Задания к диалогу №5

КАК ПИШУТ НЕМЕЦКИЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

Внешняя форма немецкого делового письма

А: Не могли бы Вы наглядно и подробно описать мне внеш­нюю форму немецкого делового письма?

В: Охотно. Составными частями немецкого делового письма являются следующие:

- шапка письма;

- адрес получателя;

- исходные данные и дата;

- строчка "касательно" (рубрика с

WIE MAN DEUTSCHE GESCHÄFTSBRIEFE VERFASST

Die äußere Form des deutschen Geschäftsbriefs

Würden Sie mir bitte die äußere Form des deutschen Geschäftsbriefes ausfuhrlich und anschaulich be­schreiben?

Gern. Die Bestandteile des deut­schen Geschäftsbriefes sind die folgenden:

- Briefkopf;

- Anschrift des Empfängers;

- Bezugszeichen und Datum;

- Betreffzeile;

указанием предмета, темы письма);

- обращение;

- текст письма;

- заключительная формула;

- подпись;

- приложение;

- пометка о раздаче копий письма другим лицам

Шапка письма

А: Что включает в себя шапка письма?

В: Наименование и адрес фирмы, а при необходимости марку фирмы (фирменный знак), то­варный знак. Кроме того, на фирменном бланке указаны также дополнительные дан­ные, как номера телефонов, телетайпов, телетекстов и телефаксов, номер счета в бан­ке и т.д. Акционерные обще­ства, общества с ограничен­ной ответственностью и коммандитные товарищества в соответствии с законом обя­заны указывать на своих фирменных бланках для писем и бланках заказа следующие детали:

- правовую форму и местонахож­дение общества (товарищес­тва);

- суд, ведущий реестр местонахо­ждения общества и номер об­щества (товарищества) в реестре торговых фирм;

- членов правления (назвать пред­седателя правления) и председателя наблюдательного сове­та. (Общества с ограни­ченной ответственностью должны указать вместо прав­ления управляющего или управляющих. Если имеется наблюдательный совет, то та­кие товарищества, как и ак­ционерные общества, должны называть своего председателя.

Адрес получателя

-Anrede;

-Brieftext;

- Schlußformel;

-Unterschrift;

- Anlage - und Verteilervermerk.

Briefkopf

Woraus besteht der Briefkopf?

Der Briefkopf besteht aus dem Namen und der Anschrift der Firma, gegebenenfalls mit dem Firmen­oder Warenzeichen. Außerdem finden sich auf dem Briefblatt zusätzliche Angaben wie Femschprech-, Femschreib- , Teletex-, und Telefaxnummer, Bankverbindugen usw. Aktien-gessellschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung und Komanditgesellschaften auf Aktien sind gesetzlich verpflichtet, auf ihren Briefblättern und Besttell-scbeinen die folgenden Einzel­heiten anzugeben:

- Die Rechtsform und den Sitz der Gesellschaft;

- Das Registergericht des Sitzes der Gesellschaft und die Nummer, unter der die Gesellschaft im Handelsregister eingetragen ist;

- Die Mitglieder des Vostandes (der Vorstandsvorsitzende ist als solcher zu bezeichnen) und den Vorsitzenden des Aufsichtsrates. (Bei der GmbH müssen anstelle des Vorstandes der bzw. die Geschäftsführer angegeben wer­den. Falls ein Aufsichtsrat vorhanden ist, muß - wie bei der AG - dessen Vorsitzender genannt werden.)

Anschrift des Empfängers

А: Как пишется адрес получателя?

В: Адрес состоит из фамилии и почтового адреса получателя. Перед фамилией принято писать господину, госпоже или сударыне. Если же получа­тельница корреспонденции не отдает предпочтения форме обращения "сударыня", то в таком случае тоже используют, как правило, и по отношению к незамужним форму обращения "фрау". Слова Herrn или Frau пишутся над или рядом с фамилией.

Наименование профессии или должности пишутся обычно рядом с Herrn или Frau, более длинные - под фамилией. Уче­ные степени (например: д-р, дипломированный инженер) стоят перед фамилией.

Wie schreibt man die Anschrift des Empfängers?

Die Anschrift besteht aus dem Namen und der Postanschrift des Empfängers. Bei Einzelpersonen setzt man Herrn, Frau oder Fraulein vor den Namen. Soweit die Empfängerin nicht die Anrede Fräulein vorzieht, benutzt man grundsätzlich auch bei unver­heirateten weiblichen Personen die Anrede Frau. Herrn oder Frau kann man über oder neben den Namen setzen.

Herrn Egon Schwalbe

Frau Christa Scharf

Berufs-oder Amtsbezeichnungen werden in der Regel neben Hernn bzw. Frau, längere unter den Namen geschrieben. Akademische Grade (z. B. Dr., Dipl. -mg-.) stehen vor dem Namen.

Herrn Rechtsanwalt Dr. Klaus

Frau Minister Dr. Elke Schulze

Herrn Dipl.-Ing.Walter Kühn

Если письма посылают фирме (предприятию), то фирма ука­зывается лишь в том случае, если из фамилии не ясно, идет ли речь о предприятии или же об отдельном лице.

Bei Briefen an Unternehmen wird Firma nur dann verwendet, wenn aus dem Namen nicht ersichtlich ist, da es sich um ein Utemehmen und nicht um eine Einzelperson handelt.

Firma Wolfgang Schäuble

TextilgroBhandel Schröder & Co.

Süddeutsche

Maschinenbau AG

Если письмо адресуется конкрет­ному лицу фирмы, то в таком случае фамилия этого лица пишется под фамилией полу­чателя. При этом пометка "лично" необязательна.

Soll ein an ein Unternehmen adressierter Brief einer bestimmten Person zugeleitet werden, wird der Name dieser Person unter den Empfängernamen gesetzt: der Ver­merk z.H. (zu Händen von) ist nicht erforderlich.

Sommerfeldt &Co. KG

Frau Christiane Herzog

Если письмо адресовано фирме, то его может вскрыть не толь­ко госпожа М., но и также кто-нибудь другой. Если же полу­чателем письма является гос­пожа М., то только она имеет право вскрывать конверт.

Da bei dem obigen Beispiel der Brief an die Firma gerichtet ist, darf ihn auch ein anderer als Frau Herzog öffnen. Ist jedoch Frau Herzog der Empfänger, so ist nur sie zur Öffnung des Briefes berechtigt.

Frau Christiane Herzog

Sommerfeldt &Co. KG

При написании адреса указывают улицу и номер дома, а также индекс и название населенного пункта. Если письмо отправля­ется за границу, то необходи­мо написать название страны

Die Postanschrift besteht aus StraBe und Hausnummer sowie der Ortsangabe mit Postleitzahl. Bei Auslandsanschriften ist auch das Bestimmungsland anzugeben.

Я хотел бы обратить Ваше вни­мание на то, что в ФРГ с 1-го июля 1993г. действует индекс из пяти цифр.

In der Bundesrepublik Deutschland gelten seit dem l. Juli 1993 fünfstellige Postleitzahlen.

Herrn Uwe Pfeiffer

Salzburgerstr. 23

83404 Einring

Frau Renate Busch

Baseler Straße 7

CH-3000 Bern

Если у получателя есть почтовый ящик, то вместо улицы и но­мера дома указывают номер почтового ящика. При помо­щи специальных помет, которые даются над адресом, указывается на вид отправки писем (напр.: авиа, заказное, спешная почта). Пометы о ра­боте с письмами (срочно, кон­фиденциально) даются справа рядом с адресом или рядом с рубрикой "касательно"

А: Скажите, пожалуйста, что от­носится к исходным данным / реквизитам делового письма?

В: К исходным данным относятся: шифры делового партнера и дата его письма, а также соб­ственные шифры диктовки, а иногда и дата предыдущего письма. Вводные слова для ис­ходных данных (реквизитов) (Ваш шифр - Ваше сообщение от - Наш шифр - Наше сооб­щение от) могут быть напеча­таны на листе почтовой бума­ги. Многие фирмы, однако, при написании писем пользу­ются бумагой, на которой не напечатаны вводные слова к исходным данным, так как та­кая почтовая бумага пригодна для продолжения письма (для последующих страниц письма).

Wenn der Empfinger ein Postfach hat, gibt man anstelle der StraBe und Hausnummer die Nummer des Postfachs an. Anweisungen an die Post (z.B. Mit Luftpost, Ein­schreiben, Eilzustellung) werden über die Anschrift gesetzt. Behandlungsvermerke wie Eilt oder Vertraulich stehen rechts neben der Anschrift oder dem Betreff:

Würden Sie mir bitte sagen, was zu den Bezugszeichen gehört?

Bezugszeichen sind die Diktatzeichen des Geschäftspartners und das Datum seines Schreibens sowie die eigenen Diktatzeichen und even­tuell auch das Datum eines früheren Schreibens. Die Leit­wörter für die Bezugszeichen (Ihre Zeichen-Dire Nachricht vom - Un­sere Zeichen-Unsere Nachricht vom) können auf dem Brief­blatt aufgedruckt sein. Viele Firmen verwenden jedoch Briefbogen ohne aufgedruckte Bezugszeichen-Leitwörter, da sich diese Bögen auch für Brief­fortsetzungen (Folgeseiten) eignen.

А: А как пишется дата?

В: Дату можно писать по-разному.

Und wie wird das Datum geschrieben?

Das Datum kann auf verschiedene

Weise geschrieben werden:

7. September 19...

7. Sept. 19...

7.9....

07.09....

А: Что содержит в себе рубрика "касательно"?

В: В этой строчке сообщается о предмете (теме) письма. Это отдельная рубрика, которая не выделяется. Вводящее слово Betreff может также отсут­ствовать.

А: Какие формы обращения при­няты в немецких деловых письмах?

В: Если письмо адресуется отдель­ному лицу, то общепринятой (стандартной) считается сле­дующая форма обращения. Ес­ли получатель Вам хорошо из­вестен, тогда обращайтесь к нему в своем письме так:

Если письмо адресуется фирме или организации, то стандарт­ной формой обращения счита­ется

Уважаемые дамы и господа

Форма обращения "Уважаемые господа" используется лишь в

Was enthält die Betreffizeile?

Als Betreff bezeichnet man eine stichwortartige Inhaltsangabe; sie steht für sich allein (d.h. ohne das Wort Betreff) und wird nicht unterstrichen.

Welche Anredeformeln findet man in den deutschen Geschäftsbriefen?

Die Standardanrede bei Einzel­personen lautet:

Sehr geehrte Frau Leube

Sehr geehrter Herr Ziebart

Wenn man den Empfänger gut kennt, kann man auch schreiben:

Lieber Herr Ziebart

Liebe Frau Leube

Die Standardanrede für Firmen und Organisationen ist: Sehr geehrte Damen und Herren

(Sehr geehrte Herren wird nur dann verwendet, wenn man sicher weiB,

том случае, если Вы точно знаете, что в этой фирме работают только мужчины. В рекламных письмах встреча­ются также и такие формы об­ращения, как Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, Lieber Gartenfreund.

А: Что Вы можете сказать о тек­сте письма?

В: Чтобы письмо было обозри­мым, текст письма делится на абзацы, которые отделяются друг от друга пропуском стро­ки (пустой строчкой). Если письмо не вмещается на одной странице, оно продол­жается на следующей странице или нескольких следующих. На продолжение письма на сле­дующей странице указывают три точки в конце предшест­вующей страницы. Если про­должение текста пишется на чистом листе, то на нем ука­зывается номер страницы, по­лучатель, дата и, смотря по об­стоятельствам, шифр дикто­вавшего письмо и писавшего его под диктовку. Многие фирмы используют в качестве последующих страниц листы с напечатанными вводящими словами,например:

Получатель:

Наши шифры:

Дата:

Номер страницы/листа

Как уже упоминалось раньше,

daB in dem betreffenden Bereich keine Damen tätig sind.) In Werbebriefen finden man auch Anreden wie z.B. Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, Lieber Gartenfreund.

Was können Sie vom Brieftext sagen?

Damit der Brief übersichtlich wird, deutet man an, welche Zeilen gedanklich zusammengehören, indem man Absätze macht. Ist der Brief länger als eine Seite, wird er auf einer oder mehreren Folgeseiten fortgesetzt. Durch drei Punkte am Ende einer Seite wird auf die folgende Seite hinge­wiesen. Wenn ein Blankoblatt als Folgeseite verwendet wird, vermerkt man auf diesem die Seitenzahl, den Empfänger, das Datum und eventuell das Diktatzeichen. Viele Firmen benutzen Folgesseiten mit gedruckten Leitwörtem, wie z.B.:

Empfänger:

Unsere Zeichen:

Datum:

Blatt

Wie bereits erwähnt, gibt es Brief-

имеются официальные бланки для писем, которые могут быть использованы как для первой страницы письма, так и для следующих страниц.

А: Какие заключительные форму­лы используются в немецких деловых письмах?

В: В большинстве случаев упот-реблятся следующая заклю­чительная формула: С дружескими приветами

blätter, die Seite eines Folgeseiten können.

sowohl für die erste Briefes als auch für verwendet werden

Welche SohluBformeln verwendet man in den deutschen Geschäft­sbriefen?

Die Schlußformel bei Geschäft­sbriefen lautet meist: Mit freundlichen Grüßen

Возможны варианты:

С дружеским приветом / Дру­жеские приветы

Если Вы хорошо знаете получате­ля письма, то Вы можете пользоваться следующими за­ключительными формулами:

С большим приветом С сердечным приветом Сердечные приветы

Andere mögliche SohluBformeln sind:

Mit freundlichem Gruß und Freundliche Gruße.

Wenn man den Partner gut kennt, verwendet man die folgenden SohluBformeln:

Mit bestem Gruß Mit herzlichen Grüßen Herzliche Grüße

А: И последний вопрос:

Кто имеет право подписывать деловые письма?

В: Право подписи имеет владелец предприятия, его законные представители и соответствен­но уполномоченные служащие. Уполномоченный ставит свою подпись под именем уполнома-чивающего с припиской, кото­рая указывает на соотношение полномочий. Уполномочен­ный торгового предприятия должен написать перед своей подписью следующие

Und nun die letzte Frage:

Wer ist unterschriftsberechtigt?

Unterschriftsberechtigt sind Geschäft­sinhaber, deren gesetzliche Vertreter und die entsprechend bevollmächtigten Angestellten. Der Bevollmächtigte zeichnt unter dem Namen des Vollmachtgebers mit einem Zusatz, der auf das Vollmachtsverhältnis hinweist. Der Handlungsbevollmächtigte setzt vor seine Unterschrift

сокращения:

i V (in Vollmacht) или i. A (im Auftrag), а доверенный торговой фирмы перед своей фамилией пишет сокра­щение рра (per procura) - по доверенности.

(In Vollmacht) oder i.A. (Im

Auftrag), der Prokurist рра. (per procura).

Axel Herind oHG Unterschrift рра. Schwarz Verkaufsleiter

Süddeutsche Maschinenfabrik AG Unterschrift рра. Braun i.A. Frisch

Если письмо содержит одно или несколько приложений, то внизу слева соответственно пишется: "приложение", "приложения". При этом вво­дящие слова могут выделяться, а могут даже опускаться.

Werden dem Brief eine oder mehrere Anlagen beigefügt, vermerkt man diese links unten auf dem Briefblatt. Eine Unterstreichung der Leitwörter Anlage(n) und Verteiler ist zulässig; die Leitwörter können aber auch entfallen.

Anlage

2 Anlagen

Anlasen:

Preisliste Prospekt

ОСНОВНЫЕ ТИПЫ НЕМЕЦ­КИХ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

А: Не могли бы Вы назвать основные типы деловых пи­сем?

В. Деловые письма в зависи­мости от намерений автора письма (от цели письма), де­лятся, как правило, на 15 ти­пов:

1.письмо-запрос информации о возможных деловых партне­рах.

Это письмо, в котором автор запрашивает информацию о списке с именами и адресами возможных деловых партне­ров. В немецком деловом язы­ке это называется Firmennachweis (письмо-запрос информации о потенциальных деловых партнерах).

2.письмо-запрос.

Оно адресуется какой-либо кон­кретной фирме. В этом случае автор письма хочет получить информацию о предложении возможного поставщика, а также о ценах и условиях поставки товара.

3. письмо-предложение.

Оно содержит данные о товарах (вид, количество, величина/ размеры, цвет, качество), цене, сроках поставки, услови­ях поставки и платежа, а также условиях сделки.

DIE GRUNDTYPEN DER DEUT­SCHEN GESCHÄFTSBRIEFE

Würden Sie bitte die Orundtypen der Geschäftsbriefe nennen?

Die Geschäftsbriefe werden normalerweise je nach der Intention des Briefverfassers (je nach dem Ziel des Briefes) in 15 Typen eingeteilt:

Firmennachweis.

Das ist ein Brief, in dem Sie sich nach den Namen und Adressen möglicher Geschäftspartner er­kundigen. Auf Deutsch nennt man das Firmennachweis.

Anfrage.

Sie richten eine Anfrage an ein bestimmtes Unternehmen. In der Anfrage bitten Sie die mögliche Lieferfirma, Sie über deren Angebot Preise und Lieferbe­dingungen zu informieren

Angebot.

Dieser Brief enhält die Angaben über die Waren (Art, Menge, GröBe, Farbe, Qualität), den Preis, die Lieferzeit, die Liefer - und Zahlungsbedingungen, sowie die Geschäftsbedingungen.

4.письмо - реклама (рекламное письмо).

Рекламное письмо - это ни к чему не обязывающее приглашение, адресованное потенциальным клиентам, с целью заинте­ресовать их в покупке/ изде­лий/ товаров Вашей фирмы.

der Werbebrief.

Der Werbebrief ist eine unverbind­liche Einladung an potenzielle Kunden, die Produkte Ihrer Firma zukaufen.

5. повторное письмо-предложение,

в котором Вы напоминаете кли­енту о своей фирме и своем предложении.

6. письмо-заказ/письмо-отказ.

Это письмо, в котором Вы пись­менно подтверждаете свой за­каз или аннулируете (отменяете) его.

7. подтверждение заказа/ откло­нение (отказ от) заказа.

Это письмо, которое Вы посылае­те своему клиенту о целью письменного подтверждения заказа или отказа (отклонения заказа).

8. письмо-извещение об отправке (товаров, грузов) и счет.

Письмо, извещающее о пересылке товаров, посылают клиен­ту/покупателю в том случае, если Вы поставляете большую партию (большое количество) товаров или товары большого размера (объема) или веса.

Счет (торговый счет, фактура) либо прилагается, либо посы­лается отдельно почтой (по

der Nachfassbrief.

Im Nachfassbrief bringen Sie sich beim Kunden in Erinnerung, in dem Sie Ihr Angebot nochmals präsentieren.

Auftrag (Bestellung)/ Widerruf.

Das ist ein Brief, in dem Sie Ihre Bestellung (Ihren Auftrag) schriftlich bestätigen oder wi­derrufen

Annahme/Ablehnung.

Das ist ein Brief, den Sie Ihrem Kunden zwecks schriftlicher Auftragsbestätigung bzw. Ableh­nung schicken (zusenden).

Versandanzeige und Rechnung

Eine Versandanzeige ist üblich, be­sonders wenn Sie gröBere Mengen eines Artikels oder Güter mit groBem Umfang oder Gewicht liefern.

Die Rechnung (Handelsrechnung, Faktura) legen Sie entweder bei oder Sie schicken sie nach

почте) после поставки това­ров. Счет содержит сведения о количестве и виде товара, а также информацию о точном наименовании товара, о цене брутто и о цене нетто (окончательная цена, цена по­сле вычета всех скидок), а так­же о налоге на добавленную стоимость о способах платежа (оплаты). Кроме того, счет, смотря по обстоятельствам, может включать в себя инфор­мацию об экспортере, а также подтверждение (засвидетель­ствование) торговой палаты или консульства.

9-письмо-подтверждение получе­ния товара - письмо-извещение (уведомление) о платеже.

Иногда фирма-поставщик хочет, чтобы Вы прислали ей под­тверждение получения товара. Подтверждая получение това­ра, сообщите поставщику одновременно, когда и как Вы будете платить за полученный товар. Это извещение о плате­же Вы можете послать либо отдельно, либо в случае пред­оплаты в месте с заказом.

10.письмо о задержке поставки товаров. Предупреждение (предостережение) - ответ на предупреждение о задержке поставки товаров.

Auslieferung der Ware mit getrennter Post ab. Die Rechnung enthält Angaben über Menge und Art sowie die genaue Bezeichnung der Ware, Brutto -und Nettopreis sowie die Mehrwertsteuer, Zahlungsmodi;

eventuell/einen Hinweis auf den Exporteur; unter Umständen auch eine Beglaubigung durch Handelskammer oder Konsulat.

Empfangsbestätigung-Zzahlungsbestätigung.

Manchmal wünscht die Lieferfirma, dass Sie ihr eine Emfangsbestätigung senden, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie als Kunde den Empfang der Ware bestätigen, teilen Sie dem Lieferanten oft gleichzeitig mit, wann und wie Sie bezahlen wollen. Diese Zahlungsanzeige können Sie entweder separat oder - bei der Vorauszählung - zusammen mit der Bestellung zuschicken.

Lieferverzögerung. Mahnung-Antwort auf eine Mahnung.

В случае несвоевременной по­ставки товара Вы посылаете поставщику письмо - преду­преждение, в котором Вы требуете, чтобы фирма вы­полнила свои обязательства по поставке, а если это оговорено в договоре, то она должна вы­платить и компенсацию за причиненный ущерб (неустой­ку).

11.письмо-рекламация — письмо-ответ на рекламацию.

В письме-рекламации Вы сооб­щаете о несоответствии посту­пивших товаров (Вы получили не тот товар), о несоответст­вии количества товаров (Вы получили большую или мень­шую партию поставленных то­варов), или о дефектах качест­ва, свойств поставленных из­делий (изделия повреждены или испорчены). Подобного рода жалобу (рекламацию) в письменном виде называют письмом-рекламацией (заявле­нием о недостатках в исполне­нии договорного обязательст­ва).

Если Вы получили письмо- рек­ламацию от клиента, проверь­те, правомерна ли эта рекла­мация. Если это так, извинитесь перед клиентом и быстро уладьте это дело. Если рекламация не правомерна, тогда вежливо отклоните

Manchmal passiert es, dass ihr Lieferant nicht rechtzeitig liefert. Bei nicht erfolgter Lieferung schicken Sie dem Lieferanten eine Mahnung, in der Sie verlangen, dass die Firma ihre Lieferpflichten erfüllt und

-wenn vertraglich festgehalten

-zusätzlich Schadenersatz (Pönale) zahlt.

Mangelrüge-Antwort auf eine Mangelrüge.

In der Mangelrüge weisen Sie auf die Mängel in der Art (Sie haben die falsche Ware bekommen), Menge (Sie haben zu viel oder zu wenig erhalten) oder die Qualität (die Ware ist verdorben oder beschädigt). Mängel sind ein Grund, sich beim Lieferanten zu beschweren. Eine solche Beschwerde (Beanstandung, Reklamation) nennt man auf Deutsch Mangelrüge.

Wenn Sie von einem Kunden eine Mangelrüge erhalten , prüfen Sie sie genau. Wenn sie berechtigt ist, entschuldigen Sie sich beim Kunden und bringen Sie die Angelegenheit schnell in Ordnung. Wenn Sie herausfinden, dass sie unberechtigt ist, dann weisen Sie

ее. Некоторые случаи бывают опорными (сомнительными). Тогда нужно быть сдержан­ным и предупредительным, т.к. хорошего клиента нежела­тельно терять.

12.задержка платежа, письмо-предупреждение

Письмо-предостережение (в слу­чае задержки платежа). Пись­мо-ответ на предостережение (предупреждение) при задерж­ке платежа . Если Ваш клиент несвоевременно оплачивает товар, тогда пошлите ему сначала письмо-напоминание. В нем обратите внимание своего клиента на неоплаченную сумму счета, и, в зависимости от обсто­ятельств приложите копию счета или выписку из счета и попросите клиента вежливо, но настойчиво произвести проверку и платеж счета. Если Ваш клиент после первого предупреждения не оплачивает счет, Вы должны послать ему второе, а в случае необходимо­сти и третье, послед­нее предупреждение. В первом предупреждении Вы напоми­наете своему клиенту о плате­же, а иногда указываете штраф (пеню) за просроченный пла­теж. При повторном преду­преждении Вы обращаете вни­мание своего клиента на по­вторное напоминание (вклю­чая штраф за просроченный платеж) и устанавливаете кли-

die Beschwerde höflich zurück. Manche Fälle sind zweifelhaft. Zeigen Sie sich dann lieber kulant (großzügig und entgegenkommend), denn einen guten Kunden verliert man sohlieBlich nicht gern.

Zahlongsverzögerung. Mahnung-Antwort auf eine Mahnung.

Wenn Ihr Kunde nicht rechtzeitig zahlt, dann schicken Sie ihm zunächst eine Zahlungserinnerung. Machen Sie darin den Kunden auf den noch ausstehenden Rechnungsbetrag aufmerksam, fugen Sie eventuell eine Rechnungskopie oder einen Kontoauszug bei und forden Sie den Kunden freundlich - aber bestimmt - zur Überprüfung und Zahlung auf. Ist diese Mahnung erfolglos, so schicken Sie die zweite und unter Umständen die dritte und letzte Mahnung. In der ersten Malmung beziehen Sie sich auf die Zahlung-serinnenmg und stellen zusätzlich zum ohnehin geschuldeten Betrag eventuell eine Mahngebühr in Rechnung. In der zweiten Mahnung beziehen Sie sich auf Zahlungserinnerung sowie auf die erste Mahnung (einschließlich der fälligen Mahngebühr) und setzen dem Kunden eine Frist, bis wann er den Betrag bezahlen soll. Zahlt er dann immer noch nicht, bekommt er von Ihnen eine dritte und letzte Mahnung. Sie nehmen dabei Bezug auf Ihre bisherigen Mahnschreiben, setzen dem Kunden eine zweite Frist und kündigen bei

енту срок оплаты счета. Если

он и после этого не оплачивает

счет, Вы должны послать ему

третье и последнее предупреж-

дение. В нем Вы ссылаетесь на

предшествующие письменные

напоминания об уплате счета,

устанавливаете для клиента

второй срок погашения задол-

женности и в случае несоблю-

дения последнего срока сооб-

щаете ему о своих действиях,

предусмотренных законом.

13.письмо-оплата векселями.

В настоящее время оплату часто

производят векселями. Это -

безналичная форма расчета,

согласно которой кредитор

требует от должни-

ка выплатить по наступлении

предусмотренного векселем

срока определенную сумму ему

самому или третьему

лицу (владельцу вексля/ вексе-

людержателю)

Почти по всем векселям при на-

ступлении срока платежа оп-

лата производится в кредит-

ном учреждении (банк, кото-

рый осуществляет также кре-

дитно-расчетные операции).

Если Вы своевременно предъяв-

ляете вексель, а уплата по век-

селю не производится, тогда

Вы можете заявить протест.

Так как здесь речь идет об

официальном, письменном

подтверждении, то Вы должны

поручить это дело нотариусу,

служащему суда или почтово-

му служащему.

Если Вы являетесь плательщиком

по переводному чеку

Nichteinhaltung dieser letzten Frist

rechtliche Schritte an.

Zahlung mit Wechseln.

Im heutigen Geschäftsverkehr kommt

die Zahlung per Wechsel vor. Es

handelt sich dabei um eine

bargeldlose Zahlungsform, mit der

ein Gläubiger einen Schuldner

auffordert, an einem festgesetzten

Tag eine bestimmte Geldsumme an

ihn selbst oder an einen Dritten zu

zahlen

Fast alle Wechsel werden bei

Fälligkeit durch ein Kreditinstiut/

eine Kreditanstalt (Bank, die auch

Kreditgeschäfte betreibt) eingelöst

Angenommen, Sie legen rechtzeitig

einen Wechsel vor, er wird aber

nicht eingelöst, dann erheben Sie

Protest. Da es sich um eine

amtliche, schriftliche Bestätigung

handelt, müssen Sie damit einen

Notar, Gerichts - oder Postbeamten

beauftragen.

Angenommen, Sie sind der Bezogene

(Wechselschuldner) und können

(должником по векселю) и в

силу финансовых затруднений

не в состоянии оплатить век-

сель при наступлении указан-

ного в нем срока, попросите

выставителя чека о пролонга-

ции т.е. с продлении срока

действия платежа по векселю с

тем, чтобы дело не дошло до

протеста по поводу отказа в

акцепте векселя, вследствие че-

го может пострадать Ваша ре-

путация надежного делового

партнера. В соответствующем

письме трассанту (лицо, вы-

дающее переводный вексель)/

векселедателю Вы должны из-

ложить, почему Вы в настоя-

щее время не можете запла-

тить, укажите на пересылку

денег по почте в буду-

щем , назовите новый срок

платежа.

14. письмо-консенсус

Это - письмо, в котором должник

объясняет причины своих фи-

нансовых затруднений и пред-

принимает попытку достичь

со своим деловым партнером

взаимопонимания (согласия).

Если Ваша фирма однажды

оказалась в затруднительном

финансовом положении, тогда

в своем письме проинформи-

руйте своего кредитора о Ва-

шем положении, изложите

причины непредвиденных фи-

нансовых затруднений и пред-

ложите ему приемлемое для

обеих сторон решение пробле-

мы. У Вас есть в таких случаях

две возможности. Вы просите

aufgrund von Zahlungsschwierig-

keiten Ihr Akzept nicht einlösen:

Damit es gar nicht erst zum Protest

kommt und somit Ihr guter Ruf als

kreditwürdiger Geschäftspartner

leidet, bitten Sie den Aussteller um

Prolongation, also um

Verlängerung der Laufzeit des

Wechsels, ш einem entspre-

chenden Schreiben an den Aus-

steller legen Sie dar, warum Sie

momentan nicht zahlen können,

weisen Sie auf künftige

Geldeingänge hin und nennen Sie

einen neuen Zahlungstermin.

Zahlungsschwierigkeiten. Versuch

einer Einigung.

Ist Ihre Firma schon einmal in

Zahlungsschwierigkeiten gekom-

men, ohne dass es vorherzusehen

war, dann informieren Sie in Ihrem

Brief den Gläubigen über Ihre

Lage, legen Sie ihm die Gründe dar

und schlagen Sie ihm eine für

beide Seiten akzeptable Lösung

vor. Dabei haben Sie zwei

Möglichkeiten: Sie bitten um

Stundung der fälligen Rechnung

oder Sie schlagen Abschlags-

zahlungen vor.

об оторочке платежа, либо Вы

предлагаете оплату в рассроч-

ку (уплату по частям).

15. письмо-запрос о кредитоспо-

собности (клиента).

Если Вы хотите с какой-либо

фирмой совершить сделку, в

которой Ваше предприятие

выступает в качестве кредито-

ра, то Вам, конечно, необхо-

димо знать, является ли Ваш

деловой партнер платежеспо-

собным. Поэтому Вы должны

навести справки о платежеспо-

собности (надежности) клиен-

та. В Германии, как правило,

об этом наводят справки в

специальном справочном аген-

стве. Иногда обращаются к

старому (давниму) деловому

партнеру, который уже со-

трудничал с новым партнером.

Нередко потенциальный дело-

вой партнер сам называет

банк, который уполномочен

давать справки о платежеспо-

собности его фирмы. Надеж-

ность фирмы зависит от мно-

гих факторов. На всякий слу-

чай необходимо получить ин-

формацию об обстановке

(положении) на предприятии,

об обороте, о задолжности

(долгах).

Kreditauskunft

Wenn Sie mit einer Firma ein

Geschäft planen, bei dem Ihr

Unternehmen als Kreditgeber

auftritt, sind Sie naturlich daran

interessiert zu erfahren, ob Ihr

Geschäftspartner kreditwürdig ist.

Sie wollen deshalb eine Kreditaus-

kunft Ober ihn. In Deutschland

wird damit in der Regel eine

Auskunftei beauftragt; manchmal

wendet man sich aber auch an

einen alten Geschäftspartner, der

mit dem neuen Partner schon

zusammengearbeitet hat. Oft nennt

der potentielle Geschäftspartner

aber auch von sich aus eine

Bank, die bevollmächtigt ist

Askunft zu geben. Ob und wie

kreditwürdig eine Firma ist, hängt

von vielen Faktoren ab.

Wissenswert sind für Sie

auf jeden Fall Informationen über

Betriebsverhältnisse, Umsatz und

Verschuldung.