- •Глава 1. Общая характеристика отдела по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства рб…………….3
- •Глава 2. Анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия за 2016 - 2017г. …………………………………………………………………..................13
- •Глава 3. Личный прием граждан………………………………………………..20
- •Глава 4. Номативные правовые документы отдела по работе с обращениями граждан…………………………………………………………………………...23
- •Глава 1. Общая характеристика отдела по работе с обращениями граждан Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства рб
- •Характеристика кадрового потенциала организации, действующей системы оплаты, стимулирования и мотивации труда
- •Структура отдела.
- •Цели развития отдела по работе с обращениями граждан.
- •Основные положения работы отдела с обращениями граждан
- •Основными задачами отдела:
- •1.6. Функции отдела по работе с обращениями граждан:
- •Глава 2 Анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия за 2016 - 2017 года
- •2.1. Общие сведения.
- •2.2. Источники поступления.
- •2.3. Результаты рассмотрения.
- •2.4. Формы обращений.
- •2.5. Виды обращений.
- •Глава 3. Личный прием граждан.
- •Глава 4. Нормативные правовые документы отдела по работе с обращениями граждан.
- •Заключение
2.2. Источники поступления.
В отчетном периоде продолжилось перераспределение долей обращений между источниками поступления.
Диаграмма 2. Динамика распределения долей обращений по источникам поступления.
Сократились доли обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия Администрацией Президента Российской Федерации, руководителями федеральных и региональных органов власти, депутатами НХ РБ и увеличилась доля обращений, поступивших непосредственно от заявителей.
Таблица 1. Количество поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.
Наименование |
I полугодие 2016 года |
II полугодие 2016 года |
I полугодие 2017 года |
|||
Администрация Президента РФ |
950 |
36,6% |
641 |
27,9% |
589
|
21,1%
|
Иные органы власти |
331 |
12,8% |
354 |
15,4% |
224 |
8% |
Народный Хурал РБ |
23 |
0,9% |
39 |
1,7% |
14 |
0,5% |
От заявителей |
1 292 |
49,7% |
1263 |
55% |
1968 |
70,4% |
ИТОГО: |
2 596 |
100% |
2297 |
100% |
2795 |
100% |
Диаграмма 3. Динамика долей поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.
Необходимо отметить, несмотря на увеличение числа обращений в I полугодии 2017 года продолжает сокращаться доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации на протяжении трех последних отчетных периодов. Доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации, сократилась на 15,5% относительно I полугодия 2016 года и на 6,8% относительно II полугодия и 2016 года.
Динамика распределения количества и доли обращений, поступившие на рассмотрение из Администрации Президента Российской Федерации, по адресу проживания заявителей представлена в таблице 1 приложения 1.
Анализ распределения данных обращений по адресу проживания заявителей показал, что традиционно наибольшее число обращений в адрес Президента Российской Федерации в отчетном периоде направлялось жителями г. Улан-Удэ (40,9 %). При этом необходимо отметить, что доля обращений от жителей г. Улан-Удэ относительно I полугодия 2016 года увеличилась на 1,5 %.
Отмечается увеличение доли и числа обращений, направленных в адрес Президента Российской Федерации, от жителей Иволгинского и Бичурского районов. Их доля увеличилась на 1,0 и 0,6 % соответственно.
Сократились число и доли обращений от жителей г. Северобайкальск, Джидинского, Заиграевского, Закаменского, Кижингинского, Курумканского, Муйского, Северо-Байкальского, Селенгинского, Тарбагатайского, Тункинского и Хоринского районов. Доля обращений от жителей Заиграевского, Тарбагатайского и Муйского районов сократилась в 2 раза.
Менее одного процента приходится на долю жителей Баунтовского, Еравнинского, Закаменского, Кижингинского, Курумканского, Тарбагатайского, Тункинского и Хоринского районов, от жителей Окинского района - нет обращений.
Доля обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия из федеральных и региональных органов власти, а также из органов местного самоуправления, в отчетном периоде уменьшилась на 4,8 % относительно I полугодия 2016 года и почти в 2 раза относительно II полугодия 2016 года и составила 8 % от общего числа всех обращений, поступивших на рассмотрение во I полугодии 2017 года. Сократилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия депутатами Государственной Думы ФС РФ и составило 17,9 % относительно I полугодия 2016 года (54 %).
Доля обращений, поступивших на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия, составляет менее одного процента от общего числа обращений. Но при этом число обращений от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия уменьшилось относительно I полугодия 2016 года на 0,4 % и почти в 3 раза относительно II полугодия 2016 года.
Доля обращений, поступающих на имя Главы Республики Бурятия и в адрес Правительства Республики Бурятия непосредственно от заявителей, в отчетном периоде составила 70,4 % и продолжает увеличиваться на протяжении трех последних отчетных периодов.
Диаграмма 4. Динамика долей обращений, поступивших непосредственно от заявителей.
