Тема. Психология менеджмента Краткая теоретическая часть

Рабочее время менеджера уходит на деловые беседы, совещания, переговоры, согласования, поручения, т.е. на деловое общение. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером.

Формами делового общения являются: собрание, совещание, деловая беседа, телефонный разговор.

Из выше перечисленного видно, что деловое общение может быть групповым и межличностным.

Наиболее важной формой делового общения является деловая беседа, которая представляет собой форму устного обмена информацией между несколькими людьми в узком кругу.

Беседа является важным элементом таких управленческих процедур, как деловые переговоры, консультирование, встречи, оформление или увольнение сотрудников.

Задание 1. Дать определения понятиям:

Деловая беседа – это _________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Деловое совещание - это_______________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Деловые переговоры – это _____________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Составить план делового совещания

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тема. Стили управления Краткая теоретическая часть

Под стилем управления понимают психологические особенности взаимодействия руководителя с подчиненными, определяемые совокупностью применяемых им методов и приемов работы.

Стиль управления оказывает существенное влияние на эффективность организации производства и руководства людьми. Различают следующие стили: авторитарный, демократический, либеральный.

Задание 1. Дать определения терминов:

Авторитарный стиль руководства – это __________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Демократический стиль руководства – это _______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Либеральный стиль управления – это ___________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечислите преимущества и недостатки авторитарного стиля

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечислите преимущества и недостатки демократического стиля

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. В практике менеджмента известны два основных способа руководства людьми: через прямое использование власти или через отказ от нее. Какой способ управления сотрудниками фирмы вы полагаете предпочтительнее: приказывать или советоваться с подчиненными. Как эффективнее решить ту или иную проблему? Поясните свой выбор.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

20