2. Тесты (10 баллов):

1.	Услуга выступает как одна из важнейших разновидностей бизнеса, так как является товаром, предметом купли-продажи, от реализации которого общество получает определенную ….
2.	На основе отношений к новому товару потребителей сегментируют на следующие группы:	а) обыкновенные; б) необыкновенные; в) новаторы, суперноваторы; г) консерваторы; д) суперконсерваторы
3.	Показатель матрицы Джи и Маккензи «Стратегическое положение» интегрирует в себе хозяйственный, инвестиционный и рыночный….
4.	Внутрифирменное планирование маркетинга – это:	а) совокупность процедур от предпринимательского замысла до его реализации; б) объективная экономическая категория, отражающая результаты коммерческой деятельности; в) предпосылка эффективного управления коммерцией в области реализации товаров, услуг; г) неразрывный процесс, включающий стратегическое, тактическое и оперативное планирование маркетинга; д) системный документ, включающий статус партнера и пакет льгот
5.	Аутсорсинг представляет стратегическое решение компании о передаче сторонней организации на исполнение отдельных …

Ответ №1:. 1- пользу; 2- а, в, г, д;3- потенциал; 4 –г; 5- функций.

3. Практико — ориентированное задание (25 баллов)е.

Проведите сравнительный анализ с целью определения критериев выбора и покупки при оценке конкурирующих марок и степени влияния референтных групп, при покупке следующих товаров : молока («Домик в деревне»; «Простоквашино», «Агуша», «Тема» «Веселый молочник», «Кубанская буhенка»), туристической путевки(«НаталиТурс»,.«Pegas»,«TezTour»,«CoralTrevel»,«TroYka»,компьютерной техники («Dell»,«Apple», «IBM», «Toshiba», «Sony», «Lenovo». Основные направления обсуждения: повод для совершения покупки; количество и источники собранной информации; этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке; критерии выбора; количество вариантов; степень влияния референтных групп.

Задание:

1. Выделите повод для совершения покупки;

2. Обоснуйте количество и источники собранной информации;

3. Раскройте этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке с учетом критериев выбора товара, степени влияния референтных групп и .количества возможных вариантов принятия решений.

Билет № 2

1. Укажите преимущества современных концепций социально-этического маркетинга и маркетинга новых идей (25 баллов).

В современном маркетинге акцентируется внимание на социально-этическом аспекте развития бизнес-сообщества. Формула социально-этического маркетинга: «Прибыль фирмы = удовлетворение клиента + учет интересов общества». Доходы компании зависят от контакта с покупателями, изучения рынка, создания эффективных систем распределения, продвижения, стимулирования продаж. Дополнением этому является уровень корпоративной культуры и социальная ответственность за результаты предпринимательского труда перед обществом.

Суть концепции проявляется в повышении уровня маркетинга. Это необходимостью поиска оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления (комплекса маркетинга).

Внедрение социально-этического маркетинга становится возможным при обязательном соблюдении социальной ответственности за результаты труда; четкой ориентации компании на потребителя. В рамках данной концепции прибыль становится не целью, а наградой за усилия. В качестве главного критерия оценки деятельности компаний является потребительская лояльность. А конкурентоспособность компании в большей степени определяется способностью продуктового ряда соответствовать текущему потребительскому спросу на качественном и количественном уровне.

Для концепции социально-этического маркетинга (СЭМ) характерны следующие черты:

• создание необходимой гармонии между производственными возможностями и здоровыми потребностями общества. В результате цель СЭМ – удовлетворение разумных потребностей общества в соответствии с его гуманными интересами;

• каждая компания обязана иметь четкие стандарты сервисного обслуживания, экологических оценок и руководствоваться ими на всех этапах маркетинговой деятельности;

• фирма обязана использовать новейшие природоохранные технологии, способствующие выполнению главной миссии – удовлетворение запросов клиентов безопасными товарами и услугами. В этой черте заключена главная логика СЭМ – помимо рыночной ориентации необходимо соблюдать режимы безопасного производства, распределения и потребления;

• любая компания обязана иметь комплекс социальных программ, включающий направления материальной поддержки, социальной защиты, обучения и переподготовки кадров, благотворительности и патронирования. Все эти направления являются составляющими

В современных условиях динамичного развития экономики развивается новая концепция «маркетинг новых идей». Родина этой концепции – Япония. В основе данной концепции используются три основных компонента: потребитель, дух предпринимательства и информационные технологии.

Основной девиз данной концепции – несмотря на большой риск (в рамках венчурного бизнес-проекта), изобретай новинку, позиционируй как бренд, и, возможно, она получит широкое признание в обществе. В отличие от классической модели управления маркетингом эта концепция опережает желание клиента и формирует его потребность, его вкусы.

Механизм концепции «маркетинга новых идей» может успешно функционировать, когда менеджмент компании учитывает такие направления рыночного участия, как скорость, гибкость и адаптация к рыночным переменам; инновации; креативность с учетом уникальности, нетрадиционности и оригинальности; глобализация; удовлетворение потребителя с практическим использованием программного продукта CRM; лояльность традиционных, потенциальных клиентов; экология; человеческие ресурсы с выделением таланта лидерства в части принятия управленческих решений; популярный бренд.

2. Тесты (10 баллов):

1.	Совокупность потребителей, принимающих покупательские решения – называется целевая ....
2.	Выберите содержание показателя «сильные стороны» SWOT –анализа конкурента	а) инфраструктурная обеспеченность, цены, сервис обслуживания; б) сокращения спроса, нежелательные изменения в законодательстве, роста инфляции и усиления конкуренции; в) увеличение рыночной доли, темпов роста спроса, оптимизация затрат, усиление корпоративного влияния в новом сегменте сбыта; г) обоснование миссии компании.
3.	Независимые посредники по сбыту готовой являются собственниками продаваемого товара и представляют институты дилеров, ... ;
4.	Маркетинговая деятельность — это:	а) получение прибыли; б) сбыт товара; в) снижение издержек; г) удовлетворение потребностей покупателя: д) участие в ярмарочно - выставочном бизнесе.
5.	Образ жизни человека относится к группе факторов сегментации - ...... факторы

Ответ №2: 1- аудитория; 2- а,в; 3-дистрибуторов; 4- г; 5 –личностные.

3. Практико — ориентированное задание (15 баллов)е.

Предприятие ООО «Смоленский провиант» по производству и торговли нового сырка в упаковке решило установить цену на новую продукцию методом «средние издержки + прибыль». Финансовый анализ показал, что: переменные затраты (Зп) - 2 руб.50 коп. за 1 упаковку. Постоянные затраты (С) - 15 500 руб. Ожидаемый объем реализации(Т) – 3000 упаковок. Планируемая прибыль(П) - 25%

Задание:

1. Рассчитайте цену (Ц) одной упаковки сыра методом «средние издержки + прибыль» (округлите до сотых долей).

2. Определите точку безубыточности (количество упаковок)для этого предприятия (округлите до целых чисел)

3. Постройте график безубыточности с выделением зоны прибыльности.

Решение:

Себестоимость продукции (одной упаковки) С/С = Зп + С/Т=2,50 + 15500/3000 = 7,67 руб.

Цена = С/С / (1- П/100)=7,67/ (1-25/100) = 10,23 руб.

Точка безубыточности Тб = С/(Ц- Зп)= 15500 / (10,23 – 2,50) = 2005 упаковки