6.2.Ощущения, восприятия и представления,их роль в трудовой деятельности человека

Наиболее простыми психическими явлениями являются ощущения. Способность к ощущениям имеется у всех живых существ, обладающих нервной системой. Однако осознаваемые ощущения формируются только у тех организмов, которые имеют головной мозг и его кору

Ощущения– это осознаваемый, субъективно представленный в голове человека или неосознаваемый, но действующий на его поведение продукт переработки центральной нервной системой значимых раздражителей, возникающих во внутренней или внешней среде4, с.141.

Благодаря ощущениям человек познает отдельные качества и свойства предметов и явлений (цвет, запах, температуру, вкус и т.п.). В процессе трудовой деятельности работнику приходится различать цвета и оттенки, размеры и форму предметов и средств труда, реагировать на звуковые, тактильные и другие раздражители, что становится возможным при активизации анализаторов.

Ощущения выполняют следующие функции:

• регулирующую;

• познавательную;

• эмоциональную;

• сигнальную.

Физиологическим аппаратом ощущенийявляютсяанализаторы, состоящие из рецепторов (глаз, ухо, вкусовые луковицы на языке и др.), нервных путей и соответствующего участка головного мозга.

Механизм возникновения ощущенийзаключается в следующем. При воздействии раздражителя происходит раздражение рецептора, и в нервных клетках возникает возбуждение, которое передается в соответствующий участок головного мозга. В коре головного мозга физиологический процесс превращается в психический, и человек ощущает то или иное свойство предмета или явления.

Классификация ощущений производится по нескольким основаниям.

1. По наличию или отсутствию непосредственного контактарецептора с раздражителем, вызывающим ощущения, выделяютдистантную(зрение, слух, обоняние) иконтактную(вкусовая, болевая, тактильная) рецепцию;

2. По расположению рецепторов на поверхности тела, в мышцах и сухожилиях или внутри организма различают:

• экстерорецепцию (зрительная, слуховая, тактильная и др.);

• интерорецепцию(ощущения голода, жажды и другие органические ощущения);

• проприорецепцию (ощущения с мышц и сухожилий);

3. По времени возникновения выделяют древнюю (контактную) и новую (дистантную) рецепцию.

Предложенные для классификации основания позволяют сгруппировать ощущения в следующие группы: зрительные, слуховые, вибрационные, обонятельные, вкусовые, кожные, статические (отражающие положение тела в пространстве), кинестетические (ощущения движения и положения отдельных частей тела), органические (ощущения голода и жажды).

Для того, чтобы возникло ощущение, необходимо, чтобы раздражение достигло определенной величины.

Минимальная величина раздражителя, вызывающего едва заметное ощущение, называется нижним абсолютным порогом чувствительности. Между абсолютным порогом и чувствительностью существует обратная зависимость: чем меньше величина порога, тем выше чувствительность.

Переход от невоспринимаемых к воспринимаемым сигналам происходит не постепенно, а скачкообразно. Иногда достаточно едва заметно изменить величину раздражителя, чтобы он из полностью невоспринимаемого превратился в полностью воспринимаемый.

Все виды ощущений имеют свои абсолютные нижние пороги. Некоторые из них представлены в табл. 6.1. 4, с.149.

Таблица 6.1. Средние значения абсолютных порогов возникновения ощущений для разных органов чувств человека

Органы чувств	Величина абсолютного порога ощущения, представленная в виде условий, при которых возникает едва заметное ощущение данной модальности
зрение	Способность воспринимать ясной темной ночью пламя свечи на расстоянии до 4-8 км от глаза
слух	Различение тикания ручных часов в полной тишине на расстоя­нии до 6 м
вкус	Ощущение присутствия одной чайной ложки сахара в растворе, содержащем 8 л воды
запах	Ощущение запаха духов при наличии одной их капле в поме­щении, состоящем из 6 комнат
осязание	Ощущение движения воздуха, производимого падением крыла мухи на поверхность кожи с высоты около 1 см

К.Г. Платонов конкретизирует величину абсолютного порога зрительных ощущений на следующих примерах, приведенных в табл. 6.2 8, с. 77.

Таблица 6.2. Величина абсолютного порога зрительных ощущений

Объект наблюдения	Расстояние	Объект наблюдения	Расстояние
колокольня, заводская труба, водонапорная башня многоэтажный дом одноэтажный дом труба на крыше дома отдельные люди километровые столбы на шоссе, общий контур человека движение рук и ног человека	16- 20км 8-10км 5-8км 3км 2км 1км 700м	головной убор, переплеты окон голова и плечи, овал лица, цвет одежды лица людей, кисти рук кирпичи в стенах, форма и цвет листьев деревьев глаза, нос, пальцы веки	400м 300м 200м 100м 60м 20м

Кроме абсолютного порога, выделяют еще иотносительный, или дифференциальныйпорог ощущений, выражающийся формулой:

,

где І – величина действующего стимула;

ΔІ – его приращение, т.е. величина на которую должен быть изменен, исходный, уже породивший ощущение стимул, чтобы человекдействительно заметил, что он изменился. Для одного и того же анализатора

= const, т.е.

дифференциальный порог ощущений представляет собой постоянную величину. Этот факт вошел в психофизиологию под названием закон Бугера-Вебера.

Существует и верхний порог ощущений, т.е. максимальная величина раздражителя, при котором еще сохраняется ощущение. Например, при яркости света, превышающей верхний абсолютный порог, наступает ослепление.

Величина порогов чувствительности зависит от многих причин, в частности, от индивидуальных особенностей челове-ка, состояния его здоровья, мотивации, вида деятельности и адаптации к ней. Так, например, текстильщики могут различать до 40 оттенков черного цвета, а остальные люди только 3.

Пороги ощущений не являются постоянными и способны изменяться при переходе от одних условий к другим. Например, чувствительность глаза меняется в десятки раз при переходе от света к темноте и обратно. Это явление называетсязрительной адаптацией. Чтобы человеческий глаз мог полностью адаптироваться к темноте после дневного света, необходимо около 40 мин. За это время изменяется физиологический механизм зрительных ощущений: от колбочкового зрения, характерного для дневного света, глаз переходит к палочковому, ночному, черно-белому зрению.

Высокую степень адаптации имеют кожные анализаторы (кроме болевых). Гораздо медленнее адаптируются зрительные, слуховые, обонятельные и вкусовые анализаторы.

Чувствительность всех анализаторов зависит не только от их адаптации, но и от упражняемости: при постоянно действующем раздражителе чувствительность человека повышается, при длительном отсутствии воздействий понижается.

Достаточно интересным явлением считается синестезия, которая заключается в следующем. Иногда под действием одного раздражителя возникают ощущения, характерные для другого. Так, у некоторых людей музыкальные звуки могут вызывать ощущение цвета (так называемый «звуковой слух»), сочетания красок могут способствовать возникновению музыкальных ощущений.

Человек осознает далеко не все воздействия, идущие из внешнего мира. В частности, он психологически не чувствителен к радиации, инфракрасным и ультрафиолетовым лучам, радиоволнам, находящимся за пределами диапазона, вызывающего ощущения. Этот факт следует учитывать при организации труда и оптимизации санитарно-гигиенических условий на производстве.

Для нормальной психической деятельности человек нуждается в постоянном притоке ощущений. В случае их отсутствия (т.е. при сенсорном голоде, или сенсорнойдепривации) возможны нарушения в эмоциональной сфере, в частности, скука, недовольство, раздражительность. Поэтому работодатель должен позаботиться о наличии оптимальных раздражителей на рабочем месте, способствующих плодотворной трудовой деятельности. Однако их величина не должна превышать физиологически допустимых значений. Кроме того, раздражители должны соответствовать характеру и специфике выполняемой работы.

Восприятие– это отражение предметов и явлений в целом при их непосредственном воздействии на органы чувств.

Выделяют следующие отличиявосприятий от ощущений:

• способностью воспринимать мир наделены только человек и высшие животные, а ощущать раздражения – все живые существа, имеющие нервную систему;

• итогом ощущений является чувство, а итогом восприятия – образ;

• для возникновения ощущений достаточно работы одного анализатора, для восприятия объектов и явлений необходима комплексная деятельность анализаторов;

Таким образом, восприятие можно охарактеризовать как осмысленный, осознанный и связанный с речью синтез многообразных ощущений.

Основные свойства восприятийзаключаются в следующем4, с.155; 3, с.81:

• предметность, т.е. способность человека воспринимать мир не в виде набора не связанных друг с другом ощущений, а в форме отделенных друг от друга предметов, обладающих свойствами, вызывающими данные ощущения;

• целостностьвосприятия выражается в том, что образ воспринимаемых предметов не дан в полностью готовом виде, а как бы мысленно достраивается до некоторой целостной формы. Это происходит, если некоторые детали предмета человеком непосредственно в данный момент не воспринимаются;

• константностьопределяется как способность воспринимать предметы относительно постоянными по форме, цвету, величине и другим параметрам, независимо от меняющихся физических условий. К примеру, розы в сумерках хотя и видятся серыми, но воспринимаются нами окрашенными; корабль, кажущийся вдали игрушечным, оценивается нами как объект свойственных ему размеров;

• категориальностьпроявляется в том, что восприятие имеет обобщенный характер, и каждый воспринимаемый нами предмет мы обозначаем словом-понятием, относя его к определенному классу;

• избирательностьи активность- выделение из большого числа воздействий лишь некоторых, в зависимости от интересов, потребностей и установок;

• апперцепция– зависимость восприятия от опытов, установок и интересов человека. Апперция обеспечивает не только избирательность восприятия, но может привести и киллюзиям.

Еще вXIXвеке немецкий психолог Мюллер-Лиер впервые описал иллюзии, названные впоследствии его именем (рис. 6.3)6, с. 91.

Рис. 6.3. - Иллюзии восприятия

Интересны иллюзии, подмеченные Иоганном Вольфгангом Гете. В своем «Учении о цветах» он писал: «Темный предмет кажется меньше светлого той же величины. Если рассматривать белый круг на черном фоне и черный круг того же диаметра на белом фоне, то последний нам покажется примерно на ¹/₅меньше первого. В темном платье люди кажутся тоньше, чем в светлом.»8, с.94.

Иллюзии (искаженное отражение действительности) могут быть:

• физические(«преломленная» ложка в стакане воды;

• физиологические(иллюзии контраста температур);

• психологические(в частности, представленные на рис. 6.3.).

Знание особенностей восприятия и свойств иллюзии, позволяет работнику предотвратить определенные ошибки, связанные с искажением действительности, помогает избегать травм и повышает качество его работы. Изготовление контрольно-измерительных зрительных приборов производится всегда с учетом особенностей восприятия человека для устранения нежелательных эффектов (иллюзии).

Особое место в психологии труда занимает проблема восприятия работниками друг друга.Объективное восприятие способствует созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе и стабилизации трудовых отношений.

Специалисты различают три эффекта восприятия, препятствующие объективной оценке людьми друг друга 5, с.67:

• эффект ореола– общее благоприятное впечатление приводит к положительным оценкам неизвестных качеств личности и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию отрицательных оценок;

• новизны и первичности– при восприятии знакомого действует эффект новизны: последняя, т.е. более новая информация оказывается наиболее значимой. При встрече же с незнакомым человеком большее впечатление на нас оказывают первичные сведения;

• стереотипизации– определенная групповая, в частности, профессиональная принадлежность или особенности внешности обычно ассоциируются с конкретным типом поведения или характера. К примеру, квадратный подбородок обычно считают признаком сильной воли, большой лоб – ума, жесткие волосы ассоциируют с непокорным характером и т.п.

Знание описанных выше эффектов восприятия особенно полезно руководителям всех уровней управления, сотрудникам кадровых служб в плане объективного построения отношений с работниками. Восприятие людьми предметов, явлений и друг друга подчиняется определенным законам:

• восприятие непосредственно связано с работой мышц и разного рода движениями, несущими в себе информацию о воспринимаемых объектах. И.М. Сеченов напрямую связал психофизиологические восприятия с работой мышечной системы. К примеру, для восприятия движущегося объекта человек должен следить за ним глазами, напрягая их мышцы. При восприятии неподвижного объекта он также «скользит» по нему взглядом для того, чтобы началось отображение на сетчатке (рис.6.4.) 4, с.158. При отсутствии таких движение объект может восприниматься искажено;

• восприятие постоянно развивается, т.е. изменяется под влиянием условий жизни и в процессе взросления;

• восприятие объектов постоянно корректируется мышлением.

Последний закон можно проиллюстрировать следующим примером ­4, с. 163-164. Человеку одевали очки, которые оптически переворачивали для него видимый мир. Со временем (при постоянном ношении очков) он начал воспринимать окружающую действительность нормально, без искажений. Парадоксальность эксперимента заключается в том, что когда человеку сняли очки, то первое время уже без них он видел окружающий мир перевернутым, однако спустя некоторое время искажения исчезли. Этот феномен объясняется тем, что центральная нервная система постоянно корректирует поступающую информацию, что способствует правильной ориентации человека в окружающей действительности.

С точки зрения организации производственного процесса и труда проблема восприятия и ощущения имеет значение при определении:

• оптимального числа объектов наблюдения;

• объема и качества воспринимаемой информации;

• разновидности знаков, их формы, цвета, места расположения, очередности и удобства предъявления;

• надежности «пропускной способности» оператора у пульта управления и т.д.

Рис. 6.4. - Запись движения глаз при рассматривании фотографии в течение 1 мин.