Тема 6. Коммуникации в организациях и пр.

Цель изучения темы - дать понятие «коммуникация», познакомить с особенностями коммуникаций в ПР.

Задачи изучения темы:

1. рассмотреть процесс коммуникации;

2. рассмотреть классификации коммуникации;

3. дать представление о письменных и устных коммуникациях, применяемых в ПР;

4. рассмотреть процесс осуществления коммуникационного аудита в организации;

5. показать роль коммуникации в жизни организации и реализации ПР-проектов.

Объём темы: 16 часов.

Содержание темы:

Коммуникация как процесс. Виды и характеристики коммуникаций. Подготовка и построение устной коммуникации. Межличностная и межгрупповая коммуникация. Источники формирования общественного мнения: индивидуальный опыт, опыт «других», слухи. Коммуникационный менеджмент в организации. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации. Горизонтальные (одноуровневые) коммуникации. Внутригрупповые коммуникации. Потоки внутренних коммуникаций. Пути усовершенствования внутренних коммуникаций. Внутрифирменные ПР. Обратная связь в процессе коммуникаций. Условия успешности коммуникаций в ПР. Коммуникационный аудит.

Межгрупповые (разноуровневые) коммуникации. Неформальные коммуникации.

Методы: лекции, практическое занятие.

Литература: 1, 17,21,21,25,27,30,31,35,37,41,45-51.

Вопросы для самопроверки:

1. Что такое коммуникации?

2. Расскажите о составляющих модели ИСКП.

3. Какие виды письменных коммуникаций в ПР вы знаете? Приведите перечень устных коммуникаций, используемых в ПР.

4. Как нужно построить устную коммуникацию, как подготовиться к ней?

5. На какие потоки делятся внутренние коммуникации? Какой из них наиболее эффективен?

6. Как можно усовершенствовать внутренние коммуникации?

7. Что такое внутрифирменные ПР?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Что такое обратная связь в процессе коммуникаций?

2. Назовите и обоснуйте виды коммуникаций.

3. Каковы условия успешности коммуникаций в ПР?

4. Что такое коммуникационный аудит?

5. Побывайте на презентации или пресс-конференции. Проанализируйте свои впечатления, охарактеризуйте виды использованных коммуникаций.

6. Напишите текст приглашения на презентацию. Проанализируйте с точки зрения коммуникационного аудита.

7. Подготовьте устное выступление на презентации. Продемонстрируйте его перед группой товарищей. Проанализируйте вместе – что получилось, что нет.

Эссе, рефераты или доклады по теме:

1. Реферат на тему: «Какова роль коммуникаций в жизни организации?».

2. Доклад на тему: «Каково соотношение понятий «коммуникации» и «общение»?».

3. Доклад на тему: «Что такое внутрифирменные ПР?».

4. Эссе на тему: «Можно ли выступать перед аудиторией по бумажке?».

Тема 7. Пр и средства массовой информации.

Цель изучения темы - дать понятие «коммуникация», познакомить с особенностями коммуникаций в ПР.

Задачи изучения темы:

1. выяснить из чего складывается система работы с журналистами в организации, как осуществляется медиапланирование;

2. рассмотреть функции пресс-службы и пресс-секретаря;

3. дать представление о письменных и устных коммуникациях, применяемых в ПР.

4. рассмотреть как организовать и провести пресс-конференцию или брифинг;

5. ознакомить студентов с основными жанрами ПР-текстов, их отличием от журналистских жанров.

Объём темы: 14 часов.

Содержание темы:

Основные формы работы с журналистами, применяемые в ПР. ПР и средства массовой информации. Общие правила отношений со СМИ. Средства взаимодействия. Управление СМИ. Основные направления работы со СМИ. Мониторинг СМИ. Медиа-карта. Управление информацией. Создание и усиление новости. Основной и дополнительный вес новости. Материалы для прессы. Подготовка пресс-релиза. Обеспечение системы работы с журналистами. Основные формы работы с журналистами, применяемые в ПР. Основные жанры журналистики и ПР.

Медиапланирование и ПР. Структура пресс-службы в организации. Пресс-секретарь. Его функции в организации. Подготовка и проведение пресс-конференции. Эффективность проведения пресс-конференции. Распределение ролей на пресс-конференции. Способы управления ходом пресс-конференции.

Написание пресс-релиза. Основные требования. Основные жанры журналистики и ПР.

Методы: лекции, практическое занятие.

Литература: 1, 2, 4,15,17,19,20,24,27,28,30,36,38,40,43,45-51..

Вопросы для самопроверки:

1. Что включает в себя понятие «система работы со СМИ в ПР»?

2. Назовите основные формы работы с журналистами, применяемые в ПР.

3. Какова оптимальная структура пресс-службы? Обоснуйте свой вариант ответа.

4. Изучите сайт местной администрации. Расскажите, какие принципы деятельности пресс-службы реализованы в сайте .

5. Составьте примерный распорядок дня пресс-секретаря руководителя администрации города.

6. Почему одни пресс-секретари работают много лет на своем месте, а другие уходят с должности быстро и порой неожиданно?

7. Чем отличается пресс-конференция от брифинга?

8. Каковы различия функций журналистики и ПР в информировании общественности через СМИ?

9. Какие жанры ПР-текстов вы знаете?

10. Можно ли направить пресс-релиз в администрацию города?

11. Каковы стилевые требования к написанию пресс-релиза ?

Вопросы и задания для самостоятельной работы:

1. Назовите основные принципы формирования пресс-служб в органах власти.

2. Сравните структуру пресс-служб местных органов власти – исполнительной и законодательной.

3. У кого из советских руководителей высшего ранга впервые появился пресс-секретарь?

4. Как определяется эффективность проведения пресс-конференции?

5. Как распределяются роли на пресс-конференции?

6. Какие существуют способы управления ходом пресс-конференции?

7. Подготовьте пресс-релиз (информационный повод придумайте сами). Оформите его в соответствии с требованиями. Обоснуйте.

8. Проведите деловую игру «Пресс-конференция». Проанализируйте результаты.

9. Побывайте на пресс-конференции в какой-либо организации. Обсудите ее итоги. Проанализируйте, какие материалы появились в СМИ по итогам пресс-конференции. Обсудите причины полного (неполного) освещения пресс-конференции в СМИ.

Эссе, рефераты или доклады по теме:

1. Реферат на тему: «Особенности формирования структуры пресс-службы в федеральных органах власти».

2. Доклад на тему: «Стилевые требования к написанию пресс-релиза».

3. Доклад на тему: «Функции пресс-секретаря и журналиста. Сходство и различия».

4. Эссе на тему: «Каждый ли журналист может быть квалифицированным пресс-секретарем?».

5. Эссе на тему: «Что включает в себя понятие «система работы со СМИ в ПР».