1. Современные подходы к повышению мотивации служащих.

Мотивация в условиях многообразия рабочей силы

1. Учет гендерных характеристик персонала:

• Сжатая рабочая неделя

• Система гибкого рабочего времени

• Разделение рабочего задания

• Дистанционное присутствие на рабочем месте

2. Программы «плата за эффективность»

- Планы компенсации, согласно которым оплата труда служащих осуществляется на основе определенного критерия интенсивности их работы

3. Управление с предоставлением финансовой документации – финансовые отчеты организации доступны для всех ее служащих

4. Внедрение программ ESOP – программа компенсации, в соответствии с которой служащие становятся совладельцами организации, получая в свое распоряжение акции в качестве поощрения и стимула для эффективной работы

Мотивация «новой» рабочей силы

1. Мотивация профессионалов (долгосрочные и сложные проекты, автономия и возможность самостоятельного планирования рабочего времени, возможность самосовершенствования, признание важности того, что они делают)

2. Мотивация временных служащих (возможность получения статуса постоянного работника)

3. Мотивация служащих с низкой квалификацией и получающих минимальную зарплату (нематериальные стимулы)

Контроль в организации: понятие, сущность, виды и процесс.

Сущность контроля как управленческой деятельности

• Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

• Сущность:

Любая организация должна обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

Контроль – это не оценка, оценка является лишь одним из элементов процесса контроля!!!!

Роль контроля в организации

1. Снижение неопределенности

а) контроль как механизм оценки воздействия меняющихся факторов среды организации

б) «изъяны» организационного построения

в) люди

2. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций

3. Поддержание успеха

Виды контроля

1. Предварительный контроль

2. Текущий контроль

3. Заключительный контроль

Предварительный контроль

• осуществляется до фактического начала работ!

• используется в трех ключевых областях по отношению к:

1) человеческим ресурсам (подбор персонала),

2) материальным ресурсам (выбор поставщиков),

3) финансовым ресурсам (текущий финансовый план).

Текущий контроль

• осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

• чаще всего его объектом является поведение подчиненных, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника.

• цель - регулярная проверка работы подчиненных для исключения отклонения от намеченных планов и инструкций.

Заключительный контроль

• используется после того, как работа выполнена.

• 2 основные функции:

- дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичную работу предполагается проводить в будущем;

- способствует мотивации.

Процесс контроля осуществляется в 3 этапа:

1. Выработка стандартов и критериев (стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению) ,

2. Сопоставление со стандартами реальных результатов,

3. Принятие необходимых корректирующих действий (три типа реакции: ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарт).

Характеристики эффективного контроля

1. Соответствие делу

2. Своевременность контроля

3. Гибкость контроля

4. Простота контроля

5. Экономичность контроля

6. Использование ИУС в контроле