Конспект лекций ИСТП Плеханова Ушакова

(наприклад, вирішення типових облікових задач). Основним критерієм

забезпечення приводило до того, що будь-які зміни в організації

створювалися системи, які було важко сприймати користувачам.

2-е покоління (1970 – 1980 рр.). ІС будується за принципом: мінікомп'ютери відділень і офісів пов’язані з центральною ЕОМ. Робляться перші кроки до децентралізації ІС, у процесі якої інформаційні технології все частіше використовуються безпосередньо в офісах і відділеннях компаній на базі міні-комп'ютерів типуDEC VAX, СМ ЕОМ. Почалося активне впровадження пакетів комерційних прикладних програм.

Метою ІС на цьому етапі стало максимальне задоволення потреб користувача і створення зручного інтерфейсу роботи в комп'ютерному середовищі. Змінився підхід до створення інформаційних систем– орієнтація зміщується в бік індивідуального користувача для підтримки

використовується як централізована обробка даних, характерна для 1-го етапу, так і децентралізована – така, що базується на рішенні завдань і роботі з локальними базами даних на робочому місці користувача.

Різни типи ІС в організаціях функціонують автон, щомно гальмувало створення інтегрованої ІС організації.

3-е покоління (1980 – 1990 рр.). Відбувається широке поширення розподіленої мережної обробки, головною рушійною силою якої був масовий перехід на персональні комп'ютери (ПК).

Для ПК характерна низька вартість, невеликі габарити, надійність і простота в обслуговуванні й експлуатації. Ці переваги ПК наблизили їх до робочих місць фахівців, де виникала і використовувалася інформація.

Логіка корпоративного бізнесу потребувала об'єднання розрізнених робочих місць в єдину , ІСтому з'явилися обчислювальні мережі та технології розподіленої обробки даних.

13

засіб підтримки і прискорення процесу ухвалення рішень.

14

Таблиця 1.2

Зміна підходу до використання ІС на підприємствах

У середині 1990-х рр. концепція використання ІС знов змінюється. Вони стають стратегічним джерелом інформації і застосовуються на всіх рівнях організації будь-якого профілю. ІС цього періоду, вчасно надаючи потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху в своїй діяльності, створювати нові товари і послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною і багато іншого. Метою інформаційних систем стає не просто збільшення ефективності обробки даних і допомога управлінцю.

Інформаційні системи допомагають організаціям вистояти конкурентній боротьбі й одержати перевагу.

Контрольні запитання

1.Сформулюйте поняття системи.

2.Охарактеризуйте сучасний етап розвитку інформаційних систем.

інформаційній системі.

15

4.Для чого призначена інформаційна система?

5.Охарактеризуйте ІС оперативного рівня управління.

6.Охарактеризуйте ІС фахівців.

7.Охарактеризуйте ІС для менеджерів середньої ланки управління.

8.Охарактеризуйте стратегічні ІС.

9.Дайте характеристику поколінь розвитку ІС.

11.Назвіть особливості економічної інформації.

12.В яких аспектах проявляється інформаційна культура?

13.Дайте визначення інформаційного суспільства.

14.Наведіть приклади зовнішніх та внутрішніх джерел інформації підприємства. Які властивості має інформація, що може бути отримана з цих джерел?

Тема 2. Корпоративні інформаційні системи

2.1. Класифікація інформаційних систем

Класифікація ІС за сферою застосування

інформаційних систем.

1.Наукові ІС призначені для автоматизації діяльності науковців, аналізу статистичної інформації, управління експериментом.

2.ІС автоматизованого проектуванняабо САПР – системи автоматизованого проектування (CAD/CAM – Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing) призначені для автоматизації функцій інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів при створенні нової техніки або технології. Такі ІС допомагають здійснювати:

розробку нових виробів і технологій їх виробництва;

різні інженерні розрахунки(визначення технічних параметрів виробів, витратних норм — трудових, матеріальних і т. ін.);

створення графічної документації (креслень, схем, планувань); моделювання проектованих об'єктів; створення програм, що управляють, для верстатів з числовим

програмним управлінням.

16

автоматизовані системи управління технологічними процесами

проектування до збуту продукції.

Класифікація ІС за вартістю та масштабами

У залежності від вартості та масштабів, виділяють такі класи ІС: локальні системи, фінансово-управлінські системи, середні інтегровані системи, великі інтегровані системи.

Локальні системи призначені, в основному, для автоматизації обліку за одним або декількома напрямами(бухгалтерія, збут, склади, персонал і .т ін.). Локальною системою може скористатися практично будь-яке підприємство, що потребує управління фінансовими потоками і автоматизації облікових функцій.

Локальні системи за багатьма критеріями універсальні, але ряд розробників пропонує галузеві рішення, наприклад, особливі способи нарахування податків і . тін. Цикл впровадження локальних систем невеликий, іноді можна скористатися «коробковим» варіантом, купивши програму і самостійно встановивши її на підприємс. Вартвіість локальних систем коливається в діапазоні – до $50 000.

Фінансово-управлінські системи (малі інтегровані системи).

Такі системи гнучко настроюються на потреби конкретного підприємства, добре інтегрують діяльність підприємства і призначені, насамперед, для обліку й управління ресурсами невиробничих компаній. Хоча у багатьох

17

системах даного класу присутні базові можливості управлі виробництвом. Як правило, вони універсальні, функціональні можливості таких систем ширші, ніж локальних. Вартість впровадження фінансовоуправлінських систем можна умовно визначити в діапазоні від $50 000 до

виробничим підприємством й інтегрованого планування виробничого процесу. Облікові функції пропрацьовано глибоко, але вони виконують допоміжну роль. Ланцюжок планування «збут – виробництво – закупівлі» є ядром цих систем. Підрозділи підприємства (фінанси, бухгалтерія,

маркетинг і ін.) будують свою діяльність, спираючись на дані цього ланцюжка. Середні системи значно складніші в установці: цикл впровадження займає від 6 місяців до півтора років і більше. Причина в тому, що система покриває потреби декількох підрозділів і повністю інтегрує виробниче підприємство, що вимагає значних спільних зусиль

оптимальне управління запасами і виробничим процесом, а не облік кількості рахунків-фактур за період. Вартість впровадження середніх систем починається, як і в фінансово-управлінських системах, у районі

опрацьовування. Терміни впровадження великих інтегрованих систем звичайно займають більше року, а вартість проекту – більше $500 000.

18

Класифікація ІС за функціональною ознакою

Наприклад, виробнича інформаційна система має такі підсистеми: управління запасами, управління виробничим процесом, бухгалтерський облік і т. ін.

Класифікація ІС за рівнями управління

Клас інформаційної системи залежить від , тогоінтереси яких користувачів вона обслуговує і на якому рівні управління. На рис. 2.1 показана класифікація інформаційних систем за функціональною ознакою з урахуванням рівнів управління і рівнів кваліфікації персоналу.

Чим вище рівень управління, тим менше обсяг робіт, що виконуються фахівцем і менеджером за допомогою інформаційної системи. Однак при цьому зростають складність і інтелектуальні можливості інформаційної системи, її роль у прийнятті менеджером рішень.

На кожному рівні інформаційні системи обслуговують певну функціональну область. Таким чином, типові системи, що працюють в організаціях, призначені для допомоги менеджерам на кожному рівні у виконанні маркетингових, виробничих, фінансових і інших функцій.

Приклади завдань для кожного з рівнів, наведені в табл. 2.1.

19

Стра

рівень тегічний

Тактичний рівень

Рис. 2.1. Класифікація інформаційних систем за рівнями управління

з урахування функціональної ознаки і кваліфікації персоналу

Таблиця 2.1

Приклади завдань, що вирішуються на кожному з організаційних рівнів

20

Розглянемо докладно зазначені на рис. 2.1 рівні управління та інформаційні системи, що використовуються на цих рівнях.

Операційний (експлуатаційний) рівень

Клас ІС на цьому рівні – системи обробки транзакцій (СОТ).

ІС даного рівня підтримує фахівців-виконавців, обробляючи дані про господарські операції(рахунки, накладні, зарплату, кредити, потік сировини і матеріалів). Призначення ІС на цьому рівні– відповідати на

система оперативного рівня є сполучною ланкою між організацією і зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або не одержує інформації ззовні, або не видає інформацію. Крім того, ІС даного рівня – це основний постачальник інформації для решти типів ІС в організації, оскільки містить і оперативну, і архівну інформацію.

замовлень; продаж авіаквитків; зарплата і т. ін.

ІС цього рівня зазвичай не є самостійними– вони виконуються у вигляді програмних додатків, які інтегруються (поєднуються) в загальну корпоративну ІС. Типовий приклад: інтеграція модулів «1С: Бухгалтерія».

Рівень знань

Клас ІС на цьому рівні– системи роботи зі знаннями(СРСЗ) і офісні системи.

ІС цього рівня допомагають фахівцям, що працюють з даними, підвищують їх продуктивність і продуктивність роботи інженерів проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем — інтеграція нових відомостей в організацію і допомога в обробці паперови документів. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій і офісних систем, найшвидше розвиваються сьогодні в бізнесі.

21

інженерного і наукового проектування дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок.

Як приклади відомих програмних продуктів із формування управління корпоративними знаннями можна назвати:

продукт «Microsoft SharePoint Portal» як засіб управління знаннями; система формування і управління знаннями Excalibur Retrieval Ware

Офісні системи (їх ще називаютьсистемами автоматизації діловиробництва та електронного документообігу) внаслідок своєї простоти і багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найчастіше їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета цих ІС – обробка даних, підвищення ефективності їх роботи і спрощення канцелярської праці.

Офісні ІС зв'язують воєдино працівників інформаційної сфери в

виробництво високоякісної друкарської продукції; архівація документів; контроль руху документів в організації та поза її межами;

електронні календарі та записники для ведення ділової інформації; електронна і аудіопошта; відео- і телеконференції.

Цей клас ІС буде більш докладно розглянуто в третьому питанні шостої теми.

Тактичний рівень (або рівень менеджменту)

Клас ІС на цьому рівні– управлінські ІС (УІС) та системи підтримки прийняття рішень (СППР).

Інформаційні системи даного рівня використовуються працівниками

22