Билет № 4

1. Укажите регулируемые и нерегулируемые факторы окружающей среды. На примере конкретной торговой организации выполните PEST анализ (25 баллов)

1.Любая коммерческая структура осуществляет свою маркетинговую деятельность под влиянием комплекса сил и факторов окружающей рыночной среды.

Среда маркетинга – совокупность сил и факторов, под влиянием которых коммерческая структура осуществляет маркетинговую деятельность.

Силы и факторы, действующие на результаты маркетинга, можно разделить на две группы. В первую входят факторы, созданные самой компанией и находящиеся под ее полным контролем. Вторая группа факторов, как правило, мало зависит от поведения и усилий фирмы, но благодаря оптимизации управленческих решений может быть ею контролируема.

Факторы микросреды реализуются на уровне отдельных организаций с учетом регулируемых факторов рыночной среды. Этот комплекс факторов тщательно учитывается на уровне микромаркетинга. Факторы макросреды, реализуемые на уровне государства в целом и его регионов, называют макромаркетингом с учетом нерегулируемых факторов, в том числе геоэкономических и геополитических.

Внешняя рыночная среда – это рыночные условия, формирующие потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги корпоративной деятельности компании.

Независимая группа сил и факторов создает макросреду маркетинга. Макросреда маркетинга – совокупность глобальных неуправляемых факторов, действующих в масштабах всего рыночного механизма и не зависимых от корпоративных усилий маркетинга.

Регулируемые факторы – это совокупность внешних и внутренних факторов, контролируемых компанией (деньги, модель менеджмента, кадры,оборотные средства, поставщики, партнеры, инвесторы и т. д.)

Нерегулируемые факторы: рыночные тенденции, закономерности, конкуренты, террор, геоэкономические и геополитические факторы (факторы, происходящие во всем мире), климатические условия и др., которые не зависят от усилий компании.

2. Метод PEST (STEP) – анализа (аббревиатура четырех английских слов P – Policy – политика, E – Economy – экономика, S – Society – общество (социум), T – Technology – технология).

В ходе изучения дисциплины каждый студент выполнил определенные задания при создании собственного проекта. Один из проектов заключался в создании предприятия-импортера инновационных товаров на территории России “Mint Shop”. При проведении PEST-анализа были выделены следующие политические, экономические, социальные и технологические факторы:

political: запрет на импорт товаров из США, введение сертификации, изменение Гражданского кодекса и Налогового кодекса Российской Федерации, изменение таможенных пошлин, изменение правил ввоза электроники

economical: рецессия экономики, падение покупательской способности граждан, волатильность национальной валюты, изменение ключевой ставки

social: изменение структуры доходов, изменение структуры расходов, низкий уровень осведомленности о товарах, невысокий уровень жизни

technological: обновление продукции, патенты, политика государства в области инноваций, неотлаженные технологические процессы поставщиков, появление товаров-субститутов

2. Тесты (10 баллов)

1.	Для современной концепции социально-этического маркетинга характерно: установление гармонии поступательного развития общества и удовлетворение разумных ... человека
2.	Аудит маркетинговой деятельности:	а) изучение инфраструктуры организации; б) всестороннее исследование отдельного подразделения организации; в) исследование и оценка маркетинговой среды, показателей рыночного участия организации; г) оценка психологического климата организации.; д) оценка финансовой устойчивости на рынке и разработка рекомендаций
3.	Прямой маркетинга — это организация торговли без использования услуг ....:
4.	Коммуникационная цель рекламы – это:	а) выделение реализуемого товара среди конкурирующих; б) побуждение потребителей к приобретению предлагаемого товара; в) сокращение издержек обращения торгового предприятия; г) увеличить прибыль предприятия, реализующего товар; д) ознакомление потенциальных потребителей с основными характеристиками товара.
5.	Организация оптовой торговли стандартными товарами по установленным правилам в определенном месте и в определенное время – это .... торговля

Ответ №4: 1- потребностей; 2- в, д; 3- посредников; 4- б; 5 – биржевая.

3. Расчетно — аналитическая задача.

Маркетологи ОАО «Северского трубного завода» решили разместить информацию в форме прямого ответа с последующим заказом на поставку труб бесшовных обсадных условным диаметром 168-340 мм. Маркетологи завода выделили три наиболее выгодных канала продвижения рекламной информации: еженедельники «Качество», «Торговля» г. Челябинска и рекламное агентство «Медиа Тренд» г. Москвы. Каждый из каналов считается в равной степени подходящим для целевой группы потребителей. Данные рекламных еженедельников и агентства с учетом охвата на 1000 человек, ожидаемого процента заказов и затрат на информацию приведены в таблице.

Показатели рыночного участия рекламных еженедельников

Еженедельник	Чистый охват на 1000 человек	Ожидаемый процент заказов	Затраты на информацию (руб. на 1000 чел.)	Размещение заказа по мин. затратам
«Качество»	920	0.4	51520	140
«Торговля»	880	0,09	14256	180
«Медиа Тренд»	750	0,1	12000	160

Задание:

1. Выполните расчет размещения заказа с учетом минимизации затрат.

2. Обоснуйте наиболее выгодный канал продвижения информации.

3. Предложите конструктивные меры по использованию контекстной и мобильной рекламы для увеличения объемов продаж в базовой компании

Решение:

“Качество”

1) 920x 0,4 = 368; 51520 : 368 = 140; 2) 880х 0,09 = 79,2; 14256 : 79,2 = 180; 3) 750 х 0,1 = 75; 12000 : 75 = 160. Ответ: целесообразно рекламу разместить в еженедельнике «Качество» с минимальными затратами.