4. Технологии и модели Интернет-торговли

Модели получения прибыли, которые в настоящее время

используются в Интернет-торговле:

1. модель Web-каталога;

2. модель рекламной поддержки;

3. смешанная модель рекламной подписки;

4. модели типа «плата за транзакцию» и «плата за услугу».

Эти модели работают как в случае электронной коммерции типа

«бизнес - потребитель» (B2C), так и в случае «бизнес - бизнес» (B2B).

Модель прибыли –

термин, который предполагает комбинацию стратегий и техники.

Используется компаниями для генерации денежного потока от потребителей к компании.

4.1. Модель Web-каталога

Идея модели извлечения прибыли с помощью Web-каталога

основывается на способе заказа товаров через каталоги, рассылаемые

по почте, который начал применяться более 100 лет назад.

Первый каталог создан в 1872 г. американским фермером.

В модели продажи товаров с помощью каталога продавец

вначале создаёт собственное бренд-имя, которое ассоциируется у

покупателей с высоким качеством и низкой ценой.

Перенос модели продаж с помощью каталога в Интернет означает, что компания заменяет печатный каталог электронной версией, размещаемой на собственном Web-сайте.

Покупатели могут размещать заказы либо через Web-сайт компании, либо по телефону.

В первые годы существования электронной коммерции многие покупатели использовали Интернет для получения информации о товарах и для сравнения цен, а затем делали заказы.

Виды деятельности, для которых целесообразно использовать

Web-каталог:

1. Продажа компьютерной техники

(компания Dell была первой компанией, разрешившей покупателям составлять собственную конфигурацию компьютеров с последующим

заказом через Интернет);

2. Предметы роскоши

(Web-сайт производителя одежды Versace не был разработан для непосредственного извлечения прибыли, первоначальной целью было обеспечение информацией покупателей с целью привлечения их в офлайн-магазин);

3. Розничная продажа повседневной одежды

(большое число розничных продавцов повседневной одежды адаптировали свою каталожную модель к Интернету.

В отличие от продавцов дорогостоящей модной одежды, эти Web-магазины демонстрируют не только фотографии одежды, но и

информацию о цене, размере, цвете и других деталях).

В настоящее время активно работают и развиваются

мультибрендовые магазины.

В 1999 г. была впервые применена программа, с помощью которой покупатель мог инициировать текстовой диалог с консультантом компании.

В дальнейшем были разработаны программы персональной покупки и виртуальная модель покупателя.

Персональныйпокупатель – это программа, которая изучает предпочтения покупателя и даёт соответствующие рекомендации.

Виртуальная модель покупателя – это 3D модель человека, на

которую можно примерить приобретаемую одежду.

Одной из проблем, с которой сталкиваются продавцы через Интернет, является то, что различные мониторы по-разному передают цвета;