- •1. Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии.
- •2. Понятие конфликта.
- •3. Структурная модель конфликта.
- •4. Основные причины и факторы конфликтов.
- •5. Функциональность конфликтов.
- •6. Признаки конфликтной ситуации.
- •7. Динамическая модель конфликта.
- •8. Динамика межгрупповых конфликтов.
- •9. Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.
- •10. Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.
- •11. Понятие конфликтогена, типология конфликтогенов.
- •12. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.
- •13. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.
- •14. Способы предупреждения конфликта.
- •15. Социальные технологии регулирования конфликтов.
- •16. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы и методы).
- •17. Роль органов власти и регулирования конфликтов.
- •19. Политические конфликты: причины, формы, способы регулирования.
- •20. Социальная напряженность и социальные конфликты.
- •21. Конфликты в организации: типология, специфика.
- •22. Понятие стиля поведения в конфликте.
- •24. Способы управления межличностными конфликтами.
- •25. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.
- •26. Экономические конфликты.
- •27. Конфликты в сфере культуры и религии.
- •28. Этнические конфликты.
- •29. Трудовые конфликты, пути их разрешения.
- •30. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
29. Трудовые конфликты, пути их разрешения.
Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения. К трудовым спорам относятся споры между работником (группой работников) и работодателем по поводу условий труда. Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта: совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны. Помощник – третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании процесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения. Посредник – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно. Пути разрешения трудовых конфликтов: 1. Заключение коллективного договора, соглашения и контрактов, содержащих права и обязанности договаривающихся сторон. 2. Конфликтные вопросы могут рассматриваться комиссией по трудовым спорам или народными судами.
Виды трудовых конфликтов. В зависимости от того, какие стороны вовлечены в борьбу, можно выделить межличностные и межгрупповые трудовые конфликты. Первые обычно являются конфликтами «по вертикали». Поэтому далее мы будем анализировать межгрупповые трудовые конфликты. Исходя из особенностей сторон выделяются следующие трудовые конфликты:
• между трудовым коллективом и администрацией;
• между трудовым коллективом и профсоюзным комитетом;
• между администрацией и профкомом;
• между трудовым коллективом и руководством отрасли;
• между трудовыми коллективами разных организаций;
• между трудовыми коллективами и органами управления государства.
Причины трудовых конфликтов:
• бюрократическое отношение администрации к интересам работников;
• бездействие администрации в улучшении условий труда;
• попытки администрации незаконно уволить работников;
• незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства;
• девальвация ценностей трудовой культуры;
• снижение трудовых и социальных гарантий работающих;
• низкая заработная плата, несправедливые расценки;
• несвоевременная выплата заработной платы;
• нецелевое расходование руководителями финансовых средств;
• нарушения договорных обязательств по поставкам, оплате и т.д.;
• рост безработицы;
• обнищание населения, включая наемных работников.
Функции трудовых конфликтов:
1. Трудовой конфликт влияет на баланс индивидуальных, групповых, коллективных интересов и вносит вклад в социальную интеграцию предприятия. Конфликт рабочих с администрацией, с одной стороны, усиливает их конфронтацию, а с другой — повышает сплоченность рабочих.
2. Трудовые конфликты выполняют сигнальную функцию, вскрывая наиболее острые противоречия в жизни коллектива.
3. Существует инновационная, творческая функция трудового конфликта. С его помощью можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива.
4. Социально-психологическая функция трудового конфликта состоит в том, что он приводит к изменению социально-психологического климата, сплоченности, авторитета, взаимного уважения.
Среди форм разрешения противоречия выделяют: выступления на собраниях коллектива; проведение демонстраций; обращение в прессу, на радио и телевидение; обращение к вышестоящему руководству; обращение за поддержкой к народным депутатам, партиям; предъявление требований через профсоюзный комитет; обращение в комиссию по трудовым спорам; организацию пикетов, локаутов; забастовки, которые рассматриваются большинством рабочих как наиболее эффективное средство борьбы за свои права.
