- •1. Понятие и содержание менеджмента как социально-экономической категории
- •Менеджмент как тип рыночного управления
- •1.2 Сущность и классификация функций менеджмента
- •1.3. Методы управленческой деятельности и их особенности
- •Эволюция менеджмента
- •Тема 2. Планирование как важнейшая функция управления
- •2.1. Сущность, принципы и способы планирования и разработки планов
- •2.2.Стратегическое планирование
- •2.3 Бизнес-план как основа стратегического планирования
- •2.4 Текущее планирование
- •Тема 3. Формы организации в системе менеджмента
- •3.1. Понятие «организация» и ее отличительные особенности
- •3.2. Принципы построения организаций
- •3.3. Система управления организацией и ее структура
- •3.4. Организационно-правовые и экономические основы управления организацией
- •3.5. Основные принципиальные модели организаций в менеджменте
- •3.6. Виды бюрократических структур управления
- •3.7. Виды органических структур управления
- •Тема 4. Организационные процессы в системе менеджмента
- •4.1. Сущность и виды организационных полномочий
- •4.2. Делегирование полномочий
- •4.3. Коммуникационные каналы и сети.
- •Тема 5 Контроль в системе менеджмента
- •5.1 Сущность и задачи контроля
- •5.2 Виды управленческого контроля
- •5.3 Внешний и внутренний контроль
- •Тема 8. Управление персоналом и мотивация
- •8.1 Персонал как объект управления
- •8.2. Технология управления персоналом организации
- •8.3. Мотивация персонала
- •8.4. Теории мотивации Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации Теория ожиданий в. Врума
- •Теория справедливости
- •Теория мотивации л. Портера – э. Лоулера
- •Тема 9. Принятие решений в организации
- •9.1. Сущность и классификация управленческих решений
- •9.2. Этапы и основные операции процесса принятия решения
- •10. Интеграционные процессы в управлении
- •10.1. Сущность и принципы интеграции
- •10.2. Направления и механизмы интеграции
- •Тема 11 Социофакторы и этика менеджмента
- •1. Деловые и личностные качества менеджера
- •2 Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •3. Корпоративная культура как объект управленческой деятельности
- •4. Деловое общение
- •Тема 12. Лидерство и руководство в организации
- •1 Руководитель и его функции
- •2 Власть и способы ее реализации
- •3 Основы и концепции лидерства
- •Теория личностных качеств
- •Ситуационный подход
- •4 Характеристика коллектива
- •5 Формирование коллектива и отношений внутри него
- •6 Стили руководства
- •Тема 13. Управление конфликтами в организации
- •1. Понятие о внутриорганизационных конфликтах
- •13.2.Стратегия преодоления конфликтов
- •3.Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
- •4. Стресс как один из факторов конфликта
- •Тема 14. Эффективность менеджмента организации
- •1. Сущность и факторы эффективности производства
- •2. Критерии и показатели эффективности управления
- •Тема 15 Опыт менеджмента зарубежных стран
- •1. Характеристика американской модели менеджмента
- •2 Особенности организации управления в западноевропейских фирмах
- •3 Менеджмент в Японии
- •Принципы японского управления.
- •Поведение в организации
- •Система контроля
- •Управление трудовыми ресурсами
- •Система управления качеством
- •Профсоюзы в Японии
Тема 14. Эффективность менеджмента организации
1. Сущность и факторы эффективности производства
Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления — составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:
управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;
затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
характера управленческого труда;
эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей. Эффективность — это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, — это и есть содержание эффективности как управленческой категории.
На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.
2. Критерии и показатели эффективности управления
В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов — труда, основных фондов, инвестиций.
Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов — показателем фондоотдачи.
При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.
Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).
Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).
Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления {качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.
Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.
Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.