Методология конфликтологии жиздется на главных методологических принципах этой науки.

Принцип междисциплинарности ориентирует конфликтолога на максималь­но широкое использование достижений всех отраслей конфликтологии. Изучая любой конфликт, важно как можно более полно ознакомиться с методологией, теорией, методами и результатами проведения исследований. Это многократно по­высит эффективность работы специалиста. Конфликт — явление междисциплинар­ное. Опираясь на знания только одной науки — психологии, социологии или какой-либо другой — его ни глубоко изучить, ни тем более регулировать невоз­можно. Важнейшей стороной принципа междисциплинарности является прин­цип равенства всех шестнадцати отраслей конфликтологии. Роль не главной, но системообразующей науки на данном этапе развития конфликтологии призвана выполнить и пока выполняет психология.

Принцип преемственности требует максимально полного знания конфликтоло­гом всего основного, что сделано по проблеме конфликта в той науке, которую он представляет. Важной стороной принципа преемственности является необходи­мость знания российскими конфликтологами истории, в первую очередь отече­ственной, конфликтологии. Западные теории конфликтов представляют для нас несомненную ценность. Однако не стоит рассчитывать на решение проблемы рос­сийских конфликтов на основе западных подходов. К тому же не может быть вели­кой и даже самостоятельной наука, не знающая своей отечественной истории, толь­ко лишь заимствуя исходные принципы, основные теоретические концепции.

Принцип эволюционизма ориентирует на учет основных закономерностей эво­люции конкретных видов конфликтов при их исследовании. Он требует от кон­фликтолога знания и учета основных макроэволюционных тенденций развития конфликтов при исследовании конфликтного взаимодействия вообще и анализа конкретных конфликтов в частности. Необходимо знать и учитывать основные тенденции изменений социальных и внутриличностных конфликтов в процессе истории развития человека и человечества. При изучении конкретных конфлик­тов важно выявлять не только динамику, но и эволюционные предпосылки и тен­денции их возникновения и развития.

Принцип личностного подхода формулируется как необходимость выявления и учета конкретных личностных особенностей конкретных людей, выступающих центральным звеном конфликтов всех без исключения уровней. Реальные конф­ликты начинают и в них участвуют не среднестатистические индивиды или абстрактные социальные группы, а конкретные люди, имеющие конкретные индивидуально-психологические особенности. Даже решение начать межго­сударственную войну принимается небольшой группой государственных де­ятелей, обладающих вполне определенными личностными особенностями. Труд--но вскрыть причины конфликтов, проникнуть в их суть, не поняв, какую роль сыграли в них конкретные люди.

Принцип поиска скрытого содержания конфликтов ориентирует конфликто­лога на изучение не только доступной информации, но и скрытых, глубинных причин конфликтов. Он означает необходимость выявления неосознаваемых мотивов поведения людей в ходе возникновения, развития и завершения конф­ликтов, обнаружения осознаваемых, но скрываемых, часто основных, целей. Необходимо находить не только скрытые элементы в действиях людей, но и глу­бинные механизмы развития конфликтов в целом.

Практика конфликтологии связана с объектно-предметным полем самой науки и находит множество применений в прикладных сферах.

1. Результаты психологического исследования поведения людей в конфликтах постепенно все больше стали применяться в практике разрешения реальных конфликтов и в обучении искусству справляться с конфликтами. Горовиц и Бордман создали специальную программу психологического тренинга, нацеленного на обучение конструктивному поведению в условиях конфликтной ситуации. Ч.Освуд предложил методику ПОИР (аббревиатура от ее полного названия: Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для снижения конфликтности в международных отношениях.

2. Особое развитие получила выработка переговорных методик разрешения конфликта (Дж. Скотт, Шарон и Гордон Боуэр, Х.Корнелиус и Ш.Фэйр, Д.Дэна, Г.Келман, Т.Крум и др.). Всемирную известность приобрел Гарвардский метод принципиальных переговоров, разработанный Р.Фишером и У.Юри.

3. С 1970-х гᴦ. стала интенсивно разрабатываться методика переговоров с участием посредников медиаторов (В.Линкольн, Л.Томпсон, Р.Рубин, Ф.Форсайт и др.). Создание эффективных методов медиации проведения переговоров с помощью медиаторов - привело в 1970 1980-х гᴦ. к тому, что появились специалисты-практики, способные оказать реальную помощь в успешном разрешении конфликтов путем хорошо организованного процесса.

4. Предприимчивые американцы первыми сумели перейти от научно прикладных исследований и разработок к внедрению их в повседневную практику. Медиаторство стало профессиональным делом специально подготовленных к нему лиц. В США появились учебные заведения, выпускающие специалистов-медиаторов. Стали создаваться медиаторские фирмы, оказывающие посредническую помощь людям в разрешении самых разнообразных конфликтов - служебных, соседских, семейных, между отдельными людьми, между группами, между организациями. Сегодня в Америке, по некоторым данным, более половины гражданских исков улаживаются в досудебном и внесудебном порядке с помощью переговоров между конфликтующими сторонами с участием посредников. Во многих штатах при судах работают профессиональные медиаторы, и судьи, прежде чем принять к производству гражданские иски, рекомендует конфликтующим сторонам обратиться к ним.

5. 1986 ᴦ. был объявлен Организацией Объединенных Наций годом мира. В связи с этим в Австралии был создан Международный центр разрешения конфликтов, ведущий практическую работу по улаживанию конфликтов и обучению этому искусству. Конфликтологические центры с аналогичными задачами возникают во многих других странах.

6. В 1990-х гᴦ. в нашу страну вошла практика медиаторства. Большую роль в данном сыграла Российско-Американская программа по конфликтологии, в рамках которой было организовано обучение конфликтологов-медиаторов. На этой базе в Санкт-Петербурге в 1993ᴦ. был открыт первый в России Центр разрешения конфликтов, а в 1997 ᴦ. создан Кубок конфликтологов, объединивший профессиональных конфликтологов-медиаторов.