10.Экологический подход к изучению стресса. Трактовка понятия стресс в рамках парадигмы соответствия «Личность- среда» и методология исследования.

Экологический подход начал развиваться с конца 1960-х гг., когда были

предприняты первые систематические исследования качества жизни и факто-

ров риска для здоровья профессионалов в зависимости от специфики труда,

включая оценку психофизиологической напряженности деятельности. Об-

ширные массивы данных, собранные на разных профессиональных контин-

гентах и популяционных выборках, убедительно доказали наличие законо-

мерных связей между содержательными особенностями труда и характерны-

ми нарушениями здоровья профессионалов.

Параллельно началась разработка методологической базы таких иссле-

дований в рамках парадигмы соответствия "личность — среда" (рис.1). Ут-

верждалось, что профессиональный стресс возникает в результате несоответ-

ствия (или несовместимости) требований рабочей среды и индивидуальных

ресурсов работающего человека. Это создает потенциальную угрозу для ус-

пешности трудового поведения, здоровья и самочувствия.

В рамках данного подхода объектом эмпирических исследований яв- ляются характеристики стрессогенных ситуаций на "входе" (причины или ис- точники возникновения стресса) и "выходе" (последствия стресса для труда, физического и психического здоровья профессионалов). Сам факт наличия 92 стресса устанавливается на основании обнаружения закономерной связи ме- жду факторами напряженности труда и их негативными последствиями, т.е., по сути дела, всегда post factum. Но, несмотря на преобладание косвенных и отсроченных оценок стресса, реализация исследовательских установок дан- ного подхода более чем полезна, так как позволяет в каждом конкретном случае определить: имеет ли место и в чем проявляется дисбаланс в системе "личность — профессиональная среда"; какова "цена" существующих несоот- ветствий; на что в первую очередь должна быть направлена оптимизационная работа. Другими словами, такие исследования описывают объективный кон- текст, определяющий формирование специфических проявлений стресса. Именно благодаря исследованиям, выполненным в рамках экологиче- ского подхода, были разработаны детализированные представления о ком- плексах причин и неблагоприятных последствий стресса, упорядочиваемые с помощью специализированных перечней показателей, процедур сбора и ана- лиза данных. Совокупность негативных последствий стресса стала рассматриваться как многопараметрический объект, анализируемый в трех основных плоско- стях — влияние на труд, физическое и психическое здоровье (табл. 1). На- званные группы показателей, весьма неоднородные по своему составу, ока- зываются доступными качественной и количественной оценке, что формиру- ет базу для получения сопоставимых результатов в разных исследованиях.

Достижением экологического подхода является также разработка но- вых методов анализа трудовой деятельности, с помощью которых можно вы- делять и психологически осмысленно трактовать показатели на "входе" и на "выходе" системы с учетом их взаимосвязей. Наряду с совершенствованием широко распространенного в отечественной психологии труда метода про- фессиографирования в этих целях успешно применяются и другие способы и процедуры анализа трудовых ситуаций. В зарубежных работах весьма распространена методика оценки основ- ных структурных составляющих труда, разработанная на основе известной модели Г. Олдхэма и Дж. Р. Хакмана. Согласно этой модели, структура раз- ных видов труда может быть описана пятью базовыми характеристиками (разнообразие, сложность, значимость задач, автономия исполнения и нали- чие обратной связи). Независимые экспертные оценки этих характеристик по- зволяют структурировать представления о доминирующих типах рабочих на- грузок по показателям, сопоставимым с другими видами труда (интерпрофес- сиональные различия). В то же время субъективные оценки своей работы конкретными исполнителями дают возможность анализировать индивидуаль- ное отношение к труду (интрапрофессиональные различия). В целом полу- чаемые по этой методике данные дополняют объективированное описание трудовой ситуации сведениями о том, как она оценивается самими работаю- щими, т.е. позволяют охарактеризовать субъект-объектные отношения. Развитие методологии экологического подхода связано с содержатель- ной проработкой таких общих и трудноопределимых понятий, как "психиче- ское здоровье" и "личностное благополучие" профессионала. К наиболее ин- тересным недавним разработкам западных авторов можно отнести модель "салютогенеза труда" А. Марселла, "витаминную модель" психического здо- ровья П. Варра, трехфакторную модель напряженности труда Р. Карасека и Т. Теорелл. Несмотря на многочисленные различия, эти модели содержат два принципиально общих момента. Во-первых, отказавшись от традиционного акцента на изучение только негативных аспектов стресса, авторы создали мо- дели, описывающие оптимальное рабочее состояние. Во-вторых, говоря о системе факторов, вызывающих стресс на рабочем месте, авторы уделили ос- новное внимание не перечислению трудовых нагрузок и индивидуальных ха- рактеристик работающих, а анализу эффектов их взаимодействия (пока, правда, описываемых в виде частных статистических зависимостей). Это служит основой для предварительной категоризации эффектов взаимодейст- вия, имеющих место в разных профессиональных ситуациях. "Подобная кате- горизация представляется весьма полезной в трех отношениях. Она группи- рует по содержанию эффекты основных влияющих на человека переменных; 94 подчеркивает необходимость всегда иметь в виду целостный набор факторов и взаимоотношений, а не изолированно рассматривать одну или две наиболее важные особенности; и, наконец, создаст общую схему, внутри которой мож- но найти место для каждой из субкатегорий переменных". К сожалению, даже наиболее продвинутые в методологическом плане версии экологического подхода не позволяют ответить на многие вопросы, возникающие в конкретных исследованиях. По нашему мнению, ограничен- ность данного подхода исходно предопределена существованием разрыва в цепочке "увязывания" причин и последствий стресса, хотя и те и другие мо- гут быть по отдельности проанализированы самым исчерпывающим образом. Так, блок оценки «соответствия/несоответствия требований среды ресурсам человека» не операционализирован ни в одной из известных нам работ. Эта проблема, по-видимому, не может быть решена в рамках исследовательской парадигмы "личность — среда". Для ее решении необходимо уточнить пред- ставления о роли индивидуально-психологических характеристик в процессе формирования стрессовых реакций. Трансактный подход к профессиональному стрессу сформировался в середине 1970-х гг. как прямое следствие развития когнитивных концепций стресса. Новый взгляд на природу психологического стресса, предложенный в знаменитой работе Р. Лазаруса, коренным образом изменил характер иссле- дований по данной проблеме. Фокус интересов сместился с традиционного изучения механизмов гомеостатического регулирования и стадий адаптаци- онного приспособления на анализ индивидуально-психологических факторов, обусловливающих развитие стресса. Центральное место в этом анализе заня- ли субъективная значимость ситуации, в которой действует человек, и те спо- собы (или стратегии поведения), с помощью которых он пытается преодолеть затруднения. Разграничивая понятия физиологического и психологического стресса, Р. Лазарус подчеркивал, что во втором случае стрессовую реакцию следует понимать как результат того, "что в каждой конкретной ситуации индивид требует от самого себя" и может ли он "эффективно справиться с субъектив- но воспринимаемой угрозой, если ситуация кажется ему таковой". Логика развития событий — от возникновения объективной проблемы до ее успеш- ного или неуспешного разрешения — была операционализирована в ряде когнитивных моделей стресса. Для моделей трансактного подхода характерно соотнесение основных этапов развития стресса с блоками психологических операций, обеспечи- вающих субъективную репрезентацию (или построение "образа") наличной ситуации, ее когнитивную оценку с точки зрении мотивационно- потребностных установок субъекта и формирование стратегии преодоления или "выхода" из сложившихся обстоятельств (рис. 2). Следует отметить, что в данной модели описание поэтапной трансформации субъективного "видения" ситуации дополнено указанием на то, как преобразовывается этот процесс в 95 зависимости от использования разных типов стратегий преодоления стресса: эмоционального Решение объективной проблемы / преобразование ситуации Рис. 2. Когнитивная модель развития психологического стресса (мо- дификация модели В. Шёнпфлюга, 1986) ("смягчение" ситуации, аффективный отказ и пр.), когнитивного (пере- оценка ситуации) и деятельностного (целенаправленное воздействие на объ- ективную ситуацию). В прикладном аспекте эта линия исследований получила развитие в трансактной модели профессионального стресса Т. Кокса. На первый взгляд данная модель может показаться эклектичной, так как наряду с процессуаль- ными компонентами стрессовых реакций, она включает описательные конст- рукты, взятые из парадигмы соответствия "личность — среда". Однако ана- лиз источников стресса на "входе" системы ведется с позиций их интерактив- ного взаимодействия с личностными установками работающего. В связи с этим исходно нерасчлененное понятие соответствия требований труда налич- ным ресурсам человека трактуется и терминах когнитивной оценки. Резуль- таты когнитивной оценки, которые далеко не всегда сознательно рефлекси- руются субъектом, интерпретируются как психологические категории – на- пример, как конфликт доминирующих потребностей, фрустрация мотивов деятельности, диффузная генерализация тревоги и пр. Наличие таких проти- воречий дает основание говорить о «рассогласовании» или дисбалансе, одна- ко только в тех случаях, когда субъект не находит или (не имеет) адекватных средств для разрешения проблемы. В этом ракурсе последствия переживания стресса рассматриваются как специфичные формы нарушений психической и психофизиологической адаптации, обусловленные индивидуально- личностными особенностями человека. Использование трансактной модели Т. Кокса оказывается весьма про- дуктивным в двух отношениях. Во-первых, она дает импульс для создания новых диагностических и психокоррекционных методов, направленных пре- жде всего на анализ и трансформацию субъективного образа трудовой ситуа- ции. Во-вторых, эта модель сама по себе может использоваться как аналити- 96 ческая схема для интерпретации эмпирических данных, полученных в поис- ковых прикладных исследованиях. Регуляторный подход. Разработка "парадигмы регуляции состояний" органично продолжила традиционную для психологии труда и инженерной психологии линию исследований, связанную с анализом разного рода со- стояний работающего человека (утомления, монотонии, пресыщения, стресса и пр.), влияющих на эффективность его деятельности. Решение вопроса о том, что такое "состояние", имело принципиальную важность для развития данного направления работ. Десятилетия интенсивных дискуссий ушли на преодоление изначально упрощенной трактовки этого по- нятия как некоторого "фона", на котором разворачивается деятельность. В ре- зультате появился целый ряд новых структурно-интегративных концепций, описывающих текущее состояние человека как "срез" актуализированных в конкретный момент времени внутренних средств, привлеченных для решения стоящих перед субъектом задач, или, в более общем смысле, — механизмов регуляции деятельности. Основным предметом исследований в рамках регуляторного подхода стали детализация представлений о смене механизмов регуляции деятельно- сти под влиянием разных факторов, а также оценка их "цены" с точки зрения внутренних затрат. К наиболее ярким экспериментально-прикладным рабо- там этого типа относится цикл исследований, посвященных анализу взаимо- действия когнитивных и энергетических компонентов в процессе решения трудовых задач. Так, в двухуровневой модели "управления ресурсами" Г.Р. Хокки описывается механизм изменений функциональной структуры когни- тивных задач, типичных для операторских профессий (идентификация, клас- сификация, опознание), в зависимости от сдвигов в целевой структуре дея- тельности и от субъективного восприятия степени тяжести нагрузок. Показа- но, что центральным моментом таких изменений является переход с более низкого (автоматического) уровня контроля за протеканием отдельных опе- раций на уровень сознательного контроля за исполнением целостных дейст- вий. Это происходит в тех случаях, когда рабочая ситуация субъективно вос- принимается как более сложная. Действия, выполняемые на уровне сознательной регуляции, практиче- ски всегда имеют более высокую "цену" прежде всего за счет привлечения дополнительных ресурсов внимания и эмоциональной мобилизации. Описа- ния типичных способов действий легли в основу классификаций компенса- торных механизмов и сбоев в работе, отражающих особенности реагирования на стрессогенные ситуации в зависимости от того, как происходит "утилиза- ция" внутренних ресурсов индивида. На них же основаны попытки просле- дить "судьбу" развития негативных последствий стресса — от возникновения актуального ("острого") стрессового состояния через аккумуляцию хрониче- ских эффектов к формированию устойчивых патологических сдвигов (рис. 3). 97 Регуляторный подход находит большое практическое применение в создании более совершенных видов психодиагностических методов, ориен- тированных на анализ структурных изменений в процессах обеспечения дея- тельности — со стороны ее когнитивных, исполнительных и рефлексивных компонентов. Работа в этой области началась с анализа изменений в микро- структуре когнитивных и исполнительных действий, возникающих под влия- нием разного рода нагрузок. Было продемонстрировано наличие специфич- ных для разных типов состояний перестроек в структуре психологических операций на различных стадиях переработки информации и организации мо- торных актов. Это послужило отправной точкой для создания батарей ком- пьютерных когнитивных методик, ориентированных (в отличие от традици- онных тестов на «внимание», «память» и другие виды познавательных про- цессов) на оценку эффективности способов выполнения заданий, а не на ха- рактеристику внешних результатов… Рис. 3. Схема развития негативных последствий профессионального стресса в рамках регуляторного подхода Сходные тенденции наблюдаются и в области разработки новых мето- дов субъективной оценки состояния. В отличие от традиционных неспецифи- ческих тестов, диагностирующих общий уровень субъективного комфор- та/дискомфорта, активности, преобладания тех или иных эмоциональных пе- реживаний, современные методики опросного типа направлены на оценку структурных компонентов рефлексивных актов в том виде, в каком они могут быть осознаны субъектом. Это, в частности, находит отражение в создании многофакторных методик вербальной самооценки, специализированных для диагностики состояний разного типа. Как правило, основные факторы, вхо- дящие в состав этих методик, представлены следующими группами характе- ристик: а) общее самочувствие, включая психологические и физиологические проявления; б) эмоциональные реакции и доминирующий аффективный тон деятельности; в) основные задействованные мотивационные установки; г) личностное отношение к ситуации. Соотношение оценок по этим факторам позволяет получить более емкое представление о том, как субъект оценивает наличную ситуацию и свои возможности действовать в ней. Необходимость комплексной оценки — аксиома для современных ис- следований состояния человека. В то же время описание состояния как мно- 98 гопараметрического объекта — это скорее стратегия сбора информации, а не способ интерпретации данных. Вынесение диагностического решения о кон- кретном виде оцениваемого состояния должно строиться на получении неко- торой интегративной оценки. Однако многолетние поиски единообразного метода или "универсальной формулы" интеграции данных не привели к успе- ху и свидетельствуют о неправомерности столь упрощенной постановки про- блемы. В современных работах по этой проблеме отмечается, что более про- дуктивным может оказаться путь, основанный на выделении различных стра- тегий интеграции данных, соответствующих разным типам решаемых диаг- ностических задач. В прикладных исследованиях стресса отчетливо разгра- ничиваются три класса задач, по-разному ставящих вопрос о требуемой инте- гральной оценке состояния: 1) сходны или различны сравниваемые состояния (например, отличается ли диагностируемое состояние от "нормы" или "опти- мума"); 2) имеет ли место динамика состояния (например, изменяется ли со- стояние с течением времени или под воздействием определенных нагрузок); 3) с каким конкретным состоянием мы имеем дело в каждом конкретном слу- чае (например, к какому типу синдромов стресса оно относится). Ответ на каждый вопрос требует вынесения разных диагностических суждений, которые определяют выбор адекватных статистических процедур обработки данных. Так, в первом случае для оценки простого сходст- ва/различия состояний целесообразно применять алгоритмы распознавания образов и многомерный частотный анализ. Во втором случае диагностиче- ский процесс предполагает упорядочение состояний в рамках единой шкалы, на которой выделяются разные стадии динамики с помощью средств диспер- сионного и регрессионного анализа. В третьем случае, когда речь идет о ка- чественной спецификации состояния, основными являются методы структу- ризации и группировки данных (факторный анализ, кластерный анализ, мно- гомерное шкалирование). При правильном подборе исходных диагностиче- ских методик применение стратегии интеграции создает полноценную базу для характеристики конкретного вида состояния в терминах актуализирован- ного механизма регуляции деятельности. Использование разных стратегий интеграции данных оправдано раз- личной предметной направленностью работ по борьбе и профилактике про- фессионального стресса. Реализации двух первых стратегий обычно бывает достаточно для грамотного решения эргономических и организационных проблем, связанных с оптимизацией труда и устранением объективных ис- точников стресса. Индивидуализация средств оказания психологической по- мощи не может строиться без опоры на знания о виде состояний, подлежа- щих коррекции и профилактике. В этом отношении использование третьей стратегии оказывается не только полезным, но и необходимым. Оно указыва- ет на дефицит индивидуальных способов и навыков преодоления стрессовых ситуаций, который может быть восполнен в ходе специального обучения и тренировки. Использование методов саморегуляций состояний уже давно 99 вышло за пределы практики индивидуального психологического консульти- рования и реабилитации и является сейчас одним из главных элементов ком- плексных программ по охране здоровья и профессиональной подготовке в разных сферах труда. Заключение. В специальной литературе рассмотренные подходы к изу- чению профессионального стресса чаще всего обсуждаются как независимые и в определенном смысле конкурирующие друг с другом. Однако, вглядыва- ясь в перспективы развития данной области исследований, мы считаем более важным подчеркнуть то общее, что связывает эти подходы. По нашему мне- нию, главное в том, что каждый из обозначенных подходов может быть соот- несен с разными уровнями анализа механизмов развития стресса. Экологический подход соответствует уровню макроанализа профессио- нального стресса и дает целостное описание факторов риска в терминах при- чинно-следственных отношений. Трансактный подход направлен на анализ уровня промежуточного опосредования стресса индивидуально-психологическими особенностями че- ловека и личностным опытом преодоления стрессовых ситуаций. Регуляторный подход — это уровень микроанализа выполнения кон- кретных трудовых задач и поведенческих актов, отражающий психологиче- ские механизмы адаптации к стрессогенным условиям. Иерархическая взаимосвязь между названными уровнями очевидна. В этом смысле они дополняют друг друга, а их координация может быть осу- ществлена в рамках единой методологической схемы построения прикладно- го исследования. Разработка такой схемы и конкретных вариантов ее вопло- щения представляется делом весьма трудоемким, но вполне реализуемым, так как в рамках каждого из подходов накоплен богатый опыт и обширный методический инструментарий, пригодный для обеспечения грамотной работы практического психолога.

11

С именем Р. Лазаруса связана разработка когнитивной теории психологического стресса, основу которой составляют положения о роли субъективной познавательной оценки угрозы неблагоприятного воздействия и своей возможности преодоления стресса. Угроза рассматривается как состояние ожидания субъектом вредного, нежелательного влияния внешних условий и стимулов определенного вида. «Вредоносные» свойства стимула (условий) оцениваются по характеристикам интенсивности его воздействия, степени неопределенности значения стимула и времени воздействия, ресурсов индивида по преодолению такого воздействия. В этих условиях ресурс индивида (субъекта) в основном характеризуется состоянием и потенциями ряда компонентов психологической структуры субъекта.

R. Lazarus высказал предположение о том, что адаптация к среде определяется эмоциями. В его теории когнитивные процессы обусловливают как качество, так и интенсивность эмоциональных реакций, причем краеугольным камнем является когнитивная оценка, детерминируемая взаимодействием личностных факторов индивида с теми стимулами среды, с которыми он сталкивается. Качество и интенсивность эмоции и результирующее поведение зависят от когнитивной оценки значимости реального или антиципирующего взаимодействия со средой, определяемой исходя из благополучия личности.

Подчеркивая специфику психологического стресса и отличие от биологических и физиологических его форм, автор обращает внимание на необходимость использования адекватных понятий: «Психологические механизмы должны иметь отличный характер от физиологических, относясь к психологическим, а не физиологическим процессам. Мы можем искать формальные параллели и взаимосвязи, но процессы не являются тождественными и мы не можем объяснить зависимость в одной системе, используя понятия, изобретенные в другой».

Автор выдвигает идею опосредованной детерминации наблюдаемых при стрессе реакций. По его мнению, между воздействующим стимулом и ответной реакцией включены промежуточные переменные, имеющие психологическую природу. Одним из таких психологических процессов является оценка угрозы, которая представляет собой предвосхищение человеком возможных опасных последствий воздействующей на него ситуации.

Процессы оценки угрозы, связанные с анализом значения ситуации и отношением к ней, имеют сложный характер: они включают не только относительно простые перцептивные функции, но и процессы памяти, способность к абстрактному мышлению, элементы прошлого опыта субъекта, его обучение и т. п.

Понятие угрозы является основным в концепции Р. Лазаруса. С его помощью автор описывает установленный в эмпирических исследованиях сложный комплекс явлений, связанных с поведением человека в трудных условиях. Так, по его мнению, угроза порождает защитную деятельность или защитные импульсы, обладающие теми же характеристиками, которые обычно приписываются эмоциональным состоянием. Они направлены на устранение или уменьшение предполагаемых опасных воздействий и выражаются в различном отношении к последним, например, в отрицании, преодолении ситуации или принятии ее. Природа защитных механизмов зависит как от ситуационных (характер стимула, его локализация, временные характеристики и т. д.), так и личностных факторов (интеллектуальные возможности субъекта, мотивация, прошлый опыт, предпочтение тех или иных защитных реакций, убеждения, удерживающие от некоторых решений и т. д.). Р. Лазарус, однако, не раскрывает, каким образом осуществляется эта зависимость, каковы критерии возникновения того или иного защитного механизма. Важной чертой его концепции является требование учитывать индивидуальный, неповторимый характер структуры личности каждого человека, которая обусловливает различия между людьми в отношении процессов оценки угрозы и преодоления стресса.

Р. Лазарус в своей теории подчеркивает необходимость разделения оценок угрозы от оценок процесса ее преодоления. С момента оценки угрозы воздействия начинается процесс ее преодоления с целью устранения или уменьшения ожидаемого вредного эффекта. Характер, интенсивность этого процесса зависит от когнитивных оценок сочетания купирующих возможностей субъекта и требований к нему.

Поскольку угроза является решающим фактором психологического стресса, встает вопрос о его критериях. Неявным образом автор принимает за такой критерий различные проявления стресса, особое внимание среди них уделяя физиологическим индикаторам. Он считает, что каждый физиологический индикатор угрозы дает какую-то специфическую информацию об ориентациях индивида по отношению к угрожающему стимулу. В целом, по мнению Р. Лазаруса, анализ различных категорий реакций и их компонентов (вегетативные или биохимические реакции, поведенческие изменения) дает нам наилучший ответ о природе психологических процессов, которые мы желаем понять.

Из данной теории делается ряд важных заключений. Во-первых, одинаковые внешние события могут являться или не быть стрессовыми для разных людей, – личностные когнитивные оценки внешних событий определяют степень их стрессорного значения для конкретного субъекта. Во-вторых, одни и те же люди могут одно и то же событие в одном случае воспринимать как стрессорное, а в другом как обычное, нормальное, – такие различия могут быть связаны с изменениями в физиологическом состоянии или в психическом статусе субъекта.

Таким образом, когнитивная теория стресса основана на положениях о ведущей роли в его развитии:

• психического отражения явлений действительности и их субъективной оценке;

• познавательных процессов преобразования информации с учетом значимости, интенсивности, неопределенности событий;

• индивидуальных различий реализации этих процессов и в оценке субъективной опасности, вредности (степени угрозы) стимулов.

По определению Р. Лазаруса, эта теория наиболее четко отражает наличие взаимозависимых (реципрокных) отношений между стрессом и здоровьем.

Когнитивная теория стресса отражает преставление о том, что, во-первых, взаимодействие человека и среды в определенных адаптационных условиях постоянно подвергается изменению. Во-вторых, для того, чтобы взаимосвязь между этими переменными была стрессовой, должна быть заинтересованность, высокая мотивация в достижении результатов. Иначе говоря, человек должен представлять, что его взаимодействие (трансакция) с рабочей средой является релевантным к личным целям, имеющим важное значение. В-третьих, психологический стресс возникает только тогда, когда человек оценил, что внешнее и внутреннее требования вызывают чрезмерное напряжение сил или превосходят его ресурсы. Поскольку человек обычно стремится изменить то, что является нежелательным или недосягаемым, то стресс означает скорее динамический процесс, чем статическое состояние. Психическое состояние изменяется на протяжении времени и в зависимости от разных условий среды. Взаимосвязь между человеком и средой не бывают постоянными в течение определенного времени или от выполнения одной задачи к другой. Этот принцип становится понятным, если в исследованиях используется изучение внутрииндивидуальных связей в дополнение межиндивидуальным или нормативным с тем, чтобы наблюдать степень стабильности или изменчивости реакций на протяжении времени и в зависимости от адаптационных условий.

12

В условиях стресса психологическая адаптация человека осуществляется, главным образом, посредством двух механизмов: психологической защиты и совладания, копинг-механизмов. В зарубежной психологии для обозначения специфики способов поведения человека в затруднительных ситуациях используются термины «coping» (справляться с чем-либо) и « defense» (Либина, 2008).

Психологическая защита – это специальная система стабилизации личности, направленная на ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, сопряженных с внутренними и внешними конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта. Цель и функциональное назначение ее – в ослаблении внутриличностного конфликта (напряжения, беспокойства) между инстинктивными импульсами бессознательного и усвоенными требованиями внешней среды, возникающими в результате социального взаимодействия (Гребенников Л. Р., 1994.; Доценко Е. Л.., 1993; Киршбаум Э. И., Еремеева А. И., 2000; Бассин Ф. В.).

Ослабляя этот конфликт, защита регулирует поведение человека, повышая его приспособляемость и уравновешивая психику. При этом конфликт между потребностью и страхом человек может выражать разными способами:

– посредством психических перестроек,

– посредством телесных нарушений (дисфункций), проявляющихся в виде хронических психосоматических симптомов,

– в форме изменения способов поведения.

Если защитные механизмы психики у человека слабы, страх и дискомфорт неизбежно переполнят его душу. В то же время, для поддержания работы механизмов защиты на оптимальном уровне требуется постоянное расходование энергии. И эти затраты могут быть настолько существенными, и даже непосильными для личности, что в ряде случаев может привести к появлению специфических невротических симптомов и нарушению приспособляемости, что составляет центральное противоречие проблемы психологической защиты (Набиуллина Р. Р., Тухтарова И. В., 2003).

Проблематика защитных механизмов нашла свое отражение и в исследованиях стресса (Кокс Т.,1980; Лазарус, 1970; Селье Г., 1979; Lazarus R.S., 1961; Lazarus R.S., 1966; Lazarus R.S. , 1976; Ulich D., 1969; Ulich D., 1982 и др.).

В более поздних исследованиях стресса механизмы защиты, как правило, сопоставляются с родовой категорией психической регуляции – механизмами совладания. Р. Лазарус и Р. Плучик определяют совладание как осознанные варианты бессознательных защит или осознанные поведенческие и интрапсихические усилия по разрешению внешне-внутренних конфликтов (Lazarus R.S., 1980; Plutchik R., 1984., 1979). В других случаях механизмы совладания считаются родовым понятием по отношению к механизмам защиты и включают в себя как бессознательные, так и осознанные защитные техники (Ulich D., 1969, 1982).

Под механизмами совладания понимаются «как поведенческие усилия, так и внутрипсихические усилия по разрешению внешних и внутренних требований, а также возникающих между ними конфликтов (т. е. попытки их разрешения, редукции или усиления по созданию терпимого отношения к этим конфликтам), которые требуют напряжения сил или даже превышают эти силы». Другие авторы подчеркивают, что «не все, что в самом широком смысле служит решению проблемы или адаптации, можно назвать совладанием; о нем можно говорить только тогда, когда:

– во-первых, умения и навыки, включая таковые и по ориентации, подвергаются серьезному испытанию,

– во-вторых, когда нет готовых решений или их невозможно использовать,

– в-третьих, когда ситуации или проблемы однозначно не заструктурированы и (или) трудно определить уместность принимаемых решений, и, наконец, когда невозможно предсказать последствия действий».

Р. Лазарус, рассматривая психологическую защиту как пассивное копинг-поведение, выделяет параметры дифференциации между защитными механизмами и механизмами совладания:

1. Временная направленность. Защита, как правило, пытается разрешить ситуацию «сейчас», не связывая эту актуальную ситуацию с будущими ситуациями. В этом смысле психологическая защита обслуживает актуальный психологический комфорт.

2. Инструментальная направленность. Защита «думает» только о себе, если она и учитывает интересы окружения, то только для того, чтобы они, в свою очередь, обслужили ее интересы.

3. Функционально-целевая значимость. Имеют ли механизмы регуляции функцию восстановления нарушенных отношений между окружением и личностью (механизмы совладания) или скорее функцию только регуляции эмоциональных состояний (защитные механизмы).

4. Модальность регуляции. Имеют ли место поиск информации, непосредственные действия, рефлексия (характерно скорее для совладания) или подавление, уход и т. д. (Лазарус Р., 1970).

По мнению Е.С.Романовой и Л.Р. Гребенникова (1996) заслуживают внимания предложенные группой Р.Лазаруса параметры классификации механизмов совладания и защиты и дифференциации между ними. К ним отнесены: временная направленность; инструментальная направленность (на окружение или на самого себя); функционально-целевая значимость (имеет ли механизм функцию восстановления нарушенных отношений индивида с окружением или же только функцию регуляции эмоционального состояния); модус совладания (поиск информации, реальные действия или бездействие). (Романова Е.С., Гребенников Л.Р. 1996).

Отдавая дань проблеме психологической защиты, Р. Лазарус создал классификацию психозащитных техник, выделив в одну группу симптоматические техники – употребление алкоголя, транквилизаторов, седативных препаратов и т. д., а в другую группу так называемые внутрипсихические техники когнитивной защиты – идентификацию, перемещение, подавление, отрицание, реактивное образование, проекцию, интеллектуализацию.

Б. Д. Карвасарский указывает, что если процессы компенсации и особенно защиты направлены на смягчение психического дискомфорта, то процессы совладания (по Р. Лазарусу) направлены на активное изменение ситуации и удовлетворение значимых потребностей (Карвасарский Б. Д., 1990).

Х. Шредер считает, что в общем, континууме психической регуляции защитные реакции занимают последний уровень совладения с эксквизитными ситуациями, уровень, который уже имеет характер прогрессирующей декомпенсации. Защитный вариант регуляции поведения направлен на маскировку актуальной социальной недееспособности (в том числе маскировку перед самим собой), на купирование тревоги, на вытеснение информации, которая противоречит Я-концепции.

Как отмечает Л. И. Анцыферова, люди, прибегающие к механизмам психологической защиты в проблемных и стрессовых ситуациях, воспринимают мир как источник опасностей, у них невысокая самооценка, а мировоззрение окрашено пессимизмом. Люди же, предпочитающие в подобных ситуациях конструктивно преобразующие стратегии, оказываются личностями с оптимистическим мировоззрением, устойчивой положительной самооценкой, реалистическим подходом к жизни и сильно выраженной мотивацией достижения (Анциферова Л. И., 1997).

Если копинг-поведение может использоваться индивидом сознательно, выбираться и изменяться им в зависимости от ситуации, то механизмы психологической защиты неосознаваемы и в случае их закрепления становятся дезадаптивными (Варшаловская Е. Б., 1994).

N. Haan (1977), в частности, отмечает, что копинг и защита основываются на одинаковых, тождественных процессах, но отличаются полярностью направленности – либо на продуктивную, либо на слабую адаптацию. Копинг-процессы берут начало с восприятия вызова, запускающего когнитивные, моральные, социальные и мотивационные структуры, действие которых является основным для адекватного ответа (Схема 1). В ситуации новых для личности требований, при которых существующий ответ не является подходящим, возникает копинг-процесс. Если новые требования непосильны для личности, тогда копинг-процесс может принимать, форму защиты. Защитные механизмы позволяют устранить психотравму за счет исключения действительности. Автор характеризует классические защитные механизмы как ригидные, эмоционально неадекватные и несоответствующие реальности.

 

 

Схема 1. Функционирование стилей реагирования

 

 

Из вышесказанного можно сделать вывод, что механизмы защиты склонны к более быстрому уменьшению эмоционального напряжения и тревоги и работают по принципу «здесь и теперь». Механизмы совладания более пластичны, но требуют от человека большей затраты энергии и включения когнитивных, эмоциональных и поведенческих усилий. Возможное целенаправленное включение адекватных психотерапевтических воздействий, использование которых оптимизирует социальное восстановление пациентов осуществляется при условии выявления адаптивных возможностей пациента.

 

Копинг-поведение и механизмы совладания со стрессом

 

Развитие теории копинга

 

Теория совладания личности с трудными жизненными ситуациями (копинга) возникла в психологии во второй половине XX в. Форма поведения, отражающая готовность индивида решать жизненные проблемы, была названа копинг-поведением (от англ. to соре – справиться, совладать). Первым в 1962 термин «coping» использовал L. Murphy (см. Ценных Е. А. Чехлатый Е. И., Волкова О. Н., 2009). Позже он активно использовался американским психологом Абрахамом Маслоу, который считал, что копинг-поведение противопоставлено экспрессивному поведению. (Maslow, 1987).

R. S. Lazarus (1966) дает следующее определение копинга: «стремление к решению проблем, которое предпринимает индивид, если требования имеют огромное значение для его хорошего самочувствия (как в ситуации, связанной с большой опасностью, так и в ситуации, направленной на большой успех), поскольку эти требования активируют адаптивные возможности».

Несмотря на многообразие исследований, посвященных проблеме копинг-поведения, долгие годы они, в основном, касались физических и психосоматических заболеваний (Broda М., 1987; Heim Е., 1988; Moss R., 1988; Mussgay L., Olbrich R., 1988) и изучались преимущественно зарубежными авторами.

Neal под копингом подразумевает постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие попытки справиться со специфическими внешними или/и внутренними требованиями, которые оцениваются как напряжение или превышают возможности человека справиться с ними (Neal, 1998). R. S. Lazarus (1966) дает следующее определение копинга: «стремление к решению проблем, которое предпринимает индивид, если требования имеют огромное значение для его хорошего самочувствия (как в ситуации, связанной с большой опасностью, так и в ситуации, направленной на большой успех), поскольку эти требования активируют адаптивные возможности». Coyne J. рассматривает копинг как деятельность личности по поддержанию или сохранению баланса между требованиями среды и ресурсами, удовлетворяющими этим требованиям (Coyne J., 1981). Подобное смещение в понятиях адаптации к неблагоприятным факторам позволило рассматривать копинг в качестве центрального звена стресса, как стабилизирующего фактора, который может помочь личности поддерживать психосоциальную адаптацию в период воздействия стресса. Более того, после выхода книги R. Lazarus «Psychological stress and the coping process» в 1966г. произошла постепенная смена модели стресса, разработанная Г. Селье.

Массивное движение по пропаганде копинга начало формироваться в 60-е годы работами I. Jams (1958), M. Arnold (1960), D. Mechanic (1962), L. Murphy (1962), J. Rotter (1966), R. Lasarus, (1966).

В российской психологической литературе термин переводят, как адаптивное «совладающее поведение» или «психологическое преодоление». Отметим, что согласно словарю Владимира Даля (1995), слово «совладание» происходит от старорусского «лад» (ладить) и означает справляться, привести в порядок, подчинить себе. Образно говоря, «совладать с ситуацией» – значит подчинить себе обстоятельства, сладить с ними.

Современный подход к изучению механизмов формирования совладающего поведения основан на мнении, что человеку присущ инстинкт преодоления (Фромм, 1992). По мнению Аршавского и Ротенберга (1984), одной из форм проявления инстинкта является поисковая активность, обеспечивающая участие эволюционно-программных стратегий во взаимодействии субъекта с различными ситуациями.

Копинг-поведение предполагает приспособление к обстоятельствам и умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса. При выборе активных действий повышается вероятность устранения воздействия стрессоров на личность.

Течение послестрессовой ответной реакции зависит от факторов, обуславливающих качества стрессоров, личностных свойств, компетентности в преодолении нагрузок, социальной помощи. Исследователи полагают, что способность совладания зависит от таких индивидуально-психологических особенностей как темперамент, уровень тревожности, тип мышления, спецификой локуса контроля, направленности характера. Выраженность тех или иных способов реагирования на сложные жизненные ситуации находится в прямой зависимости от степени самоактуализации личности – чем выше уровень развития личности человека, тем успешнее он справляется с возникшими трудностями.

Психофизиологические свойства личности и социальные факторы являются главными опосредующими факторами со стороны индивида в процессе оценки и реакции на происходящее. Они также обуславливают длительность, интенсивность, характер стрессовой реакции, способствуя как ее усилению, так и ослаблению.

К личностным ресурсам относятся адекватная «Я-концепция», позитивная самооценка, низкий нейротизм, интернальный локус контроля, оптимистическое мировоззрение, эмпатический потенциал, аффилиативная тенденция (способность к межличностным связям) и другие психологические конструкты. Исходя из этого С.Фолкман, Р.С.Лазарус предложили схему, характеризующую вышеописанные связи (рис.3).

 

В процессе действия стрессора на личность происходит первичная оценка, на основании которой определяют тип создавшейся ситуации – угрожающий или благоприятный .

Р. Лазарус утверждает, что первичная и вторичная оценки влияют на форму проявления стресса, интенсивность и качество последующей реакции (Lazarus R., Folkman S., 1984). Именно с этого момента формируются механизмы личностной защиты, которые Р.С. Лазарус (1966, 1991), рассматривал как процессы совладания, как способность личности осуществлять контроль над угрожающими, расстраивающими или доставляющими ей удовольствие ситуациями.

Особое значение Р. Лазарус придает когнитивной оценке стресса, утверждая, что стресс – это не просто встреча с объективным стимулом, решающее значение имеет его оценка индивидом. Стимулы могут быть оценены как неуместные, положительные или стрессогенные. Также автор утверждает, что стрессогенные стимулы приводят к различной величине стресса у разных людей и в разных ситуациях (Alfert E., Lazarus R., 1964).

Таким образом, ключевым моментом в исследованиях Лазаруса было то, что стресс стал рассматриваться как результат субъективной оценки вредного стимула. Тем не менее, несмотря на значительное индивидуальное разнообразие поведения в стрессе, по мнению Лазаруса. существует два глобальных типа стиля реагирования.

Проблемно-ориентированный стиль направленный на рациональный анализ проблемы проявляется в таких формах поведения, как самостоятельный анализ случившегося, обращение за помощью к другим, поиск дополнительной информации и связан с созданием и выполнением плана разрешения трудной ситуации.

Субъектно-ориентированный стиль как следствие эмоционального реагирования на ситуацию, не сопровождающегося конкретными действиями, характеризуются наивной, инфантильной оценкой происходящего. Он проявляется в виде попыток не думать о проблеме вообще, вовлечении других в свои переживания, желании забыться во сне, растворить свои невзгоды в алкоголе или компенсировать отрицательные эмоции едой (Lazarus R.S., 1976, 1966).

Сходные взгляды высказывают и другие авторы (Rahe R., 1978; Wiedl K. H., 1991), в рамках которых излагается точка зрения о том, что индивидуальная когнитивная оценка определяет количество стресса, генерированного событием или ситуацией. Первый шаг в процессе когнитивной оценки представлен «поляризующим фильтром», который может усилить или ослабить значимость события. Одни и те же события жизни могут иметь различную стрессовую нагрузку в зависимости от их субъективной оценки.

Набиуллина Р. Р., Тухтарова И. В на основе анализа работ различных зарубежных авторов выделяют три основных подхода к понятию «копинг»: определение копинга – как свойство личности, относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовое событие (Billngs A., Moos R., 1984); рассмотрение копинга в качестве одного из способов психологической защиты, используемой для ослабления напряжения (Нааn N., 1977).

К третьему подходу принадлежат R. Lazarus и S. Folkman (1984), согласно которым копинг понимается как динамический процесс, постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие попытки управлять внутренними и (или) внешними требованиями, которые оцениваются как напрягающие или предвосхищающие ресурсы личности (см. Набиуллина Р. Р., Тухтарова И. В, 2003).

Процессы совладания являются частью эмоциональной реакции. От них зависит сохранение эмоционального равновесия, уменьшение, устранение или удаление действующего стрессора. Совладающее поведение, повышая адаптивные возможности субъекта, на основе осознаваемого, активного выбора, избавляет индивида от рассогласованности побуждений и амбивалентности чувств, предохраняют его от осознания нежелательных или болезненных эмоций, а главное – устраняют тревогу и напряженность. В случае неуспешного копинга, стрессор сохраняется и возникает необходимость дальнейших попыток совладания.

По мнению A. Bandura (1977), «ожидание личной эффективности, мастерства отражается как на инициативе, так и на настойчивости в купирующем поведении. Сила убеждения человека в своей собственной эффективности дает надежду на успех». Низкая самоэффективность по мнению В.А. Бодрова может привести к такой вторичной оценке, которая определит событие как неподдающееся управлению и поэтому как стрессовое (Бодров В. А., 1996). Perrez M., Reichert M., (1992) допускают ситуацию, когда по объективным причинам индивид не может повлиять на ситуацию и изменить ее. Адекватным функциональным способом совладания в подобном случае, считают авторы, является избегание. Функционально адекватной копинговой реакцией в данном случае является когнитивная переоценка ситуации, придача ей другого смысла.

Исследования, проведенные в Японии (Nacano К., 1991), показали, что активные копинг-стратегии, ориентированные на решение проблемы, ведут к уменьшению имеющейся симптоматики, тогда как избегание и другие копинг-стратегии, направленные на редукцию эмоционального напряжения, приводят к усилению симптоматики.

В любом случае, по мнению авторов, успешная адаптация возможна тогда, когда субъект в состоянии объективно и в полном объеме воспринимать стрессор (Исаева Е. Р., 1999).

Собственная оценка по отношению к человеческим способностям справляться с жизненными событиями основывается на предыдущем опыте действий в подобных ситуациях, вере в себя, на социальной поддержке людей, самоуверенности и рискованности (Holroyd К., Lazarus R., 1982).

Р. Лазарус и С. Фолкман выделяют восемь основных копинг-стратегий:

1)        планирование решения проблемы, предполагающее усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к решению проблемы;

2)        конфронтационный копинг (агрессивные усилия для изменения ситуации, определенная степень враждебности и готовности к риску);

3)        принятие ответственности (признание своей роли в возникновении проблемы и попытки ее решения);

4)        самоконтроль (усилия по регулированию своих эмоций и действий);

5)        положительная переоценка (усилия по поиску достоинств существующего положения дел);

6)        поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружающих);

7)        дистанцирование (когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость);

8)        бегство-избегание (желание и усилия, направленные к бегству от проблемы).

13.

В ресурсной концепции стресса С. Хобфолла ресурсы определяются как то, что является значимым для человека и помогает ему адаптироваться в сложных жизненных ситуациях. В рамках ресурсного подхода рассматриваются различные виды ресурсов, как средовых, так и личностных. С. Хобфолл к ресурсам относит: материальные объекты (доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные (желания, цели); внешние (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус) и внутренние интраперсональные переменные (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.); психические и физические состояния; волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы (прямо или косвенно) для выживания или сохранения здоровья в трудных жизненных ситуациях либо служат средствами достижения лично значимых целей. Одним из оснований ресурсного подхода является принцип «консервации» ресурсов, который предполагает возможность человека получать, сохранять, восстанавливать, преумножать и перераспределять ресурсы в соответствии с собственными ценностями. Посредством такого распределения ресурсов человек имеет возможность адаптироваться к вариативному ряду условий жизненной среды. В концепции С. Хобфолла потеря ресурсов рассматривается как первичный механизм, запускающий стрессовые реакции. Когда происходит потеря ресурсов, другие ресурсы выполняют функцию ограничения инструментального, психологического и социального воздействия ситуации. Потеря внутренних и внешних ресурсов влечет за собой потерю субъективного благополучия, переживается как состояние психологического стресса, негативно сказывается на состоянии здоровья личности.

Ресурсные концепции психологического стресса рассматривают адаптационные возможности и способность противостоять трудным жизненным ситуациям во взаимосвязи с персональными ресурсами человека. Ресурсная концепция психологического стресса, предложенная С. Хобфоллом, связывает адаптационные возможности человека с наличием личностных ресурсов. С. Хобфолл считает ресурсами то, что является значимым для человека и помогает ему адаптироваться в сложных жизненных ситуациях. Ресурсы включают:  1) материальные объекты (доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные (желания, цели);  2) внешние (социальная поддержка, семья, друзья, работа, социальный статус) и внутренние интраперсональные переменные (самоуважение, профессиональные умения, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований и др.);  3) психические и физические состояния;  4) волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы (прямо или косвенно) для выживания или сохранения здоровья в трудных жизненных ситуациях либо служат средствами достижения значимых для личности целей.  Согласно данной концепции, стресс возникает в следующих ситуациях:  1) представляющих угрозу потери ресурсов;  2) фактической потери ресурсов;  3) отсутствия адекватного возмещения истраченных ресурсов, когда вложение личных ресурсов для достижения желаемого значительно превышает результат [9, с. 570]. Ядром ресурсной концепции С. Хобфолла является принцип «консервации» ресурсов: человек стремится получить и сохранить то, что ценно для него, и старается оптимально использовать свои ресурсы; вместе с этим человек стремится восстановить потерянные и приобрести новые ресурсы. Согласно данной концепции, психологический стресс и риск дезадаптации возникает при нарушении баланса между потерями и приобретениями личных ресурсов .

https://psy-journal.hse.ru/data/2013/10/31/1283226615/Ivanova_10-03pp119-135.pdf

статья про Хофболла

Инвестиция ресурсов По аналогии с круговоротом природных ресурсов, по мнению C. Хоб фолла, для поддержания жиз- недеятельности необходим посто- янный круговорот ресурсов — «ресурсоворот» (Hobfoll, Lilly, 1993). Любая стрессовая ситуация острого или хронического стресса так же, как и решение повседневных проблем, требует затраты ресурсов, истощая ресурсные запасы. Таким образом, вторым принципом ТСР является необходимость инвестиции для под- держания качества жизни и субъек- тивного благополучия. Более того, постоянная инвестиция ресурсов необходима не только в целях предо- хранения от потерь, но и для при- обретения других ресурсов. В том случае, если инвестиции не приносят ожидаемых результатов, наступает состояние стресса так же, как и в ситуации потери. Успешность совладания зависит как от адекватной оценки ситуации, так и от знания собственных возмож- ностей (ресурсов) и умения правиль- но их использовать. Безуспешные попытки совладания с повседневны- ми проблемами и трудными жизнен- ными обстоятельствами обусловле- ны или нехваткой ресурсов, или неумением или нежеланием ими вос- пользоваться (Hobfoll, 2002). Однако необходимо отметить, что в отдель- ных случаях индивидуумы могут быть настолько сконцентрированы на сохранении ресурсов, что оказы- ваются неспособными осуществлять инвестиции, необходимые для пре- кращения дальнейших потерь. В не - которых случаях, когда адаптация к ситуации требует затраты слишком большого количества ресурсов, отказ от попыток совладать или адаптиро- ваться к ситуации вызывает менее негативные последствия, чем попыт- ки совладать и адаптироваться к ней.

Распределение ресурсов Вслед за предшественниками (Rap paport, 1977; Allen, Britt, 1983) С. Хобфолл придерживается мнения, что более успешными являются те, кто имеет доступ к ресурсам в силу своего рождения (Hobfoll, Lilly, 1993; Hobfoll, 2011b). С. Хобфолл вводит понятие «караванных путей», под ко - торыми он понимает условия окру- жающей среды, которые способст - вуют приобретению ресурсов, обес- печивая защиту и доступ к ресурсам. (Hobfoll, 2011a). Принадлежность семьи к определенному социальному классу, окружение, в котором воспи- тывается ребенок, учебные заведе- ния, в которых он получает образова- ние, являются наиважнейшими детерминантами, обуславливающи- ми его социальное положение в обществе и обеспечивающими дос - туп к ресурсам. Имеющиеся ресурсы способствуют их дальнейшему при- обретению, тогда как недостаток ресурсов способствует их продол- жающейся потере. Риск столкновения с острыми или хроническими обстоятельства- ми существует для всех людей. Однако, как показывают исследова- ния, те, кто наделен привилегиями, имеет более высокий уровень дохода и принадлежит к доминирующему большинству, являются более устой- чивыми и «резилентными» (способ- ными восстанавливаться) по сравне- нию с менее обеспеченными и при- вилегированными индивидуумами. (Hobfoll et al., 2009; Tracy et al., 2008). Этот факт не означает, что те, кто имеет ограниченные ресурсные запа- сы, в большей степени подвержены риску оказаться в стрессовой ситуа- ции, однако они являются более уязвимыми в случае столкновения со стрессом и могут с большей веро- ятностью быть затянуты в нисходя- щую воронку потерь (Wells et al, 1999; Hobfoll, 2011a, b). В лонгитюдном исследовании пси хологических последствий араб- ско-израильского конфликта (вто- рая Интифада) были выделены че - тыре группы людей, динамика реаги- рования которых имела различные траектории (Hobfoll et al., 2009). Было установлено, что динамика восстановления после стрессовых событий опосредуется количеством и качеством ресурсов, которые имеет человек. Так, в группу «резилент- ных» (13%), тех, у кого были выявлены стрессовые и депрессивные симптомы сразу после событий, которые исчезли через год, вошли респонден- ты, имеющие богатый ресурсный запас — высокий доход, образование, принадлежность к доминирующему большинству (евреи), а также высокий показатель личностных ресур- сов. Группу «устойчивых» (22%), не обнаруживших стрессовой и депрессивной симптоматики ни сразу, ни через год после событий, составили те, кто понес наименьшие потери ресурсов в результате конфликта. Группа «отложенного стресса» (10%) (несмотря на то что сразу после стрессовых событий симптомы стресса выявлены не были, во время второго замера они появились) характеризовалась низким уровнем образования и большими потерями в сравнении с другими. Группу хрони- ческого стресса (54%), обнаружив- шую стрессовую и депрессивную симптоматику в первом и во втором замере, отличало отсутствие соци- альной поддержки, которая, согласно результатам многочисленных иссле- дований, является одним из основ- ных предикторов, необходимых для восстановления после стрессовых событий (Hobfoll, 2011a, b). Следовательно, люди, группы или организации, которые обеспечены прочными ресурсными запасами, эффективнее противостоят разруши- тельным эффектам стресса и справ- ляются с ежедневными проблемами. Даже в случае значительных потерь они с большей вероятностью и ско- ростью справятся со стрессом и вос- становят психологическое благопо- лучие и качество жизни в сравнении с теми, кто имеет скудный ресурсный запас. От количества ресурсов, которы- ми располагает индивид или сообще- ство, будет зависеть выбор стратегии совладания со стрессом. Инди ви ду - умы, группы или организации, имею- щие скудный ресурсный запас и пре- бывающие в условиях ограниченных возможностей, чтобы сохранить свой хрупкий ресурсный запас, будут ско- рее занимать оборонительную пози- цию при столкновении со стрессовы- ми обстоятельствами, выбирая пас- сивные стратегии совладания (Mit chell, Hodson, 1986; Hobfoll, 1989). Этот факт необходимо учиты- вать как при проведении профилак- тической работы, так и при оказании психотерапевтической помощи. Социальная система играет регу- лирующую роль, контролируя рас- пределение ресурсных запасов. Ок - ру жающая среда создает условия, способные наделять людей силой и лишать их возможностей (Rappaport, 1977). Периодически случаются кри- зисные периоды в развитии социаль- ной системы, которые характерны перераспределением ресурсов, и у индивида есть шансы сесть в «соци- альный лифт» и обрести возмож- ность передвигаться по «караванным путям», обеспечивающим доступ к необходимым ресурсам.

14.

Стратегии преодоления стресса

Понятие «стратегия» по отношению к процессу преодоления стресса подразумевает определенные способы анализа усло­вий, предвестников или признаков стрессогенной ситуации и поведение человека в этих условиях. Некоторыми авторами под этим понятием подразумевается также использование средств, приемов, методов оказания ему помощи (самопо­мощи) путем профилактики развития стресса и коррекции измененного состояния в случае его проявления.

Действия (стратегии) по преодолению стресса могут быть положительными и отрицательными, активными и пассивно-выжидательными, прямыми или косвенными. Они направле­ны на поиск помощи и информации, отвлечение внимания от события и другие формы поведения. Но каков бы ни был характер этих действий, усилия по преодолению стресса вы­полняют функцию либо предотвращения, либо устранения, либо снижения стресса. Механизм реализации этих усилий основан на процессах когнитивного оценивания как ситуации, так и личных ресурсов, главным результатом которого являет­ся заключение о степени подконтрольности субъекту той или иной ситуации, о возможности использования той или иной стратегии в трудной ситуации.

Таким образом, процесс преодоления стресса можно рас­сматривать как специфическую форму активности личности в трудных, экстремальных ситуациях, которая проявляется в форме когнитивного и эмоционального реагирования на эти ситуации (идентификация, сопоставление, принятие решения и др.) и целенаправленного поведения по противо­действию стрессогенным воздействиям или их последствиям. Поведение преодоления (coping behavior) рассматривается как индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соот­ветствии с логикой, особенностями ее развития, значимостью для человека и его психологическими возможностями по ком­пенсации и защите от воздействия стресс-факторов. Как от­мечают И. Г. Сизова и СИ. Филиппченкова: «Психологическое предназначение поведения преодоления — как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации, позволяя ему овладеть ею, ослабить или смягчить эти требования, постарать­ся избежать или привыкнуть к ним и, таким образом, погасить стрессовое воздействие ситуации» [198, с. 184]. Отсюда главная задача поведения преодоления заключается в обеспечении физического и психического здоровья человека, его работо­способности и удовлетворенности социальными, професси­ональными, экологическими и другими условиями.

Поведение преодоления включает различные виды взаи­модействия человека с внешними и внутренними факторами и широкий спектр человеческой активности — от бессознатель­ных процессов психологической защиты до осознанного це­ленаправленного противодействия экстремальным факторам жизни и деятельности и кризисным ситуациям повседневной жизни.

Предложенная классификация стратегий преодоления стресса основана на их систематизации по признакам: а) пре­вентивной (профилактической), оперативной (коррекционной), комплексной (двухсторонней) направленности воздействий; б) ориентированности приемов регуляции поведения по преодо­лению на личность, то есть на собственные эмоциональные переживания, реакции и установки в отношении стрессогенных ситуаций, на решение проблемы, то есть на оценку или вмешательство в ситуацию, или на поведение по избеганию трудных ситуаций; в) активности или пассивности форм преодоления; г) характера мобилизованных на преодоление личных ресурсов (психологических, физиологических, профессиональных, со­циальных). Некоторые стратегии достаточно четко дифферен­цируются по перечисленным признакам, другие же отражают полиморфизм признаков и обладают многофункциональными свойствами.

http://deprimo.ru/psixologicheskij-stres-razvitie-i-preodolenie/strategii-preodoleniya-stressa/

Тип стратегий	Превентивное направление	Оперативное направление
1. Преобразую­щие	1)практические действия и вербальные формы реагирова­ния
2) «антиципирующие»
3)перестройка когнитивной структуры
4) коррекция своих ожиданий и надежд
5) «идущее вниз сравнение»
6) «идущее вверх сравнение»
	7) решение проблемы
	8)«рационализация»
	9)«компенсация»
II. Приспособле­ние к трудным ситуациям	10) изменение своего отношения к ситуации
11)изменение личностных свойств
12) снижение психической напряженности
13) установление социальных взаимосвязей
14) идентификация личности с более удачливыми людьми
	15)«проекция»
	16)«оппозиция»
	17) «замещение»
III. Контроль за стрессом	18)поиск необходимой информации
19) знание ощущений при стрессе
IV. «Самораскры­тие» и «катарсис»	20) знание: на чем фокусировать контроль
21)«самораскрытие»
	22)«катарсис»
23) стимуляция за достойное поведение в стрессовых условиях
V. Избегание трудных ситуаций	24) «фокусирование на эмоциях»
	25)«конструктивное отвлечение внимания»
	26)«подавление» и «отрицание» 27)«интеллектуализация» 28)«пассивный протест»
VI. «Самопоража­ющие» стратегии	29) курение, прием наркотиков и алкоголя, самолечение

15.

В общих чертах между подходом к стрессу, основанным на ответных реакциях организма и основанным на стимулах, много общего. Более существенно отличается от них третий подход– модель взаимодействия человека и среды, представляемая стресс как ответную реакцию на отсутствие «соответствия» между возможностями личности и требованиями со стороны среды. В этом случае стресс рассматривается как результат предшествующих ему факторов и его последствий. Наиболее известной концепцией данного направления является трансактная модель стресса Кокса и Макэйя [13]. Согласно данной модели, стресс наиболее точно может быть описан как часть комплексной и динамической системы взаимодействия человека и окружающей среды. Стресс является индивидуально воспринимаемым феноменом, опосредованным психологическими особенностями личности. В отличие от предыдущих подходов трансактная модель подчеркивает наличие обратной связи между всеми компонентами системы, т. е. рассматривает стресс не как линейную реакцию, а как замкнутую систему (рис. 1.2).

Т. Кокс и Дж. Макэй выделили в данной системе 5 стадий. Первая стадия– воздействие на человека фактических требований внешней природы (среды). Вторая стадия– когнитивная оценка – осознавание человеком, с одной стороны, предъявленных к нему требований, с другой – своих возможностей справляться с ними. В случае нарушения равновесия между осознаваемыми требованиями и осознаваемой возможностью возникает стресс.

Рис. 1.2.Трансактная модель стресса (Т. Кокс, Дж. Макэй)

Фактор осознавания вносит широкий спектр индивидуальных особенностей реагирования на стрессы профессионально–трудовой и личной жизни. Чем больше неуверенности в своих возможностях, отсутствия опыта в преодолении фактических требований, тем быстрее нарушается равновесие и наступает стресс. Критическое нарушение равновесия сопровождается эмоциональными переживаниями стресса, что, в свою очередь, может усиливать изменения физиологического состояния, а также приводить к когнитивным и поведенческим попыткам ослабить стрессовый характер предъявляемых к личности требований. Данные психологические и физиологические изменения как ответные реакции на стрессоры рассматриваются как третья стадиятрансактной модели. Четвертая стадия– реакция противодействия стрессогенной ситуации доступными человеку способами. Важными последствиями противодействия являются как мало осознаваемые фактические последствия, так и осознаваемые (когнитивные, поведенческие реакции, психологическая защита). Пятая стадия– обратная связь, влияющая на все остальные стадии динамической системы стресса и формирование исхода каждой из них. Данные стадии, по мнению Т. Кокса [4], составляют систему, которая наиболее адекватно описывает действие стресса. В соответствии с данной моделью стресс рассматривается как процесс–помеха, как отражение взаимодействия между личностью и ее окружением.

Другим вариантом трансактного анализа является когнитивная модель психологического стресса Р. Лазаруса [15]. Согласно данной модели, «стресс развивается в том случае, когда требования, предъявляемые человеку, становятся для него испытанием или превосходят его возможности приспосабливаться». Развитие стресса, по его мнению, зависит не только от внешних условий, но также от конституциональной уязвимости человека и от адекватности его механизмов когнитивной защиты. Особое значение для появления психологического стресса имеют оценка человеком ситуации, в которой он находится, переживание разочарования, конфликта или угрозы.

Р. Лазарус рассматривает разочарование как особую форму опасности и вреда, которые уже испытал человек при достижении какой–то важной цели; что помешало ему или задержало при достижении важной цели. Конфликт – это наличие одновременно двух или более несовместимых тенденций в действиях или целях. Из конфликта может возникнуть угроза ожидания возможного вреда. Разочарование, в отличие от угрозы уже испытанный вред в виде физиологического или социального ущерба. Интенсивность угрозы зависит от уверенности и возможности человека справиться с опасностью или вредом, с которыми он может встретиться. Исходя из этого стресс–реагирование зависит от чувства силы или беспомощности справиться с ситуацией.

Подводя итог, можно отметить, что трансактная модель является психологически обоснованным подходом, более широко оперирующим психологическими факторами, чем другие подходы. Трансактный подход позволяет наметить конкретные пути профилактики и преодоления психологического стресса. Т. Кокс отмечает, что этот подход, вероятно, непригоден в тех ситуациях, когда организм подвергается внезапному физическому утомлению, не успевая влючать психологические механизмы защиты. Такие ситуации лучше описывают две предыдущие «механистические» модели.

Для управления рабочими (или профессиональными) стрессами необходимо учитывать сложное взаимодействие между возможностями человека и требованиями к нему со стороны работы. Исходя из понимания психологического стресса как индивидуального феномена следует учитывать ролевой и должностной статус субъекта труда в социальной (или корпоративной) среде, а также персональные и корпоративные стратегии преодоления профессионально трудных (стрессогенных) ситуаций.

В соответствии с трансактным подходом к стрессу психодиагностический инструментарий должен быть направлен на выявление стрессогенных (профессионально–трудных, неординарных, экстремальных) ситуаций, предъявляющих повышенные или чрезвычайные требования к человеку, далее – на определение особенностей восприятия (субъективной репрезентации или когнитивной оценки) данных ситуаций и оценку продуктивности преодолевающего поведения. Конструируемые для этого методики и шкалы оценки должны быть построены с учетом гендера, возраста и социального статуса.

При взаимодействии субъекта деятельности со стрессогенными ситуациями на работе подверженность стрессу зависит от многих факторов: индивидуально–типологических особенностей (психобиологической склонности к стрессовому реагированию), личностных характеристик, подготовленности (положительного опыта), прошлого негативного опыта травмирующих ситуаций, статуса личности в социуме, наличия или отсутствия социально–психологической поддержки и др. Поэтому в психодиагностический комплекс должны входить также методики оценки личностного адаптационного потенциала, ресурсов стрессоустойчивости.

16.

В регуляторном подходе психологический стресс понимается как особый класс состояний, возникающих вследствие формирования специальных механизмов регуляции деятельности в затруднительных условиях. Этот подход имеет давнюю историю и интенсивно развивается в концепции функциональных состояний в работах целого ряда отечественных и зарубежных авторов. Основным в этом подходе является детальный анализ смены механизмов регуляции деятельности под влиянием разных факторов, а также оценка их «цены» с точки зрения внутренних затрат. В частности, в некоторых моделях (например, «двухуровневая модель управления ресурсами» Д. Бродбента и Р.Хокки, модели изменения в микроструктуре когнитивных и исполнительных актов А.Б. Леоновой и сотр, и др.), рассматриваются эффекты разного уровня автоматизации действий, осуществляемых при сознательном и неосознаваемом контроле за исполнением. Подчеркивается, что уровень сознательной регуляции имеет всегда более высокую «цену» за счет привлечения дополнительных ресурсов внимания и эмоциональной мобилизации. Этот подход оказался весьма продуктивным для анализа стресса при выполнении когнитивных задач разного уровня сложности в разных видах труда. Выявление типичных форм трансформации когнитивных и исполнительных действий, а также рефлексивных актов разного уровня сложности под влиянием интенсивных нагрузок и эмоциональных стресс-факторов, легли в основу классификаций компенсаторных механизмов, интерпретируемых в терминах продуктивной мобилизации или дезорганизации деятельности. Важным является также возможность проследить развитие негативных последствий стресса – от возникновения «острого» стрессового состояния через аккумуляцию хронических эффектов к формированию устойчивых патологических сдвигов (De Keyser & Leonova, 2001).

С нашей точки зрения, все три подхода можно соотнести в рамках создания единой методологии изучения психологического стресса: (1) экологический подход соответствует уровню макроанализа проявлений стресса и дает целостное описание факторов риска в терминах причинно-следственных отношений; (2) транзактный подход направлен на анализ уровня промежуточного опосредования стресса индивидуально-психологическими особенностями человека и личностным опытом преодоления стрессовых ситуаций; (3) регуляторный подход реализует уровень микроанализа выполнения конкретных задач и поведенческих актов, отражающих специфику психологических механизмов адаптации к стрессогенным условиям.

.Синдромы  острого и хронического  стресса, их негативные  последствия.

  Различают кратковременный (острый) и долговременный (хронический) стрессы. Они по-разному  отражаются на здоровье. Долговременный несет более тяжелые последствия.

  Острый  стресс - кратковременное состояние, которое может быть как негативным, так и позитивным (эустресс); именно с этим типом стресса мы чаще всего сталкиваемся в повседневной жизни (например, скоростной спуск с горного склона или затор или критическая ситуация на дороге).

  Постоянный  острый стресс - состояние, когда острый стресс выходит из-под контроля и превращается в образ жизни, превращая жизнь в настоящий хаос (например, стресс, который способствовал появлению таких типажей, как истеричная примадонна или рассеянный профессор).

  Хронический стресс - тип стресс, который никогда не прекращается и который невозможно избежать, например, стресс неудачной супружеской жизни или чрезвычайно трудной и напряженной работы. Этот тип стресса может привести к нервному истощению и депрессии.

  Для острого стресса характерны быстрота и неожиданность, с которой он происходит. Крайняя степень острого стресса - шок. В жизни каждого человека были шокирующие ситуации.

  Шок, острый стресс почти всегда переходят в  стресс хронический, долговременный. Шоковая  ситуация прошла, вы вроде бы оправились от потрясения, но воспоминания о пережитом  возвращаются снова и снова.

  Хронический стресс не обязательно является следствием острого, он часто возникает из-за малозначительных, казалось бы, факторов, но постоянно действующих и многочисленных (например, неудовлетворенность работой, напряженные отношения с коллегами и родственниками и т.п.).

  Первые  симптомы хронического стресса относительно безобидны, например, хронические головные боли и повышенная склонность к простудным заболеваниям. Однако при сохранении ситуации, которая способствует хроническому стрессу, могут возникнуть и более серьезные проблемы со здоровьем. Среди наиболее серьезных последствий хронического стресса следует выделить: Депрессия, Диабет, Выпадение волос, Сердечные заболевания, Гипертиреоз, Ожирение, Обсессивно-компульсивнoе навязчивoе состояние и тревожное расстройство, Сексуальные расстройства,Болезни зубов и десен, Язвы, Рак (не исключен). Кроме того, установлено, что 90% всех жалоб на здоровье в той или иной мере связаны со стрессом!

  Острый  стресс - самая общая форма стресса. Это происходит от требований и давлений недавних прошлых дней и ожидаемых требований и давлений ближайшего будущего. Острый стресс является волнующим и захватывающим в маленьких дозах, но слишком много забирает сил. Например, стимулирующий лыжный спуск, подбадривает в начале дня. Та же самая лыжня в конце дня утомляет вас. Лыжный спорт вне ваших пределов может привести к падениям и сломанным костям. К тому же, переусердствование на краткосрочном напряжении может привести к психологическому бедствию, головным болям напряженности, расстройству желудка, и другим признакам.

  К счастью, острые признаки стресса узнаются большинством людей. Это - черновой список того, что  случилось в их жизнях: авто несчастный случай, который помял автомобильный  бампер, потеря важного контракта, случайные  проблемы их ребенка в школе, и  так далее.

  Поскольку он является краткосрочным, острый стресс не имеет достаточного количества времени, чтобы сделать обширное повреждение, связанное с долгосрочным напряжением. \

  Самые общие признаки:

  -эмоциональное бедствие - некоторая комбинация гнева или раздражительности, беспокойства, и депрессии

  -физические проблемы, включая головную боль, боль в пояснице, и мышечные напряжения, которые приводят к проблемам с сухожилиями

  -проблемы с кишечником, типа изжоги, диареи, запора

  -повышение кровяного давления, быстрое биение сердца, потные ладони, головокружение, головные боли и мигрени, холодные руки или ноги, одышка, и боли в груди

  Острый  стресс может неожиданно возникнуть в чьей - то жизни, и он является очень  поддающимся лечению и управляемым.

  В то время  как острый стресс может быть волнующим  и захватывающим, хронический -нет. Хронический стрессразрушает тело, стирает людей день за днем, год за годом. Хронический стресс разрушает тела, умы и жизни. Он наносит ущерб через долгосрочное истощение. Это - стресс бедных, дисфункциональных семей, тех, кто был пойман в ловушку в несчастном браке или презираем в работе или карьере. Это - стресс, к которому привели бесконечные "неприятности" людей в Северной Ирландии, напряженные отношения Ближнего Востока арабов и евреев, бесконечная этническая конкуренция людей Восточной Европы и прежнего Советского Союза.

  Хронический стресс наступает, когда человек  не видит путь из несчастной ситуации. Это - напряжение неумолимых требований и давлений в течении по-видимому бесконечных промежутков времени. Без надежды человек бросает искать решения.

  Иногда  такой стресс происходит от травмирующих, ранних событий детства, которые  остаются навсегда болезненными и существующими. Некоторые события глубоко затрагивают  индивидуальность. Причиной может представление  о мире или система веры, которая  вызывает бесконечное напряжение для  человека (например, мир - угрожающее место). В этом случае индивидуальность или  укоренившиеся суждения и верования  должны быть повторно сформулированы, восстановление требует активной самопроверки, часто с профессиональной помощью.

  Худший  аспект хронического стресса- то, что  люди привыкают к нему. Они забывают, что это так. Люди немедленно узнают об остром стрессе, потому что это  ново; они игнорируют хроническое  напряжение, потому что это старо, знакомо, и иногда, почти удобно.

  Хронический стресс убивает через самоубийство, насилие, сердечный приступ, удар, и, возможно, даже рак. Люди приходят к  заключительному, фатальному расстройству. Поскольку физические и умственные ресурсы исчерпаны через долгосрочное истощение, признаки хронического стресса  являются трудными рассматривать и  могут потребовать расширенной  медицинского так же как и психологического лечения.

17.

Понятие экстремальности В психологической литературе экстремальность, несмотря на разнообразие возможных подходов, чаще всего трактуется как «экстремальные условия», «факторы», «ситуации» и в целом согласуется с первым из шести выделенных нами подходов. Тем не менее, для обозначения экстремальности в смысле факторов воздействия на организм или индивида используется очень пестрый набор терминов: стрессор (Selye, 1956, 1974, 1976), факторы, предъявляющие индивиду требования, превышающие личностные ресурсы (Lazarus & Folkman, 1984), экстремальность (Davidson, 1980), травматический стрессор (Van der Ко Ik & Farlane, 1996), экстремальный стресс (Baider & Sarell, 1984), массивный стресс (SchmoUing, 1984), бедствие (McCaughey, 1985), травматическое событие (Krystal, 1968), травматический стресс (Wilson & Krauss, 1985; Figley, 1986). Кроме того, такие ситуации называют травматическими ситуациями (Figley, 1986; Тарабрина Н.В., 2001), критическими ситуациями (Василюк Ф.Е., 1984), катастрофическими ситуациями (Figley, 1986), трудными жизненными ситуациями (Анцыферова Л.И., 1994; Нартова-Бочавер С.К., 1997), жизненными событиями (Дикая Л.Г., Махнач А.В., 1996), жизненными ситуациями (Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю., 1998), напряженными ситуациями (Дьяченко М.И. и др., 1985), необычными условиями (Лебедев В.И., 1989), экстремальными условиями или факторами (Марищук В.Л., 1968, Александровский Ю.А., Лобастов О.С, Спивак Л.Н., Щукин Б.П., 1991).

В современных условиях особую актуальность среди про­блем психологии приобретает проблема готовности челове­ка к различным видам деятельности (военной, спортивной, трудовой, операторской и т. п.), а также к творческому выполнению конкретных жизненных, общественных (но, по сути своей) задач. Заметим, что зачастую деятельность человека протекает в измененных, отличающихся от обыч­ных, условиях. Всё это заставляет по-новому ставить воп­рос о готовности профессионала к деятельности в особых, и прежде всего - в экстремальных условиях. Условия, предъявляющие повышенные требования к работающему человеку, носят название особых условий деятельности. К числу таких условий относятся:

• работа в уникальных условиях, сопряженных с опасностью для жизни;

• высокая «стоимость» (ответственность) принимаемых ре­шений;

• усложнение выполняемых функций; 

• увеличение темпа деятельности;

• монотонность работы в условиях ожидания сигнала к экс­тренным действиям (т. н. труд ожидания);

• совмещение различных по целям действий в одной деятель­ности (т. н. совмещенная или раздвоенная деятельность);

• переработка больших объемов и потоков информации (т. н. перегрузка информацией);

• дефицит времени на выполнение требуемых действий; 

• усложненные факторы рабочей среды и т. п.

• Экстремальные условия деятельности (как крайняя фор­ма особых условий), связанные с постоянным действием экстремальных факторов.

Например, деятельность космонавта или летчика в полете осуществляется всегда в экстремальных условиях, т. е. постоянно имеют место экстремальные факторы: невесо­мость, перегрузки, сенсорная изоляция, потенциальная угроза жизни и т. п. Причем эти условия сохраняются практически постоянно на протяжении всей деятель­ности. Аналогичная картина имеет место в деятельности пожарных, военнослужащих, спасателей, скалолазов и др. Ее изучением занимается экстремальная психология.

Экстремальные условия деятельности

сопряжены с постоянным действием различных чрезвычайных посложности факторов, в том числе представляющих социальную опасность. У субъекта деятельности в Э.у.д. возникают негативные функциональные состояния типа динамического рассогласования (стресс, монотония, сильное утомление и пр.), отрицательно сказывающиеся на регуляции деятельности. Работа в таких условияхосуществляется с постоянным подключением функциональных резервных возможностей компенсаторноготипа и внутренних резервов организма. Работа в таких условиях требует восстановления. 

Среди Э.у.д. различают особые (в них деятельность сопряжена с эпизодическим действием несильновыраженных экстремальных факторов) и сверх экстремальные (в них экстремальные факторы представляютреальную опасность). 

Экстремальные факторы действуют как возмущения и представляют собой: сильные физико-химическиевоздействия; вибрации; помехи; неопределенность или неполнота информации в условиях ответственнойдеятельности; конфликты; ситуацию риска; ситуацию высокой ответственности за принятое решение. Вуправленческой деятельности экстремальные факторы бывают следующих видов: экологические, экономические, кадровые, организационные. 

Экстремальные факторы провоцируют развитие негативных функциональных состояний, которыедезорганизуют деятельность, разрушая регулирующую роль «образа-цели», снижая уровень прогнозирования, затрудняя процессы принятия решений и их реализацию. 

Основным путем повышения эффективности и надежности деятельности в экстремальных условиях являетсяформирование функциональных резервных возможностей компенсаторного типа (дополнительные знания, умения и навыки, включаемые в деятельность при появлении экстремальных факторов), а так же развитие усубъекта труда общих и специальных акмеологических инвариант профессионализма. 

18.

Стресс – совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов. В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

 Состояния психической напряженности

Ситуативные эмоции могут переходить в устойчивые эмоциональные состояния. Одним из самых распространенных психических состояний является психическая напряженность.

Определение. Психическая напряженность -- это психическое состояние, обусловленное предвосхищением неблагоприятного для субъекта развития событий.

Психическая напряженность может возникнуть в условиях новизны, неясности, запутанности той или иной жизненной ситуации, в обстановке конфликтов: в сфере значимых для личности отношений, в различных экстремальных условиях. Выделяют несколько состояний психической напряженности.

1. Страх - это отрицательное состояние, возникающее в ситуации угрозы биологическому или социальному существованию индивида и направленное на источник действительной или воображаемой опасности. В зависимости от характера угрозы интенсивность переживания страха варьируется в достаточно широком диапазоне оттенков: опасение, боязнь, испуг, ужас. Функционально страх служит предупреждением субъекта о предстоящей опасности, позволяет сосредоточить внимание на ее источнике, побуждает искать пути ее избегания.

Человеку, как правило, удается побороть свой страх, если он выяснит характер опасности и найдет средство ее устранения. Если же источник опасности является неопределенным или неосознанным, то эмоция страха перерастает в эмоциональное состояние тревоги.

2. Тревога -- это отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ситуации неопределенной или неосознанной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий. В отличие от эмоции страха как реакции на конкретную угрозу, тревога является устойчивым психическим состоянием и представляет собой генерализованный или беспредметный страх. Функционально тревога не только предупреждает субъекта о возможной опасности, но и побуждает к поиску и конкретизации этой опасности, к активному исследованию окружающей действительности с установкой на определение угрожающего предмета.

В психологии различают ситуативную тревогу как психическое состояние индивида в какой-то период его жизнедеятельности и тревогу как черту личности, то есть тревожность.

Тревожность -- это качество личности, выражающееся в повышенной склонности индивида испытывать тревогу по поводу реальной или воображаемой опасности. Тревожность обычно повышается при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживших последствия тяжелой психической травмы.

3. Стресс (от англ. stress -- напряжение) -- эмоциональное состояние напряжения, возникающее под влиянием сильных экстремальных воздействий. Понятие ``стресс'' было введено канадским физиологом Гансом Селье (1936) и означало неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, которое помогает организму приспособиться к возникшим трудностям, справиться с ними. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. Таким образом, любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, то есть стать стрессором.

Появление состояния стресса зависит не только от события или ситуации, которые его вызвали, но и от личности человека, от его опыта, ожиданий, самооценки, уверенности или неуверенности себе и т. д. Особенно большое значение имеют, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которые содержит в себе ситуация.

Стресс в начальной фазе может быть даже полезен для человека. В состоянии стресса происходит мобилизация психологических сил. Но развитие стресса приводит к дистрессу.

Дистресс (от англ. distress -- горе, страдание, истощение) -- это стресс, оказывающий отрицательное воздействие на организм, приводящий к истощению нервных и физических сил, разрушению функциональных систем, психической патологии, дезорганизации деятельности и поведения.

4. Фрустрация (от лат. frustratio -- обман, тщетное ожидание) -- это состояние переживания напряжения, которое охватывает человека, когда на пути к достижению цели или решению задач он встречается с неожиданными объективно непреодолимыми или субъективно так понимаемыми препятствиями, которые мешают удовлетворению его потребностей.

Причины, вызвавшие фрустрацию (фрустраторы), могут быть самыми различными. Это может быть лишение (отсутствие у человека необходимых средств для удовлетворения потребностей), конфликт и т.д. Фрустрация может привести к тем же отрицательным последствиям, что и стресс, в том числе, к дезорганизации деятельности и поведения. Очень часто состояние фрустрации сопровождается агрессивным поведением. Если же человек ``зацикливается'' на фрустраторе, то возможен патологический исход -- психическое заболевание. Возможно и астеническое проявление фрустраций - депрессивное состояние: человек переживает печаль, отчаяние, им овладевает чувство бессилия, теряется смысл жизни.

Состояния психического напряжения угрожают психике и организму человека. Для преодоления их отрицательного воздействия на психику и организм необходимо

1) правильно оценивать значимость событий;

2) стремиться к достаточной разноплановой информированности по данному вопросу;

3) принимать конкретные меры по снятию возбуждения (переживания), включающие в себя а) переоценку событий (аутотренинг); б) эмоциональную разрядку (дать выговориться, выплакаться и т. д.); в) мышечное расслабление (релаксация).

Психическая напряженность может быть эмоциональной и операциональной. Операциональная психическая напряженность преимущественно определяется характером и особенностями деятельности. Она обусловлена рядом факторов, таких, как монотонность, гипокинезия, работа в режиме ожидания, совмещенная деятельность, дефицит времени деятельности.

Эмоциональная напряженность - Психическая напряженность, вызванная длительной перегрузкой, напряжением эмоциональной сферы (эмоциональным возбуждением). 

Для многих видов деятельности типичны экстремальные стрессовые ситуации двух крайних типов: с требованием существенного повышения активности; с требованием поддержания активности на необходимом уровне.

Тип стрессовой ситуации с необходимостью существенного повышения активности возникает тогда, когда требования интенсивных действий и жесткие временные ограничения вынуждают человека предельно напрягать силы и мобилизовывать внутренние резервы. Тип экстремальной ситуации с требованием поддержания активности на необходимом для деятельности уровне возникает из-за существенного ограничения притока значимой информации, её однообразия, вынужденной низкой двигательной активности. Он обусловлен малой интенсивностью выполняемой работы. При этом человеку, как правило, приходиться прилагать значительные волевые усилия для поддержания достаточно высокого уровня бодрствования и рабочей активности.

Для стрессовых ситуаций обоих описанных типов характерна одна общая черта – появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему деятельность, и его действительными возможностями. В результате такого конфликта повышается вероятность снижения эффективности деятельности, ухудшается функциональное состояние, ухудшается состояние здоровья, увеличивается предрасположенность к ошибочным действиям, несчастным случаям и авариям (М.А. Котик).

Поведение в состоянии напряженности отличается негибкостью: утрачивает пластичность, свойственную ему в спокойной обстановке. Например, спортсмены нередко отмечают, что при встрече с серьез­ным противником из-за сильного волнения подсказанная тренером или товарищем комбинация становится настолько навязчивой, чго в ходе борьбы спортсмены только о ней и думают, забывая обо всех дру­гих приемах. Это происходит потому, что спортсмен некритически воспринимает рекомендованную комбинацию как лучшую.

В состоянии напряженности в первую очередь страдают сложные действия и интеллектуальные функции: сокращается объем внима­ния, нарушаются процессы восприятия и мышления, появляюья лишние ненаправленные действия, снижается объем памяти и элемен­тарных мыслительных операций. Один из известных волейболис гс в писал: «Напряжение порой бывает так велико, что потом не можешь вспомнить ход встречи, забываешь, что и как делал. В таком состоя­нии немудрено проиграть что угодно. Это как воздушная яма, куда проваливается самолет. Команда в такой ситуации полностью теряет управление».

Возникновение того или иного типа напряженности (реакции мо­билизации или реакции торможения) обусловлено многими факто­рами. Одним из них является степень объективной и субъективной трудности задачи для данного человека. Если степень трудности мак­симальная и задача неразрешимая, продуктивность работы вначале повышается, а затем снижается. Если же задача трудная, но разреши­мая, то повышение или понижение продуктивности зависит от степе­ни подготовленности человека: при хорошей подготовленности (тре­нированности) помехи и препятствия улучшают выполнение задачи, а при плохой — ухудшают.

Большое значение имеют также личностные особенности, в том числе типологические особенности проявления свойств нервной сис­темы. Лица с сильной нервной системой лучше выдерживают экстре­мальные условия, чем лица со слабой нервной системой.

19.

20.

21

Хронический стресс- патологическое состояние, возникающее из-за того, что нормальная кратковременная стрессовая реакция организм длится слишком долго или возникает слишком часто, что может нарушать работу иммунной и сердечно-сосудистых систем и приводить к атрофии гиппокампа (долговременная память и пространственные ориентации).

Составляющие хронического стресса:

Тревога

Агрессия

Депрессия

Астения

Соматизация вегетативной симптоматики стресса

Проявления хронического стресса:  - чрезмерно чувствительное отношение к стрессовым ситуациям, иными словами, даже незначительное потрясение может вывести человека из состояния равновесия, вызвать агрессию и панику;  - «глаза на мокром месте»;  - ранимость и обидчивость;  - повышенный уровень беспокойства;  - психологическое застревание в травмирующей и причиняющей боль ситуации;  - неспособность концентрировать внимание, плохая память и мыслительная активность;  - гиперчувствительность к яркому свету или слишком громкому звуку;  - нарушения качества сна. Человек, страдающий неврозами, часто подолгу не может заснуть. Если заснуть удается, то сон не приносит отдыха, так как является неглубоким и беспокойным;  - расстройства вегетативной нервной системы проявляются в сильной потливости, учащенном биении сердца, перепадах артериального давления и расстройств со стороны желудочно-кишечного тракта;  - в отдельных случаях на фоне хронического стресса возникают сексуальные расстройства.

Причины:

- одной из причин хронического стресса служат продолжительные эмоциональные, психические и физические нагрузки. При этом, как правило, человеку не удается расслабиться, отвлечься от насущных проблем. Причиной хронического стресса в этом отношении может быть работа и семейные отношения, отношения с друзьями и неуверенность в себе. Часто несколько из перечисленных факторов выступают в комбинации;  - в отдельных случаях причиной нервного расстройства может служить невозможность закончить начатое дело, найти выход из затруднительной ситуации;  - нередко причиной развития хронического стресса выступают те же факторы, что и провоцируют депрессию;  - трудоголизм и неумение отвлечься также являются причинами нервных нарушений;  - многие люди по своему характеру не могут переносить даже недлительные и умеренные нагрузки как физические, так и психологические, что также приводит к развитию стресса хронического характера;  - кроме психологических и эмоциональных состояний на развитие данного рода нервных расстройств оказывают влияние такие патологии, как, к примеру, грипп.

Лечение:

По мнению психологов, преодоления кризисных ситуаций возможно при условии соблюдения принципов, на базе которых можно сформировать систему стратегий восстановления психической равновесия. К таким принципам относятся:  принцип удовлетворения;  принцип реальности;  принцип ценности;  принцип творчества.  Принцип удовлетворения предусматривает осуществление психологической защиты на основе выявления максимальной степени эмоционального благополучия, возможного в условиях неблагоприятной ситуации. Механизм реализации этой высокой степени благосостояния заключается в когнитивной и эмоциональной инфантильности человека. 

Принцип реальности нацеливает на трезвый подход к миру, в котором движение к какой-либо цели рассматривается не как прямолинейный процесс подъема на все новые и новые ступеньки, а предполагает длинные, в том числе обходные пути и косвенные средства. Психологический механизм реализации принципа реальности заключается в основном в способности к терпению.  Принцип ценности указывает на необходимость построения систем различных жизненных альтернатив на одной ценностные основании, в результате чего каждая из альтернатив в рамках данной системы ценностей получает свою оценку. Этот приоритетный список оценок и служит инструментом рационализации той ситуации, которую нужно преодолеть.  Принцип творчества определяет в значительной мере самосовершенствования человека, активное и сознательное созидание человеком самого себя, причем не только в идеальном смысле, но и в практическом воплощении в реальных кризисных ситуациях.  Занятия по выработке различных стратегий решения жизненных задач повышают психологическую устойчивость человека в условиях, требующих напряжения духовных сил. Главную роль при этом играют не знания, а гибкость, которая позволяет своевременно изменять и тем самым нормализовать поведение. 

22.

Изменение поведенческих реакций при стрессе

Для удобства изучения все многообразие поведенческих проявлений стресса можно разделить на четыре группы, что отображено на рис. 5. Нарушения психомоторики могут проявляться:

+ в избыточном напряжении мышц (особенно часто — лица и «во­ротниковой» зоны); + дрожании рук; + изменении ритма дыхания; + дрожании голоса;

+ уменьшении скорости сенсомоторной реакции; + нарушении речевых функций и т. д.

Рис. 5. Поведенческие признаки стресса

Установлено также, что функциональное состояние человека (в том числе стресс) влияет на характеристики его почерка.

Так, согласно нашим данным, степень активности человека отрицатель­но коррелирует с шириной строчных букв (г = -0,47, р < 0,01) — при сни­жении активности почерк как бы растягивается, что приводит к увеличе­нию ширины букв. Самочувствие человека отрицательно коррелирует с величиной строчных букв (г = -0,39, р < 0,05) и дискретностью (г = 0,35, р < 0,05) — высота и ширина букв возрастала при ухудшении здоровья ис­пытуемых, а буквы при этом писались более слитно. При хорошем же са­мочувствии наблюдалась тенденция писать слова мелкими буквами и бо­лее дискретно¹.

Нарушения режима дня могут выражаться в сокращении сна, сме­щении рабочих циклов на ночное время, отказе от полезных привы­чек и замене их на неадекватные способы компенсации стресса.

Профессиональные нарушения могут выражаться в увеличении чис­ла ошибок при выполнении привычных действий на работе, в хрони­ческой нехватке времени, в низкой продуктивности профессиональной деятельности. Ухудшается согласованность движений, их точ­ность, соразмерность требуемых усилий.

Нарушения социально-ролевых функций при стрессе выражаются в уменьшении времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями, повышении конфликтности, снижении сензитивности во время общения, появлении различных признаков антисоциального поведения. При этом человек, находящийся в длительном стрессе, меньше учитывает социальные нормы и стандарты, что может прояв­ляться в потере внимания к своему внешнему виду. Дистресс пагубно сказывается и на социальных связях личности с другими людьми. Во время переживания глубокого стресса могут значительно ухудшаться отношения с близкими людьми и коллегами по работе вплоть до пол­ного разрыва, причем основная проблема остается нерешенной, а у людей возникают тяжелые переживания вины и безысходности. Сту­денты-психологи, оценивавшие поведенческие признаки стресса, вы­званного напряженной учебой, наиболее выраженным проявлением стресса назвали снижение работоспособности и повышенную утом­ляемость. К негативным последствиям учебного стресса были также отнесены нарушения сна и спешка, вызванная постоянной нехваткой времени. Нарушения социальных контактов и проблемы в общении отмечались студентами в числе последствий учебного стресса, однако выраженность этих явлений была не очень большой. При этом сте­пень снижения работоспособности и развития утомления при стрессе зависела от некоторых объективных и субъективных факторов.

В наших исследованиях отмечалась достоверная положительная корреля­ция между снижением работоспособности студентов и такими факторами, как «большая учебная нагрузка», «строгие преподаватели» и «жизнь вда­ли от родителей» (коэффициенты корреляции 0,41-0,43 при уровне зна­чимости менее 0,01). К субъективным факторам, способствующим сниже­нию работоспособности, можно отнести «излишне серьезное отношение к учебе», «стеснительность и застенчивость» и «проблемы в личной жиз­ни», которые отягощают проявления учебного стресса.

Неадекватные попытки компенсировать стресс выражаются в более интенсивном употреблении алкоголя, повышении ежедневных норм куре­ния, избыточном приеме пищи и т. д. (рис. 6). По нашим данным, наиболее распространенным методом снятия стресса у студентов является вкусная еда, затем телевизор, сигареты и алкоголь. Оказалось также, что неред­ко люди пытаются снизить повышенный уровень стресса за счет агрессив­ных импульсов, «выплескивая» негативные эмоции на других людей. Близ­кие данные были получены и у людей, работающих бухгалтерами и эконо­мистами

Рис. 6. Неадекватные методы подавления стрессов. Частота применения

оценивалась испытуемыми по 10-балльной системе, где «1» — совсем

не характерно, «10» — применяю всегда

Неадекватные методы снятия стресса в основном характерны для лю­дей, ищущих во внешней среде причины своих проблем и стрессов, при­чем в большей мере это относится к стремлению таких людей использо­вать алкоголь в качестве «универсального антистрессорного метода». При этом отмечалась выраженная корреляция между частотой применения алкогольных напитков и выкуриваемых сигарет (г = 0,44; р < 0,001), а так­же между едой и телевизором (г = 0,31; р < 0,01). Таким образом, выявля­ются «парные» привычки адаптационного плана, одна из которых может приводить к алкоголизации и болезням легких, а другая — к появлению избыточного веса. В то же время была отмечена отрицательная корреля­ция между применением сигарет и телевизора, выступающих в качестве альтернативных способах уменьшения стресса (г= -0,32; р<0,01). В на­ших исследованиях также было отмечено, что неадекватные методы купи­рования стрессов чаще применяли люди, которые жаловались на постоян­ную нехватку времени и невозможность поддержания привычного режима дня. При этом нарушение режима жизнедеятельности при стрессе часто проявлялось в возрастании уровня агрессивности по отношению к окру­жающим (г = 0,33; р < 0,01).

Некоторые авторы четко не разделяют понятие «эмоциональный стресс» и «эмоциональная напряженность», отмечая, что для обоих явлений характерны изменения в мимике, проявления скованности движений, изменения в фонации и артикуляции речи, тремор мышц лица, рук и ног, такие поведенческие реакции, как суетливость или, наоборот, ступор. Следует отметить, что анализ приведенных эти­ми авторами ситуаций (пожар, парашютный прыжок, полет на само­лете) показывает, что речь скорее идет о кратковременной эмоцио­нальной напряженности, чем о «классическом» стрессе, обладающем достаточно длительной динамикой развертывания и проявления. Тем не менее результаты и выводы, полученные данными авторами, представляют несомненную ценность и для изучения психологического стресса. Например, они дают интересную классификацию поведенче­ских проявлений эмоциональной напряженности, которые имеют ме­сто и при стрессе:

+ импульсивная (возбудимая) форма, связанная с чрезмерным воз­буждением и понижением активности тормозного процесса, вре­менным ухудшением дифференцировок. При этом преобладают ошибочные поспешные действия, появляется суетливость;

+ тормозная («торпидная») форма обусловливается общей затор­моженностью на основе развития охранительного торможения из-за значительного понижения ресурсов нервной системы;

+ генерализованная («гипобулическая») форма, характеризуемая не­предсказуемостью, паническими действиями, стремлением не бо­роться с опасностью, а избежать ее любым путем. При этом имеют место алогичные решения, беспорядочное поведение, в том числе реверсивные действия («действия наоборот») — поступки вопре­ки здравому смыслу.