздел 2. Культура письменного делового общения
- •11. Стилистическая оценка словоупотребления. Речевая избыточность.
- •12. Плеоназм
- •14. Речевая недостаточность
- •13. Тавтология
- •15. Лексические средства выразительности речи. Метафора. Гипербола. Литота. Парадокс. Градация. Ирония. Полисиндетон.
- •16. Паралингвистические средства. Средства невербальной коммуникации.
- •17. Стили речи. Научный стиль.
- •18. Официально – деловой стиль.
- •19. Публицистический стиль
- •20. Разговорный стиль
- •21. Лексика, грамматика и синтаксис языка деловых документов.
- •23. Грамматическая правильность речи. Имя существительное. Склонение имён существительных. Формы числа существительных.
- •24. Имя прилагательное. Краткая и полная форма прилагательных. Образование и употребление степеней сравнения прилагательных.
- •25. Имя числительное. Трудности в склонении числительных. Словестное и цифровое обозначение чисел.
- •26. Глагол. Ошибки при употреблении грамматических категорий глаголов.
- •27. Синтаксическая организация письменной и устной деловой речи.
- •28. Порядок слов в предложении. Согласование подлежащего со сказуемым.
- •29. Употребление причастных и деепричастных оборотов.
- •30 Структура простого и сложного предложения.
15. Лексические средства выразительности речи. Метафора. Гипербола. Литота. Парадокс. Градация. Ирония. Полисиндетон.
Образность речи создается благодаря употреблению слов в переносном значении. Слова и выражения, употребленные в переносном значении и создающие образные представления о предметах и явлениях.
Метафора – слово или выражение, употребленное в переносном значении, основанном на сходстве, например: Вокруг белеющих прудов Кусты в пушистых полушубках, И проволока проводов Таится в белоснежных трубках. ( С. Маршак) Поэт сравнивает снег, засыпавший голые кусты, с пушистым полушубком: он тоже белый, мягкий и греет. Ель рукавом мне тропинку завесила. Слово рукавом создает яркий художественный образ. Читателю представляется густая раскидистая ель, которая завешивает проход на тропинке
Гипербола – средство художественного изображения, основанное на чрезмерном преувеличении; образное выражение, заключающееся в непомерном преувеличении событий, чувств, силы, значения, размера изображаемого явления; внешне эффектная форма подачи изображаемого.
ЛИТОТА (от греческого litotes - простота) , 1) троп: отрицание признака, не свойственного объекту, дающее в итоге формально равнозначное положительному, но фактически ослабленное утверждение ("небесполезный"). 2) Троп, противоположный гиперболе; намеренное преуменьшение ("мужичок с ноготок")
Парадокс противоречащий здравому смыслу или общепринятому понятию; несовместимый с законами данного мира; 2. нечто удивительное, противоположное ожидаемому; стечение невероятных обстоятельств; 3. противоречие при стыковке какой- либо информации.
Градация - размеренная последовательность при переходе от одного к другому. нарастание короче говоря. ты такая хорошая, милая, желанная, офигенная, потрясающая, сногсшибательная, умопомрочительная, нереальная!! !
Ирония - скрытая насмешка, сарказм - злой смех, сатира - жанр произведения. ПРИМЕР: Я живу в своей стране, выживать стараюсь, и хомут висит на мне, снять его пытаюсь!
Полисиндетон [гр. polysyndeton] (многосоюзие) , такое построение предложения, когда все (или почти все) однородные члены связаны между собой одним и тем же союзом. Например: "и пращ, и стрела, и лукавый кинжал" (Пушкин)…
16. Паралингвистические средства. Средства невербальной коммуникации.
Различают три вида паралингвистических средств: фонационные — темп, тембр, громкость речи, заполнители пауз (к примеру, э-э, м-м), мелодика речи, диалектные, социальные или идиолектные особенности артикуляции ЗВУКов; (фонетическое благозвучие); кинетические — ЖЕСТЫ, поза, МИМИКА говорящего; графические — особенности почерка, графические дополнения к буквам, заменители букв (&, § и другие). Выбор говорящим того или иного воплощения паралингвистического средства отличается непредсказуемостью, в отличие от лингвистических средств; так, интонационное оформление вопроса в данном языке задано, поэтому должно считаться лингвистическим средством, в то время как его тембральная окраска заранее не известна и является паралингвистическим средством. (Согласно другой точке зрения, критерием выделения паралингвистических средств является не их произвольность, а тот факт, что они не входят в систему фонологических противопоставлений данного языка, хотя обязательны для реализации в речи. Таким образом, фонетическое благозвучие, мимика, жесты и пантомимика входят в паралингвистич. ср-ва.
Визуальная (невербальная) коммуникация – передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета, пространственной среды и т. д.) . Визуальный облик задается временем и господствующими в этот период тенденциями. Спортивные тенденции нашего века диктуют образ делового человека. Чтобы человека не воспринимали отрицательно, он обязательно должен выдавать определенную информацию невербальным способом. По невербальному поведению партнера по коммуникации мы можем определить его установку на общение. Различают следующие установки: доминирование – равенство - подчинение; заинтересованность – незаинтересованность; официальность – доверительность; закрытость – открытость. Наиболее ярко эти установки проявляются в стиле приветствия: установка на преводсходство – человек с такой установкой подает руку для приветствия ладонью вниз; установка на подчинение – ладонь вверх; установка на равенство – ладонь перпендикулярно полу. Если Вам протянули руку ладонью вниз, пожимая ее, шагните вперед – ладони выровняются.
