1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы

Под деятельностью понимается работа, выполняемая

работником в процессе его трудовой деятельности.

Транзакция (transaction)

– некоторый обмен ценностями (приобретение, продажа или преобразование исходных материалов в конечный продукт).

Путём записи транзакций производится ведение

финансовых счетов и оценивается успешность бизнеса.

Все транзакции включают хотя бы одну деятельность, а некоторые транзакции – много деятельностей.

Бизнес-процесс

- группа логически связанных и последовательных деятельностей и/или транзакций, которыми занимается предприятие (рассылка счетов-фактур, доставка товара).

Лекция 1

2. Электронная коммерция

2.1. Компоненты электронной коммерции

Для многих людей термин «электронная коммерция» означает

покупку товаров с помощью Интернета.

Электронная коммерция или электронный бизнес

в широком смысле включает все виды деловой активности, осуществляемой с использованием Интернет-технологий передачи и обработки данных.

Сделки и бизнес-процессы

Сделки

и

бизнес-процессы B2C

B2B

Рис. 1. Базовые компоненты электронного бизнеса

Компоненты электронного бизнеса (рис. 1):

1. Приобретение товаров потребителями.

Этот компонент часто называют электронной коммерцией типа «бизнес – потребитель» (B2C).

2. Коммерческие сделки между предприятиями.

Этот компонент часто называют электронной коммерцией типа «бизнес – бизнес» (B2B).

3. Сделки и бизнес-процессы.

Сделки и бизнес-процессы поддерживают и обеспечивают

коммерческую деятельность и осуществляются между предприятием и отдельными личностями, а также другими организациями.

Рассмотрим в качестве примера предприятие, которое

производит офисную мебель.

Это предприятие может продавать свою конечную продукцию через Интернет, и это будет компонентом электронной коммерции типа «бизнес – потребитель».

Предприятие может приобретать материалы, необходимые для сборки мебели, это будет компонентом электронной коммерции типа «бизнес – бизнес» (В2В).

Кроме покупки материалов и продажи готовой продукции,

предприятие должно выполнять другие виды деятельности для

получения готового продукта из исходного материала.

Эти виды деятельности включают:

1. приём на работу рабочих;

2. аренду или приобретение оборудования, необходимого

для разработки и хранения офисной мебели;

3. организацию доставки готовой продукции покупателям;

4. бухгалтерский учёт;

5. сдачу налоговой отчетности;

6. приобретение страховки;

7. организацию и проведение рекламных кампаний.

Объём третьего компонента электронной коммерции,

обеспечивающего поддержку коммерческой деятельности,

существенно превышает сумму объёмов двух других компонентов

типа «бизнес – потребитель» и «бизнес – бизнес».

В то же время объём компонента «бизнес – бизнес» превышает

объём компонента «бизнес – потребитель».

Некоторые исследователи определяют четвёртый компонент

электронной коммерции, называемый «потребитель – потребитель»,

который предполагает приобретение или продажу товаров

непосредственно между потребителями.