электр. учебник по социальной психологии

воздействия на собеседника – они меньше перебивают, более тактичны и вежливы, менее самоуверенны. Они чаще задают вопросы, чаще выражают сомнение или отрицание по поводу своих высказываний, чтобы смягчить свое мнение и проявить хоть бы минимальную поддержку говорящему.

Психологи выявили четкую связь между «дистанцией разговора» и ростом собеседников, причем эта связь для мужчин и женщин оказалась разной. Чем выше мужчина, тем ближе он подходит к собеседнику, и наоборот, чем меньше рост мужчины, тем дальше он предпочитает находиться от своего собеседника. У женщин же наблюдается прямо противоположная зависимость. Объясняют это тем, что в нашем обществе сложилась своеобразная «культурная норма» − мужчина должен быть высокого роста, а женщина, напротив, миниатюрной. Поэтому люди стремятся неосознанно соответствовать этим нормам. Рослому мужчине приятно стоять рядом со своим собеседником, а высокая женщина, наоборот, стремится отойти подальше, чтобы скрыть свой недостаток. Отсюда следует, что не нужно во время разговора близко подходить к высокой женщине или малорослому мужчине – им это будет неприятно. С другой стороны, к миниатюрной женщине или к рослому мужчине можно подходить почти вплотную – им это будет приятно.

Я и культура

Индивидуализм – концепция приоритета собственных целей над целями группы и определение чьей-либо идентичности с точки зрения личностных характеристик, а не групповой идентичности.

Для некоторых людей, особенно в индустриальных западных культурах, идентичность в значительной степени является информацией о себе. Психологи западных культур, приверженцы индивидуализма, предполагают, что жизнь будет богаче, если вы определите свои возможные «Я» и поверите в собственные силы. Не следуйте тому, что от вас ждут другие. Будьте самим собой. Ищите свое счастье. Делайте свое дело. Чтобы любить других, сначала полюбите себя. Индивидуализм расцветает в условиях материального изобилия, повышенной мобильности, урбанизации.

Коллективизм – концепция приоритета целей группы, членом которой является индивид (обычно родственного окружения или трудового коллектива), над личностными целями и соответствующее определение идентичности.

Коллективизм взращивает взаимозависимость членов общества. Взаимозависимый человек в большей степени ощущает принадлежность к чемулибо или кому-либо. Самооценка тесно взаимосвязана с тем, «что другие думают обо мне и моей группе». В коллективистских культурах книги и фильмы прославляют такого положительного героя, который, несмотря на искушение проявить снисходительность к своим слабостям, «знает своё место» и выполняет свой общественный долг. Разветвленная система социальных связей и личных знакомств устанавливает общественный статус человека и помогает его самоидентификации.

81

Задания и вопросы для размышления

1. Определите соотношение понятий социализации и социального развития. 2. Назовите основные институты социализации и укажите их специфику.

3. Опишите основные стадии процесса социализации. 4. В чем отличие процесса социализации и воспитания?

5. В чем особенность социализации в нестабильном обществе? 6. В чем сущность маскулинности (фемининности)?

7. К какой культуре (индивидуализма или коллективизма) вы себя относите? Почему?

82

зарабатывают много денег и отказываются от минутных удовольствий ради достижения стратегических целей.

Установки

В конце XIX века немецкие психологи Л. Ланге, а позднее Г. Мюллер и Т. Шуман обнаружили, что в процессе повторения одних и тех же действий у человека вырабатывается определенная предрасположенность, готовность к восприятию и реагированию на конкретную внешнюю ситуацию. Это-то явление и получило название «установка». Затем уже Г. Эббингауз соотнес установку с теми или иными психическими состояниями индивида, возникающими в процессе совершения привычного действия.

Примерно в начале XX века понятие «установка» стало использоваться в других разделах и направлениях психологии. И в частности, в различных версиях глубинной психологии. Так, например, К. Юнг положил в основание своей теории психологических типов представление о психической установке.

Понятие «социальная установка» стало широко применяться в социологической и социально-психологической литературе после выхода в свет исследования У. Томаса и Ф. Знанецкого. Эти авторы определили установку как психологический процесс, который характеризует отношение индивида к социальному миру и определяется социальными ценностями [53]. При этом ценности понимались как внешняя, объективная сторона установки. Индивид их усваивает, интериоризирует, делает их своими ценностями, а не создает их сам. Такие социальные ценности, как свобода, социальный статус, порядочность, милосердие, богатство, покой и т.д., становятся и индивидуальными ценностями лишь потому, что они сначала являются ценностями данного общества.

Таким образом, установка, по мнению У. Томаса и Ф. Знанецкого, свидетельствует об усвоении человеком той или иной социальной ценности, являясь, по сути, ее субъективным переживанием. Можно сказать и другими словами: установка есть субъективный, индивидуальный способ существования объективных социальных ценностей. По мнению Н.И. Семечкина, установка «каждым конкретным человеком воспринимается, понимается и переживается по-своему. Следовательно, установки каждого индивида в отношении своей свободы будут его собственные. И в этом смысле установка выступает своеобразной формой связи между индивидом и обществом, являясь одновременно и элементом психической структуры личности, и элементом системы социальных ценностей общества» [37, с. 407].

Гордон Олпорт (1897-1967) считал, что установка есть состояние психонервной готовности, сложившееся на основе опыта и оказывающее динамическое влияние на реакции индивида относительно всех объектов или ситуаций, с которыми он связан.

Дэвид Майерс определяет установку следующим образом: «Установка — это благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция на что-либо или кого-либо, которая выражается в мнениях, чувствах и целенаправленном поведении» [26, с. 779]. Такую же точку зрения и формулировку мы встречаем у Ж. Годфруа.

84

Несколько иное определение установки дают А. Пратканис и А. Гринвальд: «Установка — это оценочное отношение к какому-либо предмету или явлению, о которых у индивида имеются определенные знания. Это оценка чего-либо или кого-либо по шкале «приятно — неприятно», «полезно — вредно», «хорошо — плохо». Что-то мы любим, а что-то терпеть не можем. К чему-то испытываем привязанность, а к чему-то антипатию».

Как видим, ученые выделяют в установке три компонента: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный) и поведенческий.

В 1960 году схему взаимодействия компонентов установки довольно убедительно описал Давид Кац: «Установка есть предрасположенность индивида к оценке какого-либо объекта, его символа или аспекта мира индивида как положительного или отрицательного. Мнение является вербальным выражением установки, но установка может выражаться и в невербальном поведении. Установки включают как аффективный (чувство симпатии или антипатии), так и когнитивные элементы, которые отражают объект установки, его характеристики, его связи с другими объектами» (цит. по [37, с. 450]).

Итак, установка, формируемая когнитивно, – это установка, основанная главным образом на представлениях людей о качествах объекта установки.

Установка, основанная на эмоциях, – это установка, основанная в первую очередь на чувствах и нравственных ценностях, а не на мнении о характеристиках объекта.

Если источником установок, основанных на эмоциях, не являются факты, то откуда же они возникают? У таких установок самые различные корни. Вопервых, установки формируются нашими ценностями, а именно нашими моральными и религиозными убеждениями. Отношение людей к аборту, смертной казни и добрачному сексу зачастую основано на чувстве, а не на холодном анализе фактов. Функция таких установок заключается не столько в создании ясной картины мира, сколько в выражении и подкреплении основной системы ценностей данного человека.

Другие установки, основывающиеся на эмоциях, могут быть результатом сенсорной реакции, например нам может просто нравиться вкус шоколада (независимо от того, сколько в нем калорий!), или это может быть эстетическая реакция, например когда мы восхищаемся цветом или дизайном автомобиля. Однако другие установки могут формироваться в процессе обусловливания. Классическое обусловливание возникает, когда стимул, вызывающий эмоциональную реакцию, повторяется вместе со стимулом, такой реакции не вызывающим, до тех пор, пока нейтральный стимул не приобретает эмоциональные качества первого стимула. Например, предположим, что в детстве вы испытывали ощущение чувства любви и сердечного тепла, когда приходили в гости к бабушке. Предположим также, что в доме у бабушки всегда ощущался легкий запах нафталина. В конце концов, в результате процесса классического обусловливания запах нафталина сам по себе начинает вызывать у вас эмоции, которые вы испытывали во время тех визитов.

85

Несмотря на то, что существует множество источников установок, основанных на эмоциях, Э. Аронсон с соавторами увидели некоторые общие черты: а) они не основаны на рациональном наблюдении; б) в них отсутствует логика (элементы убеждения редко служат для формирования установок, основанных на эмоциях); в) установки часто связаны с нравственными ценностями людей, так что попытка изменить их оспаривает эти ценности.

Установки, основанные на поведении, – это установки, основанные на нашем наблюдении за поведением по отношению к объекту установок.

Связь установки и поведения необязательно отчетливо выражена. Причин тому, по мнению Н.И. Семечкина, несколько. Первая — на поведение человека оказывают влияние не только установки, но и ситуация. Вторая — субъективность восприятия и интерпретация поведения. Например, вы можете иметь очень положительную установку в отношении, допустим, бескорыстных, готовых прийти на помощь людей. Но вот вы встречаете человека с хмурым выражением лица, да к тому же еще и отпускающего язвительные замечания. Ваше же представление о доброте и бескорыстии ассоциируется с лучезарными улыбками и ангельским пением, т.е. с чисто кинематографическими и евангелическими образами. В результате хмурый человек, который на самом деле может оказаться бескорыстным бессребреником, будет идентифицирован вами как злобный корыстолюбец, и наоборот, херувимоподобный мошенник будет воспринят как воплощенное бескорыстие.

Связь «установка — поведение» может быть опосредованной и ослабленной и в силу других факторов: конкуренции установок между собой по степени интенсивности, поведенческих привычек, свидетельствующих о незнании индивидом собственных установок (бездумное поведение), влиянии самосознания (Я-концепция) и т. п.

Однако сомнительной является идея о том, что нам когда-либо удастся учесть и просчитать все переменные человеческого поведения так же точно, как траекторию движения физического тела. Даже в условиях лаборатории исследователь не в состоянии учесть влияния всех переменных.

В целом же можно отметить, что чем опаснее, острее ситуация, тем в меньшей степени проявляются, с одной стороны, индивидуальные различия в установках, а с другой — вообще влияние социальных установок на поведение людей. В литературе описано сколько угодно случаев, когда в ситуациях, опасных для жизни (например, при кораблекрушении), возникает паника, и люди, забыв о своих установках, например о благородном, великодушном отношении к слабым — детям и женщинам, начинают вести себя в соответствии

спринципом — выживает сильнейший.

Кситуационным факторам можно также отнести и наличие возможностей для реализации своих установок в конкретном поведении. Так, вне сомнения, у большинства людей имеются очень положительные установки в отношении материального достатка, богатой и обеспеченной жизни. Но далеко не у всех имеются возможности вести такой образ жизни, чтобы не испытывать материальных затруднений.

86

Прочность связи установки и поведения предопределяется также

диспозиционными характеристиками, т.е. личностными особенностями индивидов. В первую очередь это касается различий в степени самосознания. Закономерность здесь следующая — чем сильнее развито самосознание человека, тем отчетливее прослеживается связь между его установками и поведением. Об этом, в частности, заявляет Л. Миллер, которая полагает, что установки имеют решающее значение для поведения тех людей, кто, во-первых, хорошо осознает свои собственные установки и, во-вторых, не склонен поддаваться влиянию чужих установок и поэтому мало обращает внимания на то, что думают другие, руководствуясь, как говорится, «собственным умом».

Установки характеризуются не только разным происхождением (эмоциональным, когнитивным или поведенческим), но и разной степенью устойчивости.

Что определяет силу установок? Одни читают, что гены — ключевое звено

вформировании наших установок; чем больше установка связана с наследственностью, тем она устойчивее. Другие настаивают, что главное в том, насколько важна установка для нас самих и насколько хорошо мы представляем себе эту тему. Психологи единодушны в двух пунктах: во-первых, есть хороший способ проверить устойчивость установок, рассмотрев, насколько доступны они

внашей памяти, и, во-вторых, чем прочнее установка, тем более она устойчива к попыткам ее изменить.

Вот пример: сейчас мы напишем вам название одной вещи. Когда мы это сделаем, просто подумайте об этом предмете несколько секунд. Готовы? Этот предмет — горный велосипед. Возникают ли у вас сразу же позитивные или негативные мысли или вы не испытывали никаких чувств, когда думали о нем? Эти вопросы связаны с доступностью установок, которую Р. Фазио определяет как устойчивость ассоциации между предметом и его оценкой. Если установки характеризуются высокой степенью доступности, то ваша установка сразу приходит вам в голову, как только вы сталкиваетесь с данным предметом. Например, если ваша установка по отношению к горным велосипедам отличается высокой доступностью, тогда как только вы прочтете эти два слова, то почувствуете удовольствие или неудовольствие. Если установка относительно недоступна, то ощущение симпатии и антипатии возникнет в вашем сознании намного медленнее.

Доступность установок — сила связи между объектом и оценкой человеком этого объекта; доступность определяется скоростью, с которой люди могут сообщить о своих чувствах по отношению к какой-либо теме или объекту.

Почему устойчивость установок, определяемая их доступностью, имеет такое значение? Прежде всего, как мы увидим в конце темы, именно от устойчивости установок зависит согласованность установок и поведения конкретного человека. Доступность установок также влияет и на то, насколько легко люди будут изменять их. В целом, чем доступнее установка, чем быстрее она возникает в сознании — тем труднее будет ее изменить. Таким образом,

87

если установка по отношению к горным велосипедам быстро возникает у вас в сознании, то вряд ли кому-то удастся изменить ваше представление о них.

Конечно, иногда все-таки установки меняются. Изменение установок часто происходит в ответ на социальное влияние. Наши установки в отношении и президента, и новой марки стирального порошка во многом обусловлены тем, что скажут или сделают другие люди. Вот почему установки вызывают такой интерес у социальных психологов — даже какая-то очень личная и внутренняя установка является в значительной степени социальным феноменом, так как она обусловлена воображаемым или реальным поведением других людей. Например, исходная предпосылка рекламы состоит в том, что на ваши установки могут повлиять мнения других: например, вы услышите, как кто-то говорит, что новый стиральный порошок «Скрубадаб» очищает одежду лучше всех остальных.

Источники и принципы формирования установок

Практически все авторы, пишущие на тему социальных установок, сходятся во взглядах на то, что установки, сложившиеся на основе личного опыта, формируются в соответствии с принципом научения (Р. Чалдини, Ф. Зимбардо, М. Ляйппе, В. Штребе, К. Джоунас и др.).

Наиболее распространенный и незамысловатый способ возникновения положительных или отрицательных установок, описанный еще И. П. Павловым, Э. Торндайком и Д. Уотсоном, получил название «метод проб и ошибок». Самые первые установки формируются у нас в детстве, именно тогда человек начинает активно постигать мир и вырабатывать то или иное отношение к вещам, людям и событиям. Однажды обжегшись о горячий предмет, например утюг или плиту, ребенок может впоследствии испытывать к ним неприязнь, основанную на боли и страхе. И напротив, вкус первой конфеты и вообще сладкого может очаровать малыша и закрепить у него положительное отношение к сладкому. А может, и нет. Здесь многое зависит от индивидуальных, конституциональных и характерологических особенностей человека.

Надо иметь в виду, что наши установки нами не всегда осознаются, и мы их придерживаемся совершенно бессознательно. Дело в том, что многие из них формируются еще в бессознательном возрасте. Но не все. Подавляющее большинство наших реакций, в том числе и установок, формируется в определенном, и прежде всего социальном, контексте, а следовательно, они формируются в соответствии с принципом классического обусловливания, открытого И.П. Павловым и Э. Торндайком. Каждый, вероятно, по собственному опыту знает, что некоторые звуки, запахи, цвета вызывают либо приятные, либо неприятные переживания или воспоминания. Все это — следствия классического обусловливания. Ведь многие запахи, звуки, а также световая палитра — нейтральные стимулы. Значит, их воздействие в качестве положительного или отрицательного эффекта было когда-то обусловлено.

Вероятно, все дело в том, что наряду с безусловным стимулом здесь всегда имеет место воздействие другого или других обусловленных стимулов. К их

88

числу можно отнести влияние так называемых социальных моделей — старших, сверстников и т.д. В этом случае изначально неприятный стимул, вызывающий кашель, тошноту и головокружение и т.д., может сопровождаться одобрением, похвалой со стороны сверстников. Кроме того, согласно А. Бандуре, организм может сам себя подкреплять. Говоря проще, курение у подростков может ассоциироваться со взрослостью (а значит, независимостью, высоким социальным статусом), мужественностью и даже с сексуальной привлекательностью.

Как видим, и в данном случае срабатывает принцип ассоциации, характерный для классического обусловливания. Появившаяся у человека привычка — плохая или хорошая − формирует у него впоследствии тип установки, названной А. Стаатсом «обусловленно-оценочной реакцией на объект».

Еще один способ формирования установок по принципу обусловливания с использованием ассоциаций с социальными стимулами также всем известен — это политическая или коммерческая реклама, в которой участвуют известные люди: спортсмены, артисты, политики и т.д., т.е. те, чей образ связывается с успехом, славой, богатством.

Итак, мы выяснили, что помимо личного опыта в формировании установок активно участвует социальное окружение человека. Прежде всего это родители, сверстники, учителя, другие авторитетные лица.

Мы знаем, что другие люди служат для каждого из нас основными источниками социальной информации, но только этим их роль не ограничивается. Большинство людей испытывают удовольствие, если им удалось оказать на кого-то влияние, убедить в чем-то. Поэтому, если, например, ребенок заимствовал установку своих родителей или приятелей и высказал ее, то в этом случае он, как правило, получает оперантное подкрепление в виде похвалы, одобрения, какого-то иного психологического или материального вознаграждения. Впоследствии для получения вознаграждения человек научается усваивать, но главное − высказывать те установки, которые нравятся окружающим, и получает с их стороны положительное подкрепление. И соответственно, игнорировать взгляды и установки, неприятные его социальному окружению, боясь подвергнуться наказанию — негативному подкреплению. Другими словами, человек начинает использовать научение как инструмент для достижения своих целей — получения удовольствия и избегания неудовольствия.

Объясняя действие оперантного подкрепления в конкретных социальных ситуациях, Р. Чалдини разработал двухфакторную модель социального подкрепления. Он полагает, что положительная реакция социальной модели выполняет две функции:

1)служит подсказкой для человека относительно той установки, которой необходимо придерживаться;

2)порождает взаимопонимание и симпатию между моделью и подражателем.

89

Таким образом, один фактор — это информация, другой — поощрение, одобрение, симпатия.

Еще один типичный механизм формирования установок описывает теория социального научения. Как мы помним, согласно этой теории А. Бандуры, люди научаются чему-либо, просто наблюдая за поведением других людей (социальных моделей). Установки, демонстрируемые или высказываемые социальными моделями, интернализуются наблюдателем. Заимствованные, приобретенные этим способом установки являются едва ли не более распространенными, чем установки, выработанные посредством прямого подкрепления.

Социальные стереотипы

Впервые термин «социальный стереотип» был введен Уолтером Липпманом в 1922 году, и для него в этом термине содержался негативный оттенок, связанный с ложностью и неточностью представлений. В книге «Общественное мнение» он использовал термин «социальный стереотип», определяя его как упорядоченную, схематичную, детерминированную культурой «картинку мира» в голове человека. Он же указал на две важнейшие причины стереотипизирования.

Первая причина стереотипизирования заключается в реализации принципа экономии усилий, характерного для повседневного человеческого мышления. Данный принцип означает, что люди не стремятся реагировать на окружающие явления каждый раз по-новому, а подводят их под уже имеющиеся категории. В этих случаях познавательный процесс остается на уровне обыденного сознания, ограничиваясь житейским опытом, основанным на типичных для данной общности представлениях. Окружающий человека мир обладает известными элементами единообразия, а отказ от стереотипов потребовал бы от человека постоянного напряжения внимания и превратил бы сам процесс жизни в бесконечную череду проб и ошибок, подчас небезопасных. Для продуктивного функционирования стереотипа необходимо расчленение индивидом окружающей действительности с помощью процессов категоризации. При этом категоризация может разворачиваться посредством либо когнитивных, либо аффективных, либо поведенческих составляющих психики индивида.

Вторая причина стереотипизирования связана с защитой групповых ценностей как чисто социальной функцией, реализующейся в виде утверждения своей непохожести, специфичности.

Образно говоря, стереотипы — это крепость, защищающая традиции, взгляды, убеждения, ценности индивида; ему уютно за стенами этой крепости, ибо там он чувствует себя в безопасности. Поэтому любое посягательство на стереотипы есть покушение на безопасность индивида, он расценивает такие действия и как покушение на основы своего миропонимания.

В современном понимании стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением.

90