Попит та характер його зміни
П
опит
Надмірний
Повноцінний
Скритий
(прихований)
Відсутній
Від’ємний
Таблиця 2.2
Вікова характеристика споживачів
Період |
Вік |
Характер споживачів |
Основні потреби |
Раннє дитинство |
0-5 |
Егоцентризм, залежність від батьків |
Харчування, одяг, іграшки |
Пізнє дитинство |
6-12 |
Роздуми, схильність до супер-ництва, вплив школи |
Харчування, одяг, розваги, книги |
Ранній підлітковий вік |
13-15 |
Початок статевої зрілості, увага до зовнішнього вигляду, бажання незалежності |
Розваги, музика, специфічний одяг, тусовки, хобі |
Пізній підлітковий |
16-17 |
Частина підлітків працює |
Розваги, спорт, зменшення читання |
Рано продуктивний |
18-19 |
Навчання у ВУЗі, алкоголь, паління, інтерес до своєї особи |
Одяг, розваги, кафе, ресторани, автомобілі |
Ранній подружній |
20-24 |
Молода сім’я, фінансовий опти-мізм, цікавість до своєї особи |
Квартира, меблі, автомобілі, харчування |
Подружній |
25-34 |
Сімейна активність, діти |
Благоустрій, харчу-вання, одяг, меди-цина, авто, відпочинок |
Середній подружній |
35-44 |
Діти школярі, кар’єра |
Дім, дача, автомо-біль, відпочинок, подарунки, допомога дітям |
Пізній подружній |
45-54 |
Діти віддаляються, зростає цікавість до здоров’я, зменшується цікавість до роботи |
Відпочинок, дача, ліки, допомога дітям |
Ранньопенсійний |
55-64 |
Здоров’я, активний відпочинок |
Ліки, товари невисокої якості, подарунки |
Повний пенсійний |
З 65 |
Пенсія, погіршення здоров’я, погіршення розумової діяльності |
Лік, дієта, відпочинок |
3 Життєвий попит піддається математичному моделюванню і така математична модель в загальному вигляді може бути записана так:
,де
Z – множина відповідних реакцій споживачів
P – основний елемент прийняття рішення про покупку
X – збуджуючі фактори
Y – множина характеристик покупців
A – множина невизначених факторів
Q – множина іншої інформації щодо проблеми покупки.
Загальна модель споживчого попиту має такий вигляд:
Таблиця 2.3
Модель споживчого попиту
Збуджуючі фактори |
Інші подразники |
“Чорна скриня” свідомості споживачів |
Відповідні реакції споживачів |
|
Товар Ціна Товарорух СНТ3
Х
|
Економічні, науково-технічні, політичні, культурні Q, A |
Характери-стики споживачів
Y |
Прийняті споживачами рішення
P |
Вибір товару Вибір марки Вибір дилера Вибір часу покупки Вибір об’єму покупки Z |
Проходячи через “чорну скриню” свідомості споживача збуджуючі фактори та інші збудники викликають низку споживчих реакцій. Завдання маркетологів – зрозуміти, що діється в “чорній скрині” свідомості споживача.
Модель споживчого попиту в найбільшій мірі залежить від характеристики суспільних класів.
Таблиця 2.4
Характеристика суспільних класів
Вищий клас (<1%) |
Еліта суспільства, яка походить від родовитих предків і живе на успадкованому багатстві, володіють більш ніж одним будинком, шикарними авто. |
Ринок |
Коштовності, антикваріат, туризм, нерухомість. |
Нижчий вищий клас (2%) |
Особи вільних професій, бізнесмени. Демонстративно витрачають гроші, гостро бажають перейти у вищий клас. |
Ринок |
Дорогі будинки, автомобілі, яхти. |
Вищий середній клас (12%) |
Проявляють турботу про освіту, духовне життя, культуру, політику. |
Ринок |
Нерухомість, авто, туризм. |
Нижчий середній клас (30%) |
Службовці, підприємці. Дотримуються норм та правил культури. Бажають заявити про себе в громадських справах і політиці. |
Ринок |
Товари типу “Зроби сам”, недорогі авто, побутова техніка |
Вищий нижчий клас (35%) |
Дрібні службовці, кваліфіковані робітники стурбовані проблемою свого становища в суспільстві |
Ринок |
Товари для домашнього господарства, пиво |
Нижній клас (20%) |
Некваліфіковані робітники, пенсіонери, безробітні, соціально мало захищені громадяни. |
Ринок |
Дешевого харчування, “Секонд хенд”, алкоголь. |
4 Міжнародний маркетинг – маркетинг товарів і послуг за межами країни
перебування товаровиробника.
Для успішної роботи підприємства за рубежем потрібно:
вивчити середовище маркетингу в цій країні
обрати потрібні ринки
визначити методи виходи на ці ринки
розробити відповідний комплекс маркетингу
створити службу міжнародного маркетингу.
При цьому потрібно пам’ятати, що робота на зарубіжних ринках, особливо в розвинутих країнах має базуватись на концепціях соціально-етичного маркетингу (СЕМ). Концепція Сем розрізняє п’ять підходів до організації маркетингової діяльності:
концепція виробництва – енергозберігаючі технології, використання досягнень НТП, утилізація відходів, зменшення екологічного забруднення середовища
концепція товару – товар має бути екологічно чистим і відповідати міжнародним стандартам конкурентно спроможності
концепція збуту – передбачає мінімальну кількість посередників
концепція маркетингу – використовує його загальні теорії і тактики
концепція СЕМ – базується на всіх попередніх
Ринок та суб’єкти маркетингу
1 Ринок – категорія економічного механізму, яка заснована на обміні продуктами суспільної праці.
Міжнародна класифікація ринків:
Ринок продуктів праці
Ринок ресурсів
Внутрішній
Національний
Регіональний
Світовий
Робочої сили
Грошовий
Капіталів
Спеціальний
До організаційних форм відносять:
Базар – організаційна форма ринку, яка передбачає купівлю/продаж одиниці продукції або невеликих партій
Ярмарок - організаційна форма ринку, яка передбачає в першу чергу оптовий продаж товару, як правило, за угодами або контрактами.
Магазин - організаційна форма ринку, яка передбачає індивідуальний продаж товару.
Аукціон - організаційна форма ринку, яка передбачає прилюдні торги за принципом зростаючої ціни
Біржа - організаційна форма ринку, яка передбачає оптовий продаж товарів, яких не має в наявності. Біржа є посередником.
2 Ринок поділяється на ринковий сегмент, вікно, нішу.
Сегмент – умовний поділ ринку на частини за певними ознаками (демографічними, географічними, психографічними та поведінка споживача).
Демографічні: вік, стать, сімейний стан, національність, освіта, прибутки, релігія, розмір сім’ї.
Географічні: регіон, місто, приміська зона, сільська місцевість, чисельність населення, клімат.
Психографічні: стиль життя, особисті якості, тип особистості. Поведінка: шукані вигоди, ставлення до товару, статус користувача, привід для здійснення покупки.
Сегментування ринку є універсальний процес і йому піддається будь-який товар.
Вікно – сегмент ринку яким не скористався конкурент.
Ніша – сегмент для якого оптимальним є товар нашої марки.
В бізнесі виграє той хто зумів свій сегмент, вікно або нішу.
3 Для успішного функціонування будь-якого типу ринку він повинен мати свої організації та установи, які забезпечать його ефективну роботу. Такі організації та установи в маркетингу називаються інститутами і відносяться до поняття ринкова інфраструктура (ринок робочої сили має таку інфраструктуру: біржа праці, центри перекваліфікації, фонд зайнятості населення, пенсійний фонд, благодійні фонди).
Ринок капіталу має дещо іншу інфраструктуру: фондові, валютні біржі, страхові компанії, аудиторські фірми, комерційні банки, ДПА, Фонд державного майна.
Кожен тип ринку має власну інфраструктуру.
4 Ємність ринку - обсяг товару, що реалізується протягом певного часу (рік, півріччя, квартал, місяць, тиждень).
Структурна формула для визначення ємності ринку любого товару має такий вигляд:
Єр – ємність ринку певного товару чи послуг
З – запаси продукції у товаровиробника з минулого року
І – імпорт даної продукції на протязі року
Е – експорт даної продукції на протязі року
Зм – зменшення нормативних запасів продукції у продавця
Зб – збільшення нормативних запасів продукції у продавця
Іо – подібний імпорт продукції
Ео - подібний експорт продукції
В – виробництво даної продукції на протязі розрахункового періоду
Подібний експорт та імпорт дуже важко обліковувати, тому у деяких випадках його у формулу не включають.
При визначенні ємності ринку користуються такими методами дослідження:
Статистичний - дані минулих років
Кабінетний – аналітично шляхом розрахунку
Польовий – шляхом опитування споживачів, найчастіше анкетування
Метод експертної оцінки –висновки роблять провідні фахівці галузі.
5 Реалізація товарів на ринку здійснюється фізичними та юридичними особами, які виконують різні функції.
Олігархи – товаровиробники або посередники, власники, які працюють і контролюють декілька галузей. Найкрутішими є Бродський, Волков, Франчук, Медведчук, Суркіс.
Трейдер – особливо крупний спеціалізований посередник, який діє в одній галузі і може бути товаровиробником.
Дистриб’ютор – крупний, спеціалізований посередник (Тимошенко).
Джобер – посередник швидкого перепродажу.
Брокер – посередник товарно-сировинної біржі.
Консепнатор – власник регіональних крупних складів.
Маклер – посередник на фондовій біржі.
Рілейтер – посередник з продажу нерухомості.
Ділер – представник фірми.
Торговий агент – працівник комісійної торгівлі.
Торговий представник – представляє якусь фірму чи підприємство і як правило працює на ярмарках і виставках.
Комівояжер – роз’їзний торговий агент.
Манчентайзер – адміністратор.
Супертайзер – організатор торгового відділу
Супервізер - організатор торгової секції.
Оператори ринку повинні відповідати таким вимогам:
Фізичний стан
Сенсорні якості
Професійні якості
Рівень інтелекту
Професійні знання
Критеріями відбору операторів ринку є: фінансовий стан, організація та показники збуту, спеціалізація, репутація на ринку, охоплення ринку, запаси та складські приміщення, управління збутом.
6 Одним з основних питань якими переймається маркетинг є аналіз привабливості тих чи інших ринків. Аналіз починається з виявлення ринкової ситуації, в якій може діяти підприємство.
На ринку мають місце три класичні ситуації:
Монополія
Олігополія
Конкуренція
Основними ринковими індикаторами, які приймаються до уваги при аналізу ринку є: попит, пропозиція, ціна, ринок робочої сили, ціна робочої сили (рівень зарплат), грошовий ринок, ринок капіталу, валютний курс.
Алгоритм вибору привабливості ринку зображений на схемі 3.1
Наступним етапом аналізу є оцінка привабливості ринку, при цьому найчастіше використовують метод Бостонської матриці, який передбачає оцінку ринків за такими показниками:
Торгово–політичні відносини на ринках
Можливі обмеження на торгівлю
Рівень конкуренції
Вимоги до якості продукції
Умови збуту продукції
Відносини зі споживачами
Ефективність реклами
Надійність інформації про ринок
Кожен з цих показників має певну питому вагу, що дозволяє скласти цифровий рейтинг привабливості ринку. Найпривабливішим важаться ринок, який максимальний рейтинг.
Одним з основних етапів аналізу ринку є аналіз конкурентних можливостей підприємства, при цьому теж використовується метод Бостонської матриці, яка дає можливість оцінити як власні можливості так можливості конкурентів, при цьому аналізуються такі економічні показники: обсяг виробництва, обсяг збуту, активи фірми, чистий прибуток, відрахування у фонди, амортизація, довгострокові зобов’язання, короткострокові зобов’язання, обсяги капіталовкладень, середні витрати виробництва, оборотні кошти, конкурентно спроможність товару, технічний рівень виробництва, технічний рівень продукції, оцінка організаційної структури.
Схема 3.1