8. Сравнительная характеристика зарубежных и российских консультантов.

Все, что касается требований международного аудита или стратегий международных компаний, традиционно было и, по-видимому, останется приоритетом западных консалтинговых компаний. Еще одна сфера, где на сегодня позиции западных профессионалов значительно сильнее, - сфера технологического и производственного консалтинга, где зарубежные эксперты могут привнести лучшие практики и мировой опыт для оптимизации рабочих процессов.

И именно по этим трем направлениям (международный аудит, стратегии развития международных компаний и технологическая экспертиза) проходит, на наш взгляд, граница в компетенциях западных и российских консультантов.

Потому что все остальное сегодня могут выполнять и успешно реализуют российские консалтинговые компании. Они не только проводят аудит по российским и международным стандартам, не только разрабатывают стратегии развития российского бизнеса, но и делают то, что ни в коей мере не получается у западных профессионалов, - работают с внедрением организационных изменений в практику работы российских компаний.

9. Методы работы с клиентом в процессе кадрового консалтинга. Поддержки.

Методы управленческого консультирования Среди множества методов управленческого консультирования наиболее популярный — метод SWOT-анализа. В ходе реализации подхода специалисты определяют положение дел в компании, анализируя ее преимущества и недостатки, а также выявляют возможности и угрозы со стороны рынка.

Методы которые используют консультанты:

Метод 1. Коучинг

Коучинг – это метод экспертного обучения специалистов с целью совершенствования их профессиональных, деловых и личностных качеств. Коуч не даёт готовых инструкций и рекомендаций – его цель поставить обучаемого в такие условия, чтобы он сам выполнил поставленную перед ним задачу, нашел самое лучшее решение.

Метод 2. Нейролингвистическое программирование

Это всего лишь эффективная технология воздействия на внутренний опыт человека через моделирование его ощущений, настроений и переживаний. Выполняет НЛП-консалтинг дипломированный наставник по нейролингвистике.

Метод 3. Моделирование структур и бизнес-процессов организации

Моделирование бизнес-процессов в рамках кадрового консалтинга актуально при перестройке системы управления компании и других структурных изменениях. В своей работе консалтеры используют отлаженные технологические схемы, например, методологию SADT (structured analysis and design technique) – структурный анализ и моделирование нового проекта с использованием наглядных графических средств.

Метод 4. Метод социальных исследований

Консультанты проводят тесты, опросы, интервью сотрудников с целью выяснить, какими принципами они руководствуются при выполнении своих профессиональных задач, насколько они мотивированы, готовы ли изменить стиль работы и т.д.

10. Этапы консалтингового проекта.

Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных советов, а в форме консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы:

Этап 1: диагностика. Она осуществляется в форме исследования, целью которого является четкое определение основных параметров функционирования организации-клиента, имеющих отношение к проблеме, для решения которой привлечен консультант.

Например, если консультант имеет дело с проблемой коррекции, он будет анализировать данные о предыдущем развитии ситуации, обращая особое внимание на внешние и внутренние факторы.

Этап 2: разработка и представление предложений. После того как осуществлена диагностика, проект вступает в свою основную фазу, во время которой консультанты разрабатывают, оценивают и представляют клиенту возможные решения проблем.

Разработка альтернативных предложений.

Во-первых, консультант разрабатывает способы улучшения положения клиента. Для этого он применяет знания о способах улучшения, полученные из следующих источников: из опыта самого консультанта, из опыта своих коллег в консультационной фирме, от работников других подразделений компании-клиента.

Во-вторых, он использует свои творческие способности находить или разрабатывать что-либо новое, а также другие методики, например "мозговой штурм".

Представление предложений клиенту.

Процесс представления зависит в основном от типа предлагаемого проекта и рабочих отношений между консультантом и управленческим персоналом клиента. Цель этого представления - получить одобрение клиентом своих рекомендаций.

Этап 3: внедрение решений. Консультант может принимать участие в реализации своих предложений:

- обеспечивая советами персонал, ответственный за реализацию;

- корректируя некоторые детали выработанных ранее решений;

- обучая персонал клиента.