6,Испытание материалов конструкций с изъятием образцов

Испытание образцов дает возможность определить качество смеси.

Все правила, касающиеся проведения испытаний бетона на растяжение, сжатие и изгиб прописаны в ГОСТ18105-86. Важной характеристикой надежности материала выступает коэффициент вариации, характеризующий однородность смеси (Vm). Испытания кирпича: Испытания на сжатие проводятся на прессе. Образец состоит из двух целых кирпичей, уложенных постелями друг к другу. Опорные поверхности отшлифованы таким образом чтобы обеспечить отклонение от плоскостностии не более 0,1 мм на 100 мм длины испытываемого образца. Непараллельность опорных поверхностей не должна превышать 2 мм.

При проведении испытаний следует обеспечить равномерность передачи нагрузки на образец таким образом, чтобы разрушение произошло не ранее чем через 1 минуту после начала испытания. При испытании кирпича на изгиб необходимо точно установить образец в соответствии со схемой испытаний. Нагрузку на образец передавать равномерно, с условием его разрушения через 20-60 секунд с начала испытания. Испытания материалов на сжатие проводят на специальных прессах или универсальных испытательных машинах по специальным методикам: для стали и чугуна используется ГОСТ 25.503-80, бетона - ГОСТ 10.180-90, древесины поперек волокон ГОСТ 16483.11-72, древесины вдоль волокон ГОСТ 16483.10-73.

6 Служба сервиса и ее функции

Сервис и гарантийное обслуживание являются неотъемлемыми элементами товарной политики. Они представляют собой услуги, которые предоставляются покупателям до и после приобретения того или иного товара.Сервис рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель сер¬виса - предложить покупателям имеющийся товар и оказатьим помощь в полу¬чении наибольшей пользы от приобретенного товара. Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются: при¬влечение покупателей; поддержка и развитие продаж товара; информирование покупателя.Сервис как систему обслуживания разделяют на два вида: техническое об¬служивание и торговое обслуживание. Сервисные услуги могут ока-зываться до и после покупки товара. Техническое обслуживание заключается в осуществлении услуг по восста¬новлению функций товара, в оказании помощи покупателю при решении про¬блем эксплуатации товара, в проверке совместимости товара или его элементов с другими изделиями и системами, а также в предоставлении консультаций по на¬дежной эксплуатации и сохранности товара.После покупки товара фирма-изготовитель или фирма, продавшая товар, вы¬полняют послепродажный сервис - доставку, монтаж, контроль, техническое об¬служивание и ремонт, снабжение запасными частями и деталями.Обслуживание может осуществляться и специальными посредническими ор¬ганизациями, с которыми фирма-производитель заключает соответствующие до¬говоры. Фирма-продуцент контролирует качество обслуживания и цены (тари¬фы) на каждый вид работ и услуг.