Опишите условия, необходимые для применения экспертного метода оценка качества.
В квалиметрии экспертный метод применяется:
1) для измерения показателей качества;
2) для определения значений весовых коэффициентов.
Однако он не является принадлежностью только квалиметрии. Экспертный метод применяется и при измерении физических величин, в медицине (консилиумы), в искусстве (жюри), в социально-политической сфере (референдумы), в государственном и хозяйственном управлении (коллегиальность). Но именно потребности квалиметрии поставили этот метод измерений на строгую научную основу.
Независимо от целей и задач применение экспертного метода предполагает соблюдение следующих условий:
- экспертная оценка должна производиться только в том случае, когда нельзя использовать для решения вопроса более объективные методы;
- в работе экспертной комиссии не должно присутствовать. Факторов, которые могли бы влиять на искренность суждений экспертов; мнения экспертов должны быть независимыми;
- вопросы, поставленные перед экспертами, не должны допускать различного толкования;
- эксперты должны быть компетентны в решаемых вопросах;
- количество экспертов должно быть оптимальным;
- ответы экспертов должны быть однозначными и обеспечивать возможность их математической обработки.
Работа 4
Задание 12. В табл. 5 приведены числовые значения рассмотренных показателей качества труда на двух предприятиях. Найдите групповые показатели качества труда на каждом предприятии, сравните их между собой.
Таблица 5
Числовые значения показателей качества труда
Показатели качества труда |
K1 |
K2 |
К3 |
К4 |
К5 |
К6 |
К7 |
Первое предприятие Второе предприятие |
0,960 0,941 |
0,966 0,942 |
0,990 0,992 |
0,990 1,000 |
0,91 0,85 |
0,93 1,00 |
0,957 0,970 |
Решение.
Использовав формулу среднего взвешенного
геометрического, найдем числовые
значения группового комплексного
показателя на каждом предприятии:
Для
выбранной модели качество труда на
втором предприятии выше.
Вопросы для итогового контроля знаний
Запишите математические модели контроля качества, используемые при проведении контроля по шкалам порядка и интервалов.
Математической моделью теоретического сравнения между собой двух размеров одной меры по шкале порядка служит неравенство:
Математической моделью теоретического сравнения между собой двух размеров одной меры служит выражение в котором при построении шкалы интервалов с размером Qj сравниваются все размеры Qi:
Поясните, в чем состоит отличие инструментального и экспертного методов контроля качества. Сущность технологического контроля.
Для определения показателей качества применяются инструментальные, экспертные. Их выбор и применение обусловлен конкретными задачами.
Технический контроль представляет собой комплекс взаимосвязанных и проводимых в соответствии с установленным порядком контрольных операций. Подавляющие большинство из них является неотъемлемой и обязательной частью производственного процесса и поэтому возлагается на рабочих, выполняющих соответствующую производственную операцию.
Перечислите 9 основных групп неразрушающего контроля качества.
Акустический, капиллярный, магнитный, оптический, радиационный, радиоволновой, тепловой, течеисканием, электрический, электромагнитный (вихревых токов). Рассмотрим кратко основные характеристики перечисленных видов НК.
Список литературы:
1.Ю.И.Ребрин Управление качествомУчебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
2.http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?dir=4&tutindex=1&index=6&layer=
3.Азарова В. Н. Управление качеством. Том 1. основы обеспечения качества. М.: МГИЭМ, 1999.
4. Аристов О. В. Управление качеством: Учебник.- М. : ИНФРА – М, 2007,
5.Гиссин В. И. Управление качество (2е издание). – М: ИКЦ «МарТ» Ростов-н-Д: издательский центр «МарТ», 2003.
6.Леонов И. Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – 2е изд., перераб. и доп. –М.: Издательство стандартов, 1990. -7.Михеева Е. Н. Управление качеством: учебник/ Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан – М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009.-
8.Азгальдов, Г. Г. О квалиметрии / Г. Г. Азгальдов, Э. П. Райхман, А. В. Гличев. – М.: Стандартиздат, 1973.
9.Басовский, Л. Е. Управление качеством: учеб. для вузов / Л. Е. Басовский, В. В. Протасов. − М.: ИНФРА-М, 2000.
10.Мишин В.И. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2006.
11.Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ОАО «Издательство Экономика», 2008.
12.Сероштан, М. В. Качество непродовольственных товаров / М. В. Сероштан, Е. Н. Михеева – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2000.
13.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. -М.: Просвещение, 2006.