- •1.У чому полягає сутність управлінської праці як складової управлінської діяльності?
- •3.Охарактеризуйте особливостіуправлінськоїпраці.
- •4.Назвітьосновнікатегоріїменеджерів.
- •5.Розкрийтеспецифікупраціосновнихкатегорійменеджерів,
- •6.У чомуполягаєзмістдіяльності менеджера?
- •7.Висвітліть управлінські ролі менеджера.
- •8.Дайте характеристику вимогам, якіставляться до сучасного менеджера.
- •9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
- •10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
- •11. Висвітліть основні принципи наукової організації праці.
- •12. Визначте і охарактеризуйте напрямки наукової організації праці.
- •13. Розкрийте зміст планування раціональної організації праці менеджера.
- •14. Охарактеризуйте основні види розподілу та кооперації праці напідприємстві.
- •15. Назвіть особливості розподілу функцій між членами загальногокерівництва підприємства.
- •16. Розкрийте зміст розпорядчої діяльності менеджера.
- •17. Охарактеризуйте типи комунікативної поведінки керівників.
- •18. Висвітліть комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.
- •19. Висвітліть роль планування особистої діяльності менеджера в сучасних умовах
- •20. У чому полягає практичне значення планування особистої роботи менеджера?
- •21.Визначте і охарактеризуйте основні складові планування діяльності менеджера
- •22. Яким вимогам повинні відповідати цілі менеджера?
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •23. Розкрийте зміст процесу встановлення особистих цілей менеджера
- •1. Визначення цілей.
- •2. Аналіз можливостей досягнення встановлених цілей.
- •3. Уточнення і конкретне формулювання цілей.
- •25. Висвітліть правила планування робочого дня менеджера
- •27. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера
- •28. Розкрийте напрямки раціоналізації витрат часу менеджера на регулярно повторювані роботи, нерегулярні і непередбачені роботи.
- •29. Розкрийте сутність та значення визначення пріоритетності справ менеджера.
- •30. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ менеджера?
- •31. Розкрийте сутність поняття “делегування”. Визначте переваги та недоліки методу делегування повноважень з погляду керівника організації.
- •32. Висвітліть організаційний діапазон виконання управлінських рішень, який формує метод делегування повноважень.
- •33. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегування повноважень?
- •34. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень в організації?
- •35. Які функції і напрямки діяльності керівника не підлягають делегуванню?
- •36. Назвіть умови делегування повноважень.
- •37. Розкрийте сутність та особливості делегування відповідальності в організації.
- •38. Розкрийте сутність та роль нормування управлінської праці в сучасних умовах.
- •39. Назвіть та охарактеризуйте вимоги до нормування управлінської праці
- •40. У чому полягає сутність та особливості застосування методів нормування управлінської праці?
- •41. Охарактеризуйте значення обліку та аналізу робочого часу менеджера.
- •42. Назвіть принципи обліку робочого часу менеджера
- •43. Охарактеризуйте методи аналізу робочого часу менеджера.
- •44. Розкрийте сутність поняття“діагностика часу”
- •45. Назвіть основні причини втрат часу в діяльності менеджера
- •46. У чому полягає сутність організації робочого місця менеджера?
- •47. Назвіть та охарактеризуйте вимоги, що ставляться до робочого місця менеджера.
- •48. Розкрийте сутність планування робочого місця менеджера.
- •49. За якими напрямками можуть використовуватися технічні засоби управління в організації?
- •50. Обґрунтуйте необхідність створення автоматизованого робочого місця менеджера.
- •51. Розкрийте сутність поняття“управлінський документ”.
- •52. Наведіть класифікацію управлінських документів.
- •53. Розкрийте сутність поняття“документація”. Назвіть види документації, що використовується у торговельних підприємствах.
- •54. У чому полягають особливості організаційно-розпорядчої документації?
- •55. Висвітліть правила оформлення управлінських документів.
- •56. Розкрийте особливості адміністративного етикету
- •57. Розкрийте особливості організаційно-розпорядчих документів. Які документи входять до даної групи?
- •58. Назвіть основні види і різновиди організаційно-розпорядчих документів та висвітліть правила їх оформлення.
- •59. Визначте особливості документів з особового складу підприємства
- •60.Назвіть основні види документів з особового складу та розкрийте правила їх оформлення
- •61.Розкрийте сутність поняття “діловодство”.
- •62.Назвіть та охарактеризуйте форми діловодства, які застосовуються на підприємствах.
- •63.Вкажіть вимоги до раціональної організації документообігу на підприємствах.
- •64.Розкрийте основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на торговельних підприємствах.
- •65.У чому полягає зміст роботи з документами, що надходять на підприємство?
- •66.Визначте особливості роботи з документами власного архіву керівника.
- •67. Назвіть на охарактеризуйте методи контролю за станом документаційного забезпечення управління.
- •68. Розкрийте сутність таких норм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.
- •69. Назвіть позитивні й негативні сторони ділової наради.
- •70. Наведіть класифікацію ділових нарад.
- •71. З яких етапів складається процедура проведення ділової наради?
- •1 Етап: Підготовка наради
- •72. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.
- •73. У чому полягають особливості проведення ділової наради?
- •74. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.
- •75. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.
- •76. Розкрийте специфіку проведення наради методом “мозкової атаки” і “наради без наради”.
- •77. У чому полягають особливості проведення телеконференції?
- •78.У чому полягають особливості ділових контактів менеджера?
- •79.Висвітліть технологію проведення ділових переговорів.
- •80.Розкрийте особливості проведення ділових бесід у діяльності менеджера.
- •81.Яким чином менеджер повинен здійснювати процедуру прийому відвідувачів?
- •82.Висвітліть техніку контактів менеджера з підлеглими.
- •83.Розкрийте основні напрямки взаємодії керівника і секретаря-референта.
- •84.Яким повинен бути етикет ділових контактів менеджера?
9.Розкрийте сутність наукової організації праці на сучасному етапі.
Щоб забезпечити виконання встановлених перед працівниками торговельного підприємства конкретних задач, необхідно відповідним чином організувати працю людей, зокрема: визначити функції кожного працівника; розробити форми кооперації праці; визначити робочі місця; вказати методи виконання роботи.
Характер організації праці в колективі визначається мірою прогресивності техніки і технології, що застосовуються, а також рівнем кваліфікації працівників.
Наукова організація праці передбачає систематичне впровадження досягнень науки і передового досвіду та дозволяє найкращим чином поєднувати техніку і людей в єдиному виробничому процесі, забезпечує найбільш ефективне використання матеріальних і трудових ресурсів, безперервне підвищення продуктивності праці.
Впровадження НОП спрямоване на рішення екон, соц і психофізіологічних задач.
До економічних:==підвищення продуктивності праці;==найбільш ефективне використання матер і трудових ресурсів; ===викор найбільш прогресивних методів і прийомів праці; ===створ сприятливих умов праці; ==підвищ рівня нормування праці.
Соціальні задачі НОП - це всебічний розвиток людини в процесі праці, виховання свідомого відношення до праці, розвиток творчої ініціативи, підвищення освітнього рівня і ділової кваліфікації кадрів і перетвор праці в першу життєву потребу.
Психофізіологічними задачами НОП є забезпечення умов для збереження в процесі праці здоров'я, стійкої працездатності людини, полегшення праці, підвищення його змістовності і привабливості.
Всі задачі НОП тісно пов'язані між собою. Впровадження НОП дає найкращий результат тільки тоді, коли її застосування носить комплексний характер.
Практичне застос методів НОП в торговельному підприємстві сприяє:
==зростанню товарообігу;===зниженню витрат праці, витрат обігу;===підвищ продуктивн праці працівників; ==поліпшенню і оздоровленню умов праці; ==підвищ змістовності і привабливості праці в торгівлі; ==скороч витрат часу покупців на придбання товарів.
10. Охарактеризуйте завдання наукової організації праці.
Наукова організація праці вирішує три основні взаємопов'язані завдання:
o економічне;
o психофізіологічне;
o соціальне.
Економічне завдання передбачає, що широке впровадження НОП повинно, з одного боку, сприяти найбільш повному використанню техніки, матеріалів, сировини, енергетичних ресурсів, тобто витрат попередньої уречевленої праці, з іншого - забезпечувати підвищення ефективності живої праці. Врешті-решт НОП спрямована на прискорення темпів зростання продуктивності суспільної праці в цілому та на зростання прибутків підприємств.
Психофізіологічне завдання полягає у створенні найбільш сприятливих виробничих умов, які забезпечують збереження в процесі праці здоров' я та працездатності людини - головної виробничої сили суспільства.
Соціальне завдання спрямоване на виховання в процесі праці людини, для якої творча праця, яка справедливо оплачується, є першою життєвою потребою і самореалізацією; вона задовольняє як первинні, так і вторинні мотиваційні потреби людини (ієрархія потреб за Маслоу).