Конспект лекций ИСТП Плеханова Ушакова

3.3. Критерії і методи вибору корпоративної інформаційної системи

Як було зазначено в першому питанні даної теми, існує три способи створення програмного забезпечення для конкретного підприємства: тиражний («коробочний») продукт, продукт на замовлення, тиражний продукт з доробкою (системи, що адаптуються). У даному питанні буде розглянуто процес вибору тиражних продуктів з доробкою.

Збирається інформація про всі системи автоматизації підприємств, що відповідають функціональним вимогам, та про фірм-постачальників цих програмних продуктів. За певними критеріями ведеться фільтрація КІС та фірм. У результаті цього етапу залишаються, як правило, не більше 10–20 фірм-постачальників.

2 етап виконується з використанням методу переваг (інша назва –

Найчастіше використовують такі критерії вибору ІС.

1. Відкритість. Відкритими вважають інформаційні системи, що мають такі властивості:

розширюваність / масштабованість – можливість додавання нових функцій в ІС або зміни деяких існуючих функцій, при цьому решта функціональних частин ІС мають залишатися незмінними; для реалізації цієї властивості система повинна виконуватися у вигляді каркаса, що містить базові модулі, з можливістю їх доопрацювання;

мобільність / переносимість – можливість перенесення програм і даних при модернізації або заміні апаратних платформ ІС і можливість

має спеціальної комп'ютерної підготовки.

У зв’язку з необхідністю забезпечити відкритість системи, відразу ж

53

виникає декілька супутніх питань, які слід брати до уваги. Наприклад, чи необхідно окремо докуповувати спеціальне програмне забезпечення, яке використовується для модифікації системи, яким чином впливає модифікація на перехід на нові версії системи, чи зможуть спеціалісти підприємства самостійно супроводжувати та допрацьовувати систему і так далі.

2. Гнучкість та адаптивність. Гнучкість системи включає велике число параметрів, які необхідно оцінювати окремо. Це і час реакції

виробника і постачальника програмного забезпечення на зміни в

6.Функціонал системи (великий вибір модулів).

7.Система управління базою даних(СУБД), що лежить в основі

КІС.

8.Імідж фірми-виробника, в тому числі– чи буде виробник розвивати та підтримувати дану систему в майбутньому.

9.Сукупна вартість володіння системою.

Зауважимо, що вкрай важливо знати загальну вартість системи, а не просто ціну програмного забезпечення. Тому використовують поняття

сукупна вартість володіння системою (TCO – Total Cost of Ownership)

– включає не лише ціну придбання системи(точніше, вартості ліцензій для заданого числа робочих місць), а і вартість запуску її в експлуатацію і підтримки в робочому стані, придбання технічних засобів, навчання персоналу і багато іншого.

Витрати на підтримку і обслуговування КІС після впровадження називають прихованими витратами. За статистикою приховані витрати складають 200–500% від початкової вартості проекту.

54

Ще одним важливим фінансовим показником, яким оперує керівник організації, ухвалюючи рішення про впровадження нової інформаційної системи, є показник повернення на інвестиції(ROI – Return on Investment).

Розрахувати ефективність інвестицій в автоматизацію достатньо важко. Для цього, по-перше, необхідно скласти бюджет проекту автоматизації. Підприємство може використовувати для впровадження КІС тільки вільні фінансові ресурси, причому, як правило, не всі. Тому спочатку складають бюджет, а потім обирають конкретну систему. На першому етапі зазвичай неможливо скласти детальний бюджет, але, як

мінімум, у бюджеті потрібно розділити засоби на впровадження програмного забезпечення та на експлуатацію.

Далі необхідно визначити величину витрат, що відносяться на ІС, та визначити економічний ефект від її впровадження. Саме оцінювання економічного ефекту є найважчим етапом. Орієнтиром в цьому питанні можуть бути позитивні результати від впровадженнясистем стандарту ERP (даний стандарт буде розглянуто в шостій темі) в західних компаніях:

зниження транспортно-заготовчих витрат на 60%; зниження затримок відвантаження готової продукції на 45%; зменшення страхових запасів на складах на 40%; зниження виробничого браку на 35%; зменшення витрат на адміністративний апарат на 30%; скорочення виробничого циклу на 30%; зменшення складських площ на 25%;

збільшення оборотності товарноматеріальних запасів на 65%.

На початковому етапі розрахунки ефективності носять орієнтовний характер. Проте вони дають можливість визначити, скільки приблизно засобів дозволить заощадити впровадження системи.

У табл. 3.2 наведено орієнтовні суми витрат на впровадження ІС різних класів та співвідношення витрат на ліцензію(це безпосередньо ціна програмного забезпечення), на впровадження ІС та на закупку

обладнання. Як приклад дорогих проектів можна привести проект компанії Nestle, що передбачає витрати у розмірі4 мільярдів доларів протягом 5 років.

55

(наприклад, через несумісність з програмними та технічними засобами, що вже використовуються на підприємстві).

56

3.4. Огляд ринку програмного забезпечення для управління підприємством

Приклади систем для управління підприємством, що представлені на вітчизняному ринку наведено в табл. 3.3.

Таблиця 3.3

Системи автоматизації підприємств

походженням»: західні, російські й вітчизняні. В Україні не проводилося досліджень, що могли б точно засвідчити, яку частину ринку займає кожна з груп, однак усе-таки можна уявити приблизну картину. Західні «важкі» системи – SAP R/3, Oracle, MS Axapta і подібні до них мають невелику ринкову частку– близько 5%. Російські (1С, «Галактика», «Парус») і вітчизняні системи комплексної автоматизаціїERP-класу займають 10–15%, решта – це програми бухгалтерії та оперативного обліку. З них 90% – рішення на базі 1С, 10% – інші програми такого рівня.

Варто сказати про динамічний розвиток вітчизняних компаній, що пропонують системи управління, наприклад: «IТ-підприємство» (компанія «Інформаційні технології»), «Фінексперт» (компанія IDM), «БЕСТ-ПРО» (компанія «Інтелект-Сервіс») тощо.

57

Контрольні запитання

1.Поясніть термін «програмне забезпечення».

2.Поясніть різницю між поняттями«коробочне програмне забезпечення» та «програмне забезпечення на замовлення».

3.Дайте визначення життєвого циклу інформаційних систем.

4.Перерахуйте етапи життєвого циклу інформаційних систем.

5.Охарактеризуйте основні етапи життєвого циклу ІС.

10.Охарактеризуйте існуючі методи вибору корпоративної інформаційної системи.

11.Назвіть стандарти на розробку інформаційних систем.

Модуль 2. Предметні інформаційні технології на підприємстві

Тема 4. Інформаційні технології в сучасному бізнесі

4.1. Поняття інформаційної технології. Етапи розвитку інформаційних технологій

Інформаційна технологія (ІТ) може бути визначена як поєднання процедур, які реалізують функції збору, накопичення, зберігання, обробки і передачі даних на основі застосування вибраного комплексу технічних засобів за участі управлінського персоналу.

Тому інформаційна технологія нерозривно пов'язана з технічним і

58

зберігання, опрацювання, використання і поширення інформації.

Основу технології обробки даних складають процеси перетворення вхідної інформації в результативну. Мета будь-якої інформаційної

етап машинних ресурсів, етап програмування, етап нових інформаційних технологій, етап високих інформаційних технологій.

Функціональні обмеження і висока вартість ЕОМ цілком визначали головне завдання інформаційної технологіїетапу машинних ресурсів

ЕОМ. Тому завданням ІТ на цьому етапі булаекономія машинних ресурсів, тобто необхідність при використанні мінімального об'єму оперативної пам’яті забезпечити максимальну кількість операцій, що виконуються за одиницю машинного часу.

Завданням другого етапу– етапу програмування (середина

розробку і супровід програм мали тенденцію до зростання.

Воснові концепції третьогоетапу новітніх інформаційних

59

контакту, необмеженість об'єму інформації, доступної користувачеві,

повноцінність використання як персональних машинних ресурсів, так мережних.

4.2. Класифікація інформаційних технологій

Технологія як процес властива будь-якій предметній області. Предметна технологія – це послідовність технологічних етапів з

модифікації первинної інформації в результативну.

Наприклад, предметна технологія бухгалтерського обліку припускає оформлення і прийом первинної документації, запис бухгалтерської

60

За способами використання засобів обчислювальної техніки в процесі обробки інформації виділяють ІТ в умовах функціонування централізованих автоматизованих ІС і ІТ у децентралізованих системах обробки даних. Ці технології будуть розглянуті в п'ятому питанні даної теми.

61

За ступенем охоплення завдань управлінняІТ розділяють на ІТ електронної обробки даних; автоматизації функцій управління; підтримки прийняття рішень; електронного офісу; експертної підтримки.

Одним із підкласів технологій електронного офісутехнологіїє робочого столу. Найбільш поширеними технологіями робочого столу є:

засоби, які дозволяють створювати і модифікувати графічні образи з

аналізу даних у процесах підтримки прийняття рішень та експертної підтримки.

Технології аналізу даних

Сховище даних (Data Warehouse) – це предметно-орієнтоване, прив’язане до часу і незмінне зібрання корпоративних даних для підтримування процесу прийняття управлінських рішень. Дані у сховище

призначенням сховища є надання інформації для аналізу в одному місці та в інтуїтивно зрозумілій структурі.

Під сховищем не обов’язково розуміти велике скупчення даних. Для маленьких сховищ призначений окремий термін– Data Marts (вітрини даних). Вітрина даних може являти собою спеціалізоване сховище, яке обслуговує один з напрямів діяльності компанії(наприклад, облік персоналу або маркетинг).

Сховища даних є джерелом інформації для засобівоперативного

аналітичного оброблення данихOLAP (OnLine Analytical Processing).

OLAP-технології – це сукупність засобів багатовимірного аналізу

62