4) Лозунги компании.

Ло́зунг — призыв или обращение в лаконичной форме, выражающее руководящую идею, требование.

6) Ценности компании. 

Организационные ценности– все окружающие объекты (как внутри, так и вне организации), в отношении которых члены организации занимают позицию оценки в соответствии со своими потребностями и целями организации.

Чтобы навести порядок в ценностях, стоит привести их в систему - «разложить по полочкам». Например, в книге профессора Пригожина А. И. «Цели и ценности» встречается такая классификация:

1.Ценности порядка - пунктуальность, дисциплина, управляемость, стабильность, безопасность, ответственность, согласованность.

2. Ценности развития - стремление к новому, инновационность, проактивность, конкурентность, синергия, ориентация на клиента, качество, профессионализм, лидерство на рынке, стратегичность, целеустремленность, карьера, темп.

3. Ценности отношений - командность, взаимная обязательность, доверие, состязательность, бесконфликтность, лояльность, уважительность, доброжелательность, демократизм, достоинство, открытость, честность.

4. Ценности благополучия - доходность, благосостояние, семья, природа, комфорт, здоровье, безопасность, образование, интересная работа.

5. Ценности социальные - польза для общества, социальная ответственность.

Еще один способ упорядочивания - построение иерархии ценностей. Иерархия ценностей предприятия во многом напоминает пирамиду потребностей А. Маслоу.

Возможны и другие классификации.

7) Нормы организационной культуры — общепринятые стандарты индивидуального и группового поведения, признаваемые приемлемыми в данной организации, сложившиеся с течением времени в результате взаимодействия ее членов.

8) Корпоративный кодекс - это свод норм и правил, описывающий те модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности, которые существуют в компании. 

кодекс - это документ, который сообщает: 

·         новичку и сотруднику компании - что и как принято делать в компании, 

·         топ - менеджменту компании - какие способы достижения поставленных целей являются желательными и допустимыми, 

·         клиенту компании – что, и каким образом компания делает для него, чем руководствуется, что ценит, кроме своей прибыли, 

·         партнеру компании - насколько компания честна и справедлива по отношению к своим партнерам, заинтересована ли она в долговременных отношениях, 

·         обществу - о той пользе, которую компания приносит в этот мир, о той социальной ответственности, которую компания взяла на себя.  

9) Стандарты корпоративные.

фирменный стандарт (корпоративный стандарт) – система инструкций, предписаний, которые обязан выполнять каждый сотрудник фирмы с целью:

- исключения типовых, воспроизводящихся ошибок;

- увеличения надежности и КПД бизнес-процессов;

- превращение удачных ситуаций в тиражируемую технологию.

Корпоративные стандарты направлены на эффективное решение бизнес-задач, стоящих перед фирмой, поскольку их введение позволяет: создать конкретную модель поведения, ожидаемого от работника; экономить время в организациях, постоянно привлекающих новый персонал; отсеивать персонал, который не хочет (не может, не готов) работать так, как требует фирма; снизить количество конфликтов в организации, улучшить микроклимат в коллективе; контролировать и оценивать персонал; облегчить создание фирменной системы обучения и развития персонала; выстроить систему мотивации и стимулирования в организации; упростить процесс принятия управленческих решений; сформировать фирменный стиль компании, отличающий её от конкурентов (конкурентное преимущество)[46,с. 110–113].

Типовой перечень корпоративных стандартов, которые обычно составляются в компаниях, включает следующие стандарты.

а) внешняя среда:

1) стандарты разговора по телефону.

2) стандарты взаимоотношения с клиентами.

3) стандарты поведения персонала в конфликтной ситуации.

б) внутренняя среда:

1) стандарты рабочего поведения:

2) стандарты рабочего времени.

3) стандарты безопасности.

4) стандарты служебного положения.

5) стандарты внешнего вида сотрудников.

4. Стандарты общения – речевые модули.

Стандарты технологии обслуживания.

Б) Эмоциональный информационно-исторический фон.

Существует в следующих культурных формах:

1) Символы – служит условным знаком какого-то понятия, явления, идеи; это объекты, действия или события, имеющие смысл для окружающих. Символы, связанные с корпоративной культурой, доносят до людей важнейшие ценности организации.

2) Организационный фольклор – устное творчество. Иначе говоря, легенды, истории, которые постоянно циркулируют в организации.