Содержательные теории мотивации

1. Иерархия потребностей по Абрахаму Маслоу.

В 1943 году в работе «Иерархия потребностей» Маслоу впервые представил свои идеи. По его мнению потребности людей можно разделить на 5 основных групп:

• Физиологические потребности

• Потребности в безопасности и уверенности в будущем

• Социальные потребности

• Потребности в уважении

• Потребности самовыражения (потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности)

Согласно Маслоу, потребности делятся на первичные и вторичные, и представляют собой пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они рассматриваются в соответствии с приоритетом.

Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.

После того как эта потребность будет удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается и определяющим фактором в поведении человека становится потребность следующего уровня.

Потребность в самовыражении никогда не будет полностью удовлетворена, поэтому процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

Для того чтобы следующий более высокий уровень иерархии начал влиять на поведение человека не обязательно удовлетворять потребности более низкого уровня полностью.

Если вы руководитель, то вам нужно тщательно наблюдать за своими подчинёнными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала 1 раз будет эффективно работать все время.

Способы удовлетворения потребностей высших уровней

Социальные потребности

1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться

2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды

3. Проводите с подчиненными периодические совещания

4. Не старайтесь разделить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации существенного ущерба

5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок

Потребности в уважении:

1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу

2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами

3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты

4. Привлекайте подчиненных к формировке целей и выработке решений

5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия

6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице

7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности

Потребности в самовыражении:

1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал

2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них отдачу

3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие возможности

Недостатки: этой теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

Теория erg Клейтона Альдерфера(1972)

Автор также утверждал, что потребности человека объединены в отдельные группы, но таких групп 3.

1. Потребности существования

2. Потребности связей

3. Потребности роста

Однако, Альфред утверждает, что движение от потребности к потребности идет в обе стороны: вверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня. Движение вверх называется процессом удовлетворения потребностей. При этом происходит восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным.

Если не удовлетворена потребность более высокого уровня, то происходит движение вниз, которое Альфред называет фрустрацией, т.е. поражение в стремлении удовлетворить потребность.