2. Ринок

2.1. Хто покупці:

• що характеризує основних покупців (вік, стать, освіта, соціальний стан, доходи, звички тощо);

• яке їхнє ставлення до товару (байдуже, прихильне, вороже);

• де живуть покупці (місто, сільська місцевість або те й інше);

• чим найбільше цікавляться покупці;

• наскільки товар, що продається, відповідає їхнім інтересам, вимогам, потребам тощо;

• чому покупцям бажано купити саме цей товар (скільки це коштуватиме, наскільки забезпечуватимуться зручність і безпека користування, задоволення особистих потреб);

• що втратить покупець, якщо він не купить цей товар (послугу);

• чим цей товар відрізняється від того, яким користуються зараз;

• чи усвідомлюють покупці необхідність придбання товару;

• чому покупці досі не купували цей товар;

• якщо покупець купуватиме товар (послугу) не для себе, то як потрібно скласти рекламне звернення.

2.2. Хто продавець:

• основна xapaктepиcтикa (який імідж фірми в покупців, як він зміниться з упровадженням цього товару (послуги) на ринок, на якому ринку діє фірма, які є перспективні ринки, які прогнозуються зміни й чому, чи відповідають виробничі та збутові можливості фірми тенденціям змін на ринках тощо);

• який загальний асортимент товарів фірми;

• який життєвий цикл товару (послуги);

• який життєвий цикл фірми;

• чи має фірма торговий знак та інші атрибути фірмового стилю.

2.3. Хто конкуренти:

• чи є конкуренти у фірми, їх основна характеристика;

• якими методами конкурентної боротьби вони користуються;

• які в конкурентів ціни, цінова політика, якість товарів (послуг), упаковка, сервіс;

• які сильні та слабкі сторони конкурентів;

• яких конкурентів фірма перемагає, у чому причина успіху;

• якою може бути реакція конкурентів:

– на виведення фірмою нового товару (послуги) на ринок;

– зміну фірмою ціни товару;

– зростання частки ринку фірми;

– зменшення частки ринку фірми;

• які засоби для стимулювання продажу товарів використовують конкуренти;

• яка прибутковість виробництва товарів (послуг) у конкурентів;

• які товарні знаки конкурентів, їхній фірмовий стиль.

3. Цілі реклами

3.1. Які основні цілі рекламування:

• чим саме треба зацікавити – товаром чи послугою;

• чи треба змусити покупця просто звернути увагу на товар (послугу), чи запросили детальнішу інформацію;

• чи потрібно показати покупцеві, що він справді має потребу в цьому товарі (послузі);

• чи потрібно навчити покупця користуватися новим товаром (послугою), чи навчити його новому способу використання старого товару (послуги);

• чи потрібно доказати, як боротися з конкурентами;

• чи потрібно нагадати покупцеві про добре відомий йому товар (послугу);

• чи потрібно змусити покупця запам’ятати упаковку або торгову марку;

• чи потрібно створювати новий імідж фірми.

3.2. Загальна характеристика рекламної діяльності:

• які цілі маркетингу фірми та як із ними пов’язано рекламні цілі;

• як оцінюють покупці якість рекламних текстів фірми;

• скільки коштів витрачається на рекламу, тенденції витрат;

• чи можна виявити зв’язок між витратами на рекламу та змінами у продажу товарів (послуг) фірми;

• чи добре відомий покупцям торговий знак фірми;

• якими критеріями керується фірма, вибираючи канали розповсюдження рекламних звернень.