Глава 1. Описание производственной деятельности и целей предприятия.

В качестве объекта предметной области был выбран администратор службы размещения санаторно-курортного комплекса АкваЛоо. Санаторий предоставляет своим клиентам большой спектр услуг в сферах размещения и развлечения: Боулинг, Океанариум, Крокодиловая ферма, Сад живых бабочек, 3D-кинотеатр, кафе, Рестораны, Ночной клуб, Фото студия, Магазины, Дом вина, Банный комплекс «Немо», услуги прачечной, Экскурсионное бюро.

Также существует возможность заблаговременного бронирования путевок. Прохождение оздоровительного курса необязательно.

1.2. Описание структурной схемы предприятия.

Перед началом работы необходимо разобраться, как функционирует предприятие, на какие подразделения оно делится, и за что отвечает каждое из них. Для этого была разработана структурная схема предприятия (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Структурная схема санатория.

1.3. Изучение документированных информационных потоков.

Туристическая фирма присылает заявку в отдел бронирования на бронирование номеров. Отдел бронирования отправляет отчет о бронировании гостей данной фирмы.

Гость предоставляет администратору гостиницы паспорт и заполненную анкету. Администратор выдает гостю магнитные карты и чек об оплате.

1.4. Изучение функций подразделений.

Как видно из структурной схемы, изображенной на рисунке 1, функции предприятия можно условно разделить на различные подразделения.

Жилой комплекс включает в себя различные меры обеспечения надлежащих условий проживания и отдыха для гостей санатория. Сюда входит предоставление номеров проживания, расселение отдыхающих по номерам, выдача ключ-карт от номеров, слежение за чистотой и порядком в зоне проживания, и прочее.

Спортивный комплекс подразумевает в себе множество площадок для занятий спортом, таких как: универсальный зал, теннисный корт, настольный теннис, мини футбол. Также доступны занятия в тренажерном зале, фитнес, бассейны, баня, хамам, сауна.

Лечебный комплекс - это медицинский центр, осуществляющий проведение оздоровительных процедур, диагностику и лечение заболеваний различного рода, эстетические процедуры, физиотерапию, бальнеотерапию, и прочее.

Комплекс питания также включает в себя ряд услуг. Столовая, обеспечивающая трехразовое питание, пиццерия, гриль-бар, лобби бар, аква-бар, бар в спорткомплексе, ресторан-клуб.

Культурный комплекс отвечает за проведение различных мероприятий досуга: экскурсии по городу, бассейны, аквапарк, пляж, анимация, детский центр, трансферт, боулинг, бильярд, спа-центр.

Бухгалтерия занимается вопросами учета и ведением данных о финансах санатория. Учет реализации санаторно-курортных путевок, учет затрат на сертификацию, учет форменной одежды, учет лицензий и прочего.

Администрация санатория, соответственно, включает в себя структуры регулирования и управления всеми подразделениями, в лице заместителей по хозяйственной части, заместителя по экономическим вопросам, главного врача, главного бухгалтера, и начальника отдела регистрации. Во главе администрации находится директор санатория.

1.5. Определение реестров входящей, внутренней и исходящей информации.

В процессе изучения организации работ на предприятии были обследованы документированные информационные потоки, и выявлены характеристики обработки документов. Эти данные представлены в виде реестров входящей информации (таблица 1) и исходящей информации (таблица 2), реестр внутренней информации (таблица 3).

Таблица 1. – Реестр входящей информации.

Санаторий	Гостиничный комплекс		Характеристики обработки документов
Наименование и назначение документа	Кто обрабатывает	Кому передает	Трудоемкость	Периодичность, регламент	Способ получения
Паспорт	Администратор	Администратор	1-3 мин.	10-240 шт. в день	Гость
Анкета	Гость	Администратор	3 мин.	10-240 шт. в день	Гость

Таблица 2. – Реестр исходящей информации.

Санаторий	Гостиничный комплекс		Характеристики обработки документов
Наименование и назначение документа	Кто обрабатывает	Кому передает	Трудоемкость	Периодичность, регламент	Способ получения
Карта гостя	Администратор	Отдыхающий	3 мин.	10-240 шт. в день	Администратор
Счет на оплату	Администратор	Отдыхающий	3 мин.	10-240 шт. в день	Администратор

Таблица 3 – Реестр внутренней информации.

Санаторий	Гостиничный комплекс			Характеристики обработки документов
Наименование и назначение документа	Кто обрабатывает	Кому передает	Трудоемкость		Периодичность, регламент	Способ получения
Отчёт по проживающим	Администратор	Бухгалтеру	3 мин.		1 шт. в день	Администратор
Магнитные карты	Администратор	Администратор	2 мин.		360шт. в день	Администратор

1.6. Сведения об информационно-вычислительной инфраструктуре предприятия.

На предприятии каждый Администратор оборудован персональной рабочей стойкой, компьютером, принтером, конектором, кассой, терминалом. Рабочие станции объединены локальной вычислительной сетью с топологией «1С Предприятия», под управлением серверов в IT-отделе.

1.7. Проанализировать существующее программное и аппаратное обеспечение предприятия.

Рабочие станции управляются операционной системой Windows 7. В настоящий момент работа администратора выполняется в программном пакете «1С: Предприятии.» Помимо этого, используются программы Консультант Плюс и Фармацевтический справочник. Также используется пакет программ Microsoft Office, включая MS Word, MS Excel.

Глава 2.Анализ существующей системы.

Для того что бы создать информационную систему управления, необходимо сначала выявить критерии, которым должна будет отвечать будущая ИС, а также, проанализировать ряд уже существующих других подобных систем. Далее провести сравнительную характеристику этих систем, и подвести итоги работы.

2.1. Определение критериев для анализа.

Разрабатываемая информационная система для автоматизации рабочего места администратора санатория должна отвечать следующим критериям:

• автоматизации ввода данных об заселения гостя

• база данных гостя

• учет предоставляемых услуг

2.2. Сравнительная характеристика существующих разработок.

Ниже приведена сравнительная характеристика двух существующих, и успешно используемых информационных систем управления для санаториев, на основе которых были сделаны выводы об их эффективности, а также приняты во внимание, для разработки своего проекта, их преимущества и недостатки.

2.2.1. Информационная система «1C: Предприятие 8».

Рассмотрим пример одной из разработок, включающих в себя АРМ Администратор - система «1C: Предприятие 8». Программный комплекс для автоматизации оздоровительных учреждений — санаториев, профилакториев, лечебно-профилактических учреждений, пансионатов и домов отдыха. Система включает в себя 3 основных раздела:

1. Гостиница - Учет номерного фонда, бронирование номеров, учет оплаты, реализация путевок, регистрация гостей. 

2. Питание.

3. Аквапарк

На рисунке 2 показана программа 1С гостиницы раздел шахматка номерного фонда. Проживающие выделены зеленым цветом, а забронированные номера фиолетовым.

Рисунок 2 – шахматка номерного фонда.

На рисунке 3 показана программа подготовка заезда гостей на определённый день.

Рисунок 3 – программа подготовка заезда гостей.

На рисунке 4 показаны номера и гости проживающие в этих номерах, которые должны выехать в день выезда по расчетному часу в 10;00.

Рисунок 4 –выезд гостей.