2. Реінжинірінг бізнес-процесів логістичної діяльності.

Реінжиніринг – це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення істотних покращень таких ключових (критичних) для сучасного бізнесу показників результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність.

Реінжиніринг базується на таких принципах:

• системної єдності процесів об’єктів і систем організації - цілеспрямування. Принцип цілеспрямування передбачає системну єдність вимог до забезпечення необхідного рівня ефективності функціонування об’єктів, процесів і систем на всіх етапах життєвого циклу – горизонтальні зв’язки і рівнях ієрархії – вертикальні зв’язки.

• орієнтації його процесів на високі кінцеві результати діяльності (ОПВРД). Реалізація принципу ОПРВД забезпечує суттєве збільшення результативності функціонування процесів в організації.

• функціонування (СЕ). Принцип СЕ реалізується шляхом оптимального вибору критеріїв ефективності функціонування процесів і систем в організації.

• забезпечення відповідальності за прийняті рішення (ВПР) та прозорості управління (СПУ). Принцип забезпечення відповідальності за прийняті рішення і прозорості управління передбачає персональну відповідальність керівників відповідних функціональних і структурних підрозділів за кінцеві результати їхньої діяльності.

Основні цілі реінжинірингу бізнес-процесів:

1. суттєве підвищення ступеня задоволення споживача, включаючи роботу з клієнтом у режимі 24×365, орієнтацію на його поточні та майбутні потреби;

2. радикальне скорочення тривалості виробничого циклу, докорінне зменшення кількості процесів та їх вартості, різке зниження витрат часу на виконання функцій;

3. значне поліпшення процесу управління якістю;

4. підвищення ролі рішень та ініціативи кожного окремого працівника, організація групової роботи;

5. різке зниження кількості працівників;

6. забезпечення прискореного впровадження нових технологій;

7. забезпечення адаптації підприємства до функціонування в умовах інформаційного суспільства і «суспільства знань».

Досягнення поставлених цілей забезпечує набір організаційних, методичних та ін. формаційних компонентів реінжинірингу:

• стратегія фірми, орієнтована на перспективні потреби клієнта;

• новий набір бізнес-правил або бізнес-процедур, який дозволить знизити витрати, зменшити час прийняття рішень;

• нова організаційна структура управління;

• нові умови праці персоналу, нові обсяги прав та ресурсів робітників;

• забезпечення функціонування всіх попередніх процедур та структур за допомогою інформаційних систем та новітніх інформаційних технологій.

Проведення РБП є складним процесом, який потребує часу та концентрації зусиль всієї організації. Реінжиніринг і його швидке та ефективне здійснення вимагають виділення спеціального бюджету (мінімально необхідного), без якого початок і проведення всього комплексу робіт неможливі.

Оптимальні моделі реінжинірингу можуть бути використані підприємствами для організації бізнесу (виробництва, логістики, збуту, управління фінансами та персоналом), а також для впровадження інформаційних технологій як інструменту їх підтримки.

Загальну процедуру проведення реінжинірингу бізнес-процесів можна подати такими етапами:

1. Створюється аналогова модель процесу „як є”, тобто модель вже існуючого процесу, та визначається його технологія.

2. На основі проведеного аналізу існуючої моделі та технології створюється аналогова модель нового процесу („як повинно бути”), та визначається нова технологія.

3. Модель і технологія нового процесу піддаються аналізу на відповідність вимогам бізнес-системи, і прораховуються можливі економічні вигоди.

4. Модель нового процесу впроваджується в ділову практику підприємства (за умови позитивних результатів аналізу).

Всі програми логістичного реінжинірингу об’єднують чотири загальні властивості. По-перше, мета полягає в підвищенні рівня інтеграції деяких або всіх аспектів розглянутої діяльності. Аналітичними підставами інтеграції є принципи системного аналізу. По-друге, дуже важливим елементом реорганізації є критичне порівняння наявної системи з кращими зразками галузевої практики і сприйняття передового досвіду. По-третє, для досягнення потрібного ефекту інтеграції варто провести декомпозицію відповідних видів діяльності. Для цього необхідно налагодити оцінку ефективності та витрат за видами діяльності. Нарешті, реінжиніринг припускає постійну роботу над підвищенням якості.

Під реінжинірингом бізнес-процесів у логістичних системах слід розуміти сукупність методів і засобів управління логістичними процесами, призначених для кардинального поліпшення основних показників логістичної діяльності підприємства на основі комплексного використання інновацій у сфері менеджменту, маркетингу та інформаційних технологій з метою підвищення ефективності управління логістикою.

Відмінності між традиційним удосконаленням і реінжинірингом логістичними бізнес-процесами підприємства представлені в таблиці.