Альтернативи є?

Одні користувачі нарікають на те, що немає альтернатив, eBay фактично перетворюється на монополіста і починає ставитися до користувачів занадто зарозуміло. Інші незадоволені роботою служби підтримки, недавнім невиправданим підвищенням комісійних. А ті продавці, які в порушення правил аукціону пропонували товар іншим покупцям, готовим заплатити трохи менше, і зовсім намагалися бунтувати, називаючи правила «драконівськими» і звинувачуючи компанію у втручанні в практику чесного підприємництва.

Автори аналітичних матеріалів найчастіше передбачають зниження популярності аукціону і як би ненароком вставляють фрази «похитнулися позиції», «пониження авторитету» щодо eBay. Але давайте поглянемо об'єктивно на нинішній статус компанії. Згідно з даними моніторингової компанії Envisional, eBay набрала найбільше очок у так званому індексі DEX, що відбиває позитивний настрій користувачів Інтернету до того чи іншого бренду (дослідники з'ясовували ставлення до 100 компаній, які котируються на Лондонській фондовій біржі). Тобто всі ці невдоволення - це крапля в морі задоволених і позитивно налаштованих користувачів. До речі, останнє місце за цим показником зайняв McDonald's. А самим помітним ім'ям, як з'ясувалося, володіє Microsoft, проте популярність у даному випадку виявилася не надто приємною: гігант програмного забезпечення зайняв шосте місце в списку сайтів, до яких користувачі ставляться з найменшою симпатією.

Бренд eBay не тільки має високу оцінку в очах більшості інтернет-користувачів, а й реально зростає в ціні. Знаменитий інтернет-аукціон - лідер за темпами підвищення вартості бренду відповідно до рейтингу торгових марок журналу BusinessWeek (журнал BusinessWeek визначає цінність торгової марки за методикою американської консалтингової компанії Interbrand, оцінюючи потенційну здатність усталеного й розрекламованого бренду приносити дохід). До речі, у 2004 році найбільше підвищили свою вартість саме IТ-бренди, і eBay серед них. Аукціон займає почесне 55 місце ($ 701 млрд., +21%).

Завдання:

1. Визначте місію компанії eBay та стратегічні цілі.

2. Якою моделлю бізнесу (стратегією) користується компанія eBay, які її переваги та недоліки?

3. Охарактеризуйте тип розвитку та причини успіху.

4. Причини популярності торгового бренду eBay (відобразити різницю між успіхом компанії і успіхом бренду).

5. Чинники розвитку компанії eBay.

6. Які проблеми існують в діяльності компанії eBay та які шляхи їх вирішення?